貴陽服務技巧培訓公開課

優(yōu)質(zhì)服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

在現(xiàn)代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯(lián)想、康佳……都是全球生產(chǎn)家電電器的老大......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

向GE公司學習-如何管好供應商的質(zhì)量 深圳：2025年06月14日

中高層管理者、品管部門、采購部門、設計部門、工程其他相關部門的職業(yè)經(jīng)理人培訓大綱：第一講：如何做好供應商的分類管理？?GE供應商管理模式的優(yōu)缺點?供應商表現(xiàn)的分類?培養(yǎng)尷尬供應商的利與弊?什么樣的材料供應商可選性低?買賣關系的類別?合作型供應商的產(chǎn)生原因?兩類關系的采購策略區(qū)別第二講：新供應商質(zhì)量現(xiàn)狀的評估內(nèi)容有哪些？......

“以數(shù)治稅”下土地增值稅新政解析與清算實戰(zhàn)及籌劃策略專題班 深圳：2025年07月23日

1、系統(tǒng)梳理土地增值稅清算流程；2、現(xiàn)場解決清算中焦點爭議問題；3、全面分享千錘百煉的實戰(zhàn)思維；4、全面剖析真實成功的籌劃案例。主講內(nèi)容一、當前稅務風險和應對措施1．當前土地增值稅清算形勢2．土地增值稅征管變化與趨勢3．稅務機關土增稅審核要點剖析二、清算前期的籌劃與應對1．土增稅征管流程系統(tǒng)剖析2．土增稅征收范圍確認3......