無錫職業(yè)精神培訓(xùn)公開課

你的禮儀價(jià)值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 蘇州：2025年05月06日

第一模塊：課程導(dǎo)入·職業(yè)化塑造1.禮儀對職場與人生的重要性與形象2.游戲：石頭剪刀布3.主動示好與人，這種本事不花錢，但獲得感高與錢4.心中有敬意，行為有表達(dá)5.職業(yè)人士的四種人才“財(cái)、才、材、裁”6.職業(yè)人士必備的四種意識團(tuán)隊(duì)意識客戶意識自我管理意識成本意識第二模塊：社交魅力形象......

實(shí)用職場社交禮儀 蘇州：2025年05月14日

提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出掌握各類社交活動和職場生活的必備禮節(jié)，從容邁向成功課程大綱:職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3.定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀容1.修面：男士魅力的亮點(diǎn)！2.化妝：女......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2025年05月28日

第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務(wù)活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗(yàn)和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感覺）1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行進(jìn)5 表情......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

研發(fā)質(zhì)量管理——如何在研發(fā)過程中構(gòu)建高質(zhì)量的產(chǎn)品 深圳：2025年05月16日

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部成員、研發(fā)骨干、流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等課程大綱：1.序言（0.5小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用1.1通過開場讓課程的參與者（該項(xiàng)目......