福州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

《游戲式積分管理模式》—如何讓員工被動工作變積極主動工作 上海：2025年06月20日

企業董事長、總裁、總經理、副總經理、決策者、人力資源總監、經理/主管;企業中高層管理者等。課程大綱：第一部分：《企業利潤倍增開篇》1.企業不盈利，還能支撐多久？2.企業不利益的根本原因？3.管理的問題都是基于“沒把人搞定”而引起的4.新經濟、新常態下，企業和員工之間的關系是什么？5.馬云說：&l......

向華為學習：研發團隊管理 深圳：2025年06月11日

陳述并行工程的團隊運作框架陳述跨部門團隊的組織結構分析運用團隊不同發展階段管理方法制定團隊績效計劃和實施過程管理建立研發任職資格體系并對接其他HR模塊課程對象：本課程適合希望系統提升研發團隊管理能力的職業人士（需具備一定研發管理經驗），比如研發部門經理、研發團隊主管、項目經理/主管、人力資源經理/主管等課程大綱：【第一......