蘇州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

現代班組長管理技能提升 上海：2025年08月01日

現場一線班組長是制造現場活動的重要管理者。班組長一般是從基層提升起來的，毫無疑問都是現場作業的專家；而一名合格的管理者必須掌握科學的管理知識和理技能。提高一線主管的管理水平，系統理解和應用常見的管理方法是本課程的目的。培訓目標：1．正確理解一線管理者的角色和承擔的責任；2．掌握常見的管理方法和工具。培訓對象：現場一線管......

解決方案設計工作坊 深圳：2025年08月01日

塑造解決方案導向型價值傳遞的全局觀思維 （塑造思維）建立邏輯化|結構化|客戶化解決方案設計流程（建立流程）錘煉解決方案設計人員協作創新工作方式 （創新協作）產出經過共識的面向客戶的差異化解決方案 （產出行動）課程對象產品市場負責人、解決方案設計人員、業務管理人員、技術服務支持、銷售負責人課程大綱一、基本理念與流程為什么......