西安投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對(duì)比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對(duì)投訴的認(rèn)識(shí)......

新時(shí)期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 重慶：2025年07月09日

企業(yè)總經(jīng)理、分管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理市場(chǎng)部、企劃部銷(xiāo)售部主管/總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、標(biāo)書(shū)編制人員及其他相關(guān)人員。課程內(nèi)容新市場(chǎng)解析：2023年智能化電子化招投標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)與影響？1.是招標(biāo)人說(shuō)了算嗎？評(píng)定分離帶來(lái)了那些影響？2.新政策趨勢(shì)下投標(biāo)人如何突破重圍，把握新機(jī)遇？3.招標(biāo)投標(biāo)法修改的內(nèi)容與現(xiàn)行的區(qū)別解讀；4.信用......

客戶(hù)服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

第一單元客戶(hù)投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶(hù)服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶(hù)還不滿(mǎn)意？1、當(dāng)下客戶(hù)服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶(hù)需求層次的改變3、客戶(hù)服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶(hù)評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激第二......

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年05月20日

(一)依法采購(gòu)深化政府采購(gòu)制度改革1.法律法規(guī):政府采購(gòu)法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府采購(gòu)制度改革方案，“整、建、促”三年行動(dòng)方案3.最新制度:政府采購(gòu)最新制度規(guī)定解讀(二)公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境1.政府采購(gòu)領(lǐng)域“四類(lèi)”違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治2.政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)......

數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表、數(shù)據(jù)資產(chǎn)融資暨數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理崗位專(zhuān)業(yè)能力提升高級(jí)研修班 北京：2025年05月12日

政府主管領(lǐng)導(dǎo)、地方國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人;政府?dāng)?shù)據(jù)管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公共數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)高管、政府(大)數(shù)據(jù)中心管理者;政府授權(quán)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者;數(shù)字經(jīng)濟(jì)(數(shù)據(jù)要素)試驗(yàn)區(qū);城市投資與金融合作部門(mén)人員;數(shù)據(jù)交易所、數(shù)據(jù)相關(guān)協(xié)會(huì)、聯(lián)盟和研究機(jī)構(gòu)管理者;數(shù)據(jù)治理解決方案廠商;數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師;行業(yè)數(shù)商公司高管;......

TD實(shí)戰(zhàn)：任職資格體系搭建和崗位勝任力應(yīng)用 北京：2025年07月05日

一、有淵源：為什么人才管理需要建設(shè)任職資格體系？1、任職資格由來(lái)和NVQ的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)2、為什么給研發(fā)技術(shù)中心人員建立任職資格體系？3、為什么做中高層管理者的任職資格評(píng)估？4、為什么做營(yíng)銷(xiāo)人員的任職資格體系？5、任職資格管理體系構(gòu)建過(guò)程6、任職資格管理體系構(gòu)建路徑4、華為成功建設(shè)任職資格體系啟示二、搭通道：如何設(shè)計(jì)任職資格......