太原客戶投訴培訓公開課

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

本課程應用大量案例，通過視頻觀看、角色模擬、小組討論發(fā)表等方式配合講師傳授，引導學員掌握應對客戶投訴與索賠的思路和方法，確定合理的流程，推動組織內部各部門間的協(xié)作，幫助組織提升顧客滿意及忠誠度，降低企業(yè)運行風險與損失。通過學習，學員可以掌握以下內容：1、處理投訴與索賠的思路、方法及技巧2、關鍵時刻的行為模式與話術3、危......

客戶投訴與索賠處理技巧課程 北京：2025年08月08日

本課程應用大量案例，通過視頻觀看、角色模擬、小組討論發(fā)表等方式配合講師傳授，引導學員掌握應對客戶投訴與索賠的思路和方法，確定合理的流程，推動組織內部各部門間的協(xié)作，幫助組織提升顧客滿意及忠誠度，降低企業(yè)運行風險與損失。通過學習，學員可以掌握以下內容：△處理投訴與索賠的思路、方法及技巧△關鍵時刻的行為模式與話術△危機與風......

房地產開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業(yè)務環(huán)節(jié)的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業(yè)務與法規(guī)知識；4、近70個案例和9個工具及風險規(guī)避指引；【培訓對象】房地產企業(yè)公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經(jīng)理、客戶服務人員、物業(yè)管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

打造卓越的執(zhí)行力 上海：2025年08月09日

針對所有期望快速提升企業(yè)執(zhí)行力的人士。課程目標：洞穿執(zhí)行力的執(zhí)行危機；解密執(zhí)行力：如何完成戰(zhàn)略任務；領略執(zhí)行力：核心流程；高層執(zhí)行力：如何迫使員工進化；中層執(zhí)行力：責任使人進步；基層執(zhí)行力：如果沒有基層執(zhí)行力課程背景：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的靠運氣。無論這句話是不是絕對真理，但是指出了執(zhí)行力......

短視頻及社群運營全攻略 深圳：2025年07月11日

第一講 “落后就一定會挨打”的底層邏輯怎么做還在其次，重要的是千萬別做錯了為什么是短視頻和社群？銷售 = 流量 * 轉化率 * 客單價互.聯(lián).網(wǎng)：聯(lián)接、互動、網(wǎng)絡化運營不要1 * 5000，要5000 * 500020萬用戶帶來的1億銷售額短視頻算法背后的邏輯為什么一定要做社群關于微商，你可以不......