廈門有效溝通培訓(xùn)公開課

知己知彼—人際風(fēng)格與有效溝通技巧訓(xùn)練 深圳：2025年08月01日

一、認(rèn)識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進(jìn)的領(lǐng)域。1、 測試你的溝通能力狀況2、 測試你的行為風(fēng)格特點二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。1、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、 溝通的第一個原則：夸獎......

組織行為與溝通系列一：有效溝通技巧New! 廣州：2025年05月29日

由于有了語言，人類的文化實現(xiàn)了千百年來的傳承與沉淀；由于有了溝通，賢人的智慧實現(xiàn)了全方位、跨時空的擴展。然而，在溝通的過程中由于言語的使用、傳遞過程的缺失，往往導(dǎo)致溝通變味，而產(chǎn)生了誤會與偏見。那么，如何疏通溝通的脈絡(luò)從而使溝通變成工作的得力助手，職場人士對以下問題困惑不已——如何把控溝通的關(guān)鍵......

有效溝通技巧培訓(xùn)班 廣州：2025年07月09日

1、樹立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員陳述正確溝通意識；2、最大程度預(yù)防并化解溝通障礙，使學(xué)員演練合適溝通技巧；3、從心理層面了解溝通對象情緒、性格的特征點。課程特色課程通過案例分析、主題演講、小組活動、角色扮演、經(jīng)驗分享等學(xué)習(xí)溝通有四個境界，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度看溝通，清楚理解溝通對象對溝通是否“有效&r......

跨部門的有效溝通與協(xié)作 廣州：2025年07月11日

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。2. 課程特色該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系......

安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理與風(fēng)險規(guī)避 上海：2025年05月10日

安全心法篇一、班組安全管理重要性（依法治安與使命）1.安全在班組管理中的地位1)班組長角色認(rèn)知（安全）2)安全是什么（零的價值）3)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢4)我們現(xiàn)場安全管理八大盲區(qū)2.法律法規(guī)責(zé)任與義務(wù)（如何合理避險）1)頂層設(shè)計寄語安全生產(chǎn)2)黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)3)新《安全生產(chǎn)法》與我們4)探討：零事故 VS ......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營管理的沖擊2、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶對服務(wù)體驗以及消費需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶關(guān)系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發(fā)客戶投訴6、學(xué)員能夠熟練運用投訴處理話術(shù)，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客......