南京售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢下在線服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用 合肥：2025年06月07日

了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計匹配業(yè)務(wù)需求服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營管理的方法和管理方式；課程對象：呼叫中心負(fù)責(zé)人、人工智能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、運(yùn)營經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人等課程內(nèi)容第一模塊 傳統(tǒng)呼叫中心......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中；學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù)，切實(shí)提......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年05月16日

相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱：第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員......

2023與央、國企合作開發(fā)、收并購及代建業(yè)務(wù)全流程要點(diǎn)把控、運(yùn)營管理、風(fēng)險管理與案例實(shí)操 北京：2025年07月25日

第一部分：“術(shù)篇”--風(fēng)險管理與實(shí)操案例一、合作開發(fā)全過程管控實(shí)操要點(diǎn)1、三大階段＋非標(biāo)重點(diǎn)事項(xiàng)；2、19大管理節(jié)點(diǎn)；3、62項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)；4、全周期保駕護(hù)航；5、合作開發(fā)5大痛點(diǎn)；6、合作開發(fā)6大破解之道。二、投資并購交易模式1、股權(quán)收購：交易結(jié)構(gòu)、交易步驟、交易風(fēng)險；2、資產(chǎn)收購：法律要件、項(xiàng)......

國際貿(mào)易風(fēng)險管控與進(jìn)出口實(shí)務(wù) 上海：2025年06月30日

隨著中國的勞動力成本日益增高，越來越多的企業(yè)將目光注視到東南亞，采購人員的日常工作中越來越多地涉及到國際采購和國際貿(mào)易。與國內(nèi)采購相比，國際采購的操作復(fù)雜程度和風(fēng)險性更高。國際采購/貿(mào)易基本知識，國際采購的成本核算和優(yōu)化，進(jìn)出口物流及通關(guān)管理，保險及外匯結(jié)算等知識已經(jīng)成為現(xiàn)代采購供應(yīng)鏈人員必備的基本技能。此外，對于外向......