太原客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶忠誠度計(jì)劃與客戶體驗(yàn)管理 北京：2025年05月15日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員還將包括：客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管課程收益:通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶忠誠度計(jì)劃運(yùn)作成功的關(guān)鍵點(diǎn)不同行業(yè)客戶忠誠計(jì)劃的最佳模式如何......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月15日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認(rèn)知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會運(yùn)用“大客戶銷......

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2025年06月05日

第一部分：專業(yè)基礎(chǔ)篇一、案例分析：水果店里的故事二、銷售的定義三、了解和熟悉你的客戶四、優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的基本能力五、優(yōu)秀銷售人員的十大主動工作方式第二部分：銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似一、相識階段1、客戶關(guān)系發(fā)展的三種境界2、了解中國人做生意的特點(diǎn)3、東西方人的比較4、建立信任的十大方法5、典型的進(jìn)展有......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會階段標(biāo)書引導(dǎo)......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日

1、通過聚焦客戶期望關(guān)注角色動機(jī)，通過設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進(jìn)，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實(shí)踐相結(jié)合，邏輯清晰，簡潔實(shí)用。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目......

大數(shù)據(jù)下的客戶忠誠度量化及經(jīng)營 北京：2025年06月21日

在當(dāng)今市場環(huán)境中，無論是產(chǎn)品或服務(wù)，客戶都面臨更多選擇；企業(yè)已經(jīng)贏得的市場份額隨時(shí)可能被瓜分掉。更多的企業(yè)意識到培養(yǎng)忠誠客戶的重要性與緊迫性。如何把培育忠誠客戶打造成為一套管理系統(tǒng)，如何培養(yǎng)及測評客戶忠誠并獲得未來利潤？成為眾多企業(yè)的關(guān)注的焦點(diǎn)。課程收益●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標(biāo)是什么？●如何化......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗 VS 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)4．個人經(jīng)驗(yàn) VS 銷售經(jīng)驗(yàn)5．論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準(zhǔn)客戶關(guān)系的重要性1．由需求的拉動，靠技術(shù)的推動2......

用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶忠誠度經(jīng)營及量化管理 北京：2025年07月10日

如何將中層關(guān)注眼前利益轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注長遠(yuǎn)利益？如何找到提升3-5年之后的盈利方案？如何化解銷售額與滿意度間的相互矛盾？如何建立客戶導(dǎo)向的公司管控模式？如何從研發(fā)到生產(chǎn)制造都能參與到企業(yè)的未來發(fā)展中來？如何規(guī)避滿意度考核的負(fù)面作用并取代滿意度指標(biāo)？美國貝恩公司在2003年首創(chuàng)的一項(xiàng)衡量客戶忠誠度的考核指標(biāo)：客戶忠誠度凈推薦值......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)與客戶關(guān)系管理 ——從銷售成功到客戶忠誠 主講：黃老師

大客戶經(jīng)理、渠道營銷人員、銷售主管課程方式：講授、情景演練、小組練習(xí)、案例討論、實(shí)戰(zhàn)演練、沙盤推演等課程大綱第一講：理清現(xiàn)狀—大客戶分析一、20/80法則與大客戶二、大客戶分類1. 按收入分類2. 按影響力分類麥肯錫工具運(yùn)用：客戶重要度評分表3. 按集團(tuán)和個人分類三、按客戶產(chǎn)業(yè)鏈分類1. 產(chǎn)業(yè)鏈上游2. 產(chǎn)......

客戶管理與服務(wù) 主講：曹老師

互動：客戶是什么第一講：基本認(rèn)知一、企業(yè)的功能是創(chuàng)造客戶1. 客戶的重要功能1）利潤源泉2）聚客效應(yīng)3）信息價(jià)值4）對付競爭者的利器2. 客戶關(guān)系管理的意義1）降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本2）降低交易成本3）促進(jìn)增量和交叉購買4）給企業(yè)帶來源源不斷利潤案例：潘先生喝咖啡二、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)1. 關(guān)系營銷定義2......

政通人和-政商關(guān)系與政企合作 主講：張老師

喚起學(xué)員們的理性成熟，理解國家經(jīng)濟(jì)和政策的脈搏，增添更多的企業(yè)經(jīng)營智慧提高對政府客戶需求的挖掘能力，辨別客戶的價(jià)值取向，有針對性的進(jìn)行價(jià)值影響更多了解政府系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)律和文化差異，形成適應(yīng)本企業(yè)的政企公關(guān)思路和具體方法【課程對象】企業(yè)董事長、法人代表、總裁、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官、執(zhí)行董事、高級政府顧問、總監(jiān)、政府公關(guān)的高......

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