銀川客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

用數據說話-基于企業實踐的MINITAB 上海：2025年06月09日

生產經理、質量經理、IT經理、中高階管理層工程設計人員、工程技術人員、工程管理人員、工程試驗人員、品質管理人員、生產管理人員、質量工程師、工藝工程師、設計工程師、維護工程師、生產工程師、6Sigma綠帶/黑帶課程大綱一、基本功能（1h）MINITAB簡介Minitab畫面構成Minitab菜單構成Minitab數據編輯......

贏在思路 車間一日管理與現場改善的工具、技巧、方法 北京：2025年07月30日

課程介紹上面千根線下面一根針。現代企業管理向縱深發展的進程中，基層建設已成為最重要的一項艱巨的、戰略性的組織任務。如何實現上接戰略下接績效，唯一可行的就是通過調動基層員工的積極性，發揮團隊協作能力，規范基層管理組織行為，打造具有活力的、高效的、安全的基層管理模式，從而使企業精細化管理的過程中，實現文化落地、組織完善、執......