南昌售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產企業組織內訓效果更佳）【培訓內容】第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

MOT（MomentofTruth）是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式，同時，“關鍵時刻”也是一系列簡單又超級實用的抓住客戶、贏得利 潤的方法，已經成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯想集團等世界名企的培訓課程，被多家世界500強企業尊為培訓圣經。正是借助它，斯堪迪納維亞航空公司 （現北......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

即興戲劇：YSE AND共創的力量 上海：2025年07月12日

實踐性強，可以幫助學員提高問題解決能力和自信心；與其他傳統培訓方法不同，更具吸引力和趣味性；能夠增強團隊的協作和創新能力，提高企業的競爭力【課程收益】1.提高團隊協作能力。即興戲劇的核心理念是接受他人的意見并在此基礎上創造性地展開，這可以促進團隊成員之間的溝通和協作，培養大家的團隊精神和協作能力。2.培養創新能力。即興......

Power BI訓練營 上海：2025年05月15日

9:00-10:30 搭建精益數字管理報告體系10:30-10:40 茶歇10:40-12:30 搭建精益數字管理報告體系12:30-13:30 午餐+休息13:30-15:30 Power BI實戰：報告與高效匯報15:30-15:40 茶歇15:40-17:00 Power BI實戰：分析原因及小組匯報......