蘭州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

生產主管提升班——生產主管從“優秀”到“精益” 北京：2025年07月12日

1. 了解自己的職位角色，建立責任意識和使命感，培養積極主動的精神；2. 懂得有效管理日常工作，提高工作效率；3. 掌握工作技巧和工作原則，提高管理效能；4. 掌握現場目視管理技術、現場改善技術、降低生產損耗；5. 懂得團隊建設與沖突管理的方法，改善工作現場的人際關系，打造企業和諧團隊。6. 學會上傳下達有效管理，掌握......

2024標桿房企產品力提升、IP標簽打造、產品創新策略及產品價值體系建設管控手段 深圳：2025年07月26日

第一部分：產品力提升的六大模塊趨勢研發一、產品力提升-綠色健康產品研發1、研發背景、研發的2大目的、研究框架2、綠色健康住宅定義、8大關注要素3、行業對標：國際標準VS國內標準、標桿房企VS 特色房企4、國內國際標準+典型房企配置5、配置初篩 6、階段成果7、產品體系 8、配置方案二、產品力提升-標桿項目考察對標成果研......