太原服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年05月15日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

在互聯網顛覆勢如破竹的當下：“互聯網+“時代，您的行業會被顛覆嗎？“互聯網+”時代，如何對接您的企業/崗位？“互聯網+”模式如何給您的企業帶來盈利？“互聯網+”如何打造優質客戶全流程體驗？“互聯網+”......

《游戲式積分管理模式》—如何讓員工被動工作變積極主動工作 深圳：2025年06月23日

第一部分：《企業利潤倍增開篇》1.企業不盈利，還能支撐多久？2.企業不利益的根本原因？3.管理的問題都是基于“沒把人搞定”而引起的4.新經濟、新常態下，企業和員工之間的關系是什么？5.馬云說：“員工離職的原因林林總總，歸根結底是掙的不多、干的不爽、沒有發展”，帶給我們什么......

項目管理中的財務控制 上海：2025年08月07日

【全流程控制】掌握項目控制中的關鍵點，實現項目目標、過程、結果的三維控制【最優化配置】掌握項目預算的編制方法，利用預算管理工具實現最優的資源配置【全方位分析】學習如何進行項目成本控制，更準確的計算和評價項目產生的收益培訓對象：董事長、總經理、CFO項目總監、項目經理財務經理、內控內審經理項目部、財務部相關工作人員課程大......