蘇州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

實用職場社交禮儀 蘇州：2025年05月14日

職業形象塑造篇一、定位你的職業形象1.職業形象的構成要素2.職業形象對事業發展的影響3.定位你的職業形象二、職業形象中的儀容1.修面：男士魅力的亮點！2.化妝：女士職業形象的標志！3.發型4.肢體三、職業形象中的儀表職業著裝的基本原則1.適宜原則2.TPO原則3.和諧原則4.個性原則5.常見著裝誤區點評6.案例：比爾蓋......

商務禮儀與職業形象演練 蘇州：2025年05月28日

? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態 （包含男士和女士不同的姿態體驗和訓練，思考得體的儀態給別人留下何種印象和感......

商務禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務？4．你想讓客戶感覺你從業的是一家什么樣的企業？二、職業化形象塑造1．自信的儀態2．悅耳的聲音3．平穩的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

向華為學如何科學分錢，才能實現集體奮斗： 用獲取分享制讓組織充滿活力 深圳：2025年05月16日

引入企業激勵的目的和人才激勵的本質企業價值創造、價值評價及價值分配的閉環邏輯業界激勵優秀實踐為組織帶來的源源動力1.企業激勵的導向和基本原則如何定義價值創造如何正確評價價值如何合理分配價值價值分配的原則和策略標桿企業分配的五個維度：薪酬、績效、獎金、補貼、福利標桿企業激勵地圖標桿企業的奮斗者分類與向奮斗者傾斜的激勵設計......

知人善用與團隊致勝—新沙漠掘金沙盤 廣州：2025年07月26日

了解自己和他人的能力優勢，把對的人用在對的崗位改變焦點，運用以終為始的思想促進結果導向的思維針對外部環境的變化，提升應對壓力和風險的決策能力理解管理的三個構面，團隊四階段的管理者角色與應對策略團隊運作時出現的合作、溝通、競爭，群策群力提升團隊效能課程對象中層管理人員課程主線1.招募精英：通過性格測評與解析，競選出首領隊......