海口客戶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

各類企業客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、 如何追求卓越服務二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

AACTP國際認證行動學習促動師（ICF） 廣州：2025年05月16日

高效習得：OMO線上線下融合，課中豐富的實操演練。快速上手：一系列引導畫布、工具手卡，學員易上手。結果導向：AACTP是績效派行動學習開創者，是國內行動學習實戰案例第一品牌，以結果導向的理念和流程設計，讓培訓直接產生績效！獲得眾多五百強企業的信賴。課程大綱第一部分：概述1、行動學習的起源2、運用概念及公式解讀行動學習3......

向華為學習：研發團隊管理 深圳：2025年06月11日

并行工程環境下的跨部門團隊運作，被譽為世界級的研發團隊管理標桿。它為研發團隊組建和考核管理不力、研發周期長、成本高、過程協調不順暢、產品上市慢等問題提供了綜合解決方案。然而，如何運用這一世界級團隊管理方法，許多人仍感困惑——如何組建跨部門研發團隊？如何對團隊生命周期不同階段實施管理？如何考核團隊......