銀川售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

供應鏈高階研修班——運營設計與供應鏈管理 深圳：2025年06月28日

當前我們正處在一個充滿變革和挑戰的時期，全球經濟正經歷著復雜的演變，全球治理體系離散化、世界經濟“再全球化”、產業政策主流化、全球經濟發展低碳化，造成了企業的經營環境和運作變得愈加復雜。因此，面對競爭，越來越多的跨國企業和國內公司都在尋求構建起屬于自己的全球化供應鏈運作、國際貿易和運營管理策略，......

邁向智能物聯新時代の工業物流與供應鏈創新 深圳：2025年06月07日

“預測那么不準，計劃變個不停！你們怎么搞的！”生產制造部門怨聲載道：“要么忙得要死：制造部門天天救火！！產能不夠！人力不夠！材料告急??！客戶催貨??！要么閑得要死：設備閑置，工人放假！生產停線！“市場銷售部門很委屈：現在處于行業波動周期，客戶需求變化快，要求我們更加柔性化！......