蘇州客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2025年05月28日

21世紀不僅是科技騰飛的世紀，更是爭奪銷售主動權的世紀.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發,大客戶是一項長期的戰略投資，是實現企業利潤和可持續發展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結束,需要企業的銷售者加以足夠的關注。開發出企業的有效客戶，建立企業和客戶之間的關系，提高......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2025年06月20日

本課程的學員對象為銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關鍵理念 - 關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學習攻略：想要管理一個關鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經理擁有優秀的銷售技能，更為......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經營客戶關系有關聯的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態度，進而依據這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業績管理串聯在一起......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

1.能夠分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學習如何分析“利益”與“認同”，理清客戶決策動機與關系3.掌握測量關系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習慣4.掌握高階客戶開拓的有效方法，增強與其進行深層次溝通互動的自信心5.課程提供基于人性規律等&ldqu......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經營 上海：2025年05月16日

美國通用電器CEO杰夫·伊梅爾特曾在公司高層領導會上說：“客戶忠誠度凈推薦值是我見過的最好的客戶關系指標”。客戶忠誠度凈推薦值（簡稱NPS）幾年間為蘋果、飛利浦、西南航空等跨國公司贏得了未來的利潤。客戶忠誠度凈推薦值將會幫助企業走向重視客戶生命周期價值、培養忠誠客戶的精耕細作時代，......

移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年06月07日

一、互聯網對企業運營的影響1、客戶服務價值發生變化a)客戶價值取向與行為方式變遷自主個性消費注重過程體驗信息快捷對稱高度依賴網絡處自組織狀態b)用戶需求情感化、個性化和參與化c)大數據打開市場選擇與商業模式創新空間d)更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、互聯網改變營銷傳播，營銷環境去中心化a)用戶信息獲取透明化， 傳統媒體邊......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2025年06月12日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

客戶關系管理培訓內訓課程

精準化客戶專業銷售與客戶關系管理訓練營 主講：任老師

使學員從客戶銷售與客戶關系管理的角度深入認識市場營銷知識，掌握根據產品或企業品牌的定位進行有價值客戶的信息收集、整理、銷售以及價值客戶管理。掌握流程化的專業銷售技巧，層層推進，有效掌控成交。確切掌握關鍵客戶的需要與機會，奠定客戶成交的效率；拓展互利的客戶關系，并有效發展客戶長期滿意的持續銷售基礎；建立客戶需求導向的服務......

客戶分類體系搭建與客戶分級管理應用 主講：鄒老師

客戶是企業生存發展的基礎，幫助企業團隊樹立：保持好的客戶關系，重視客戶關系管理。幫助學員理清客戶關系管理的思路，有選擇性地建立客戶關系掌握客戶關系管理的技術應用，幫助企業建立快速、準確、動態的管理客戶關系在促進銷售的前提下,又控制資金風險,保證公司現金流的正常.建立客戶信用管理體系，為客戶分級管理提供參考依據掌握客戶分......

服務質量提升與客戶關系維護 主講：張老師

打造良好的個人形象及企業形象，樹立優質企業品牌形象；樹立正確的職業化意識與積極的工作心態，增強愛崗敬業的精神，提高責任意識、自動自發，快樂、高效工作掌握工作中基礎禮儀規范和溝通技巧，提升整體服務水平及顧客滿意度如何設計企業的服務組合策略，提高服務質量掌握如何維護與客戶的良好關系現場解答企業產品創新過程中遇到的各種問題，......

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