南京客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2025年06月07日

第一模塊 傳統呼叫中心服務面臨的機遇與挑戰1.服務導向的變化2.業界服務模式的變化3.用戶需求的變化第二模塊 在線服務設計體系模塊1.呼叫中心在互聯網新時代的定位2.互聯網服務設計1)互聯網聚類人群畫像及特色服務設計2)互聯網電商服務設計3)互聯網智能服務-機器人及用戶情緒過程監控4)互聯網微信服務及APP的產品設計及......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

心理學在管理中的應用（謝沛霖） 深圳：2025年06月20日

1.如何在組織中培養自主，專精，目的2.提升員工敬業度和激勵的技巧3.提升員工忠誠度，降低員工流失率4.更加有效地招募新人5.為組織持續不斷培養創新人才6.提升員工的績效培訓對象：企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等課程大綱培訓時間：上午9:00-12:00引言：一、心理學概述1.互動問題：什么是心理學，......

職業經理的全面思維訓練——創新思維訓練 深圳：2025年07月17日

各企業副總、部門總監、經理、人力資源部總監、人事經理等課程大綱：前言1. 學員與講師在課程中的定位2. 課程的主體內容介紹及重點3. 如何學習這門課程（內化與照搬）一．創新思維與解決問題a.創新與智力的相關性沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發b.創造與創新c.創新對個人與組織的意義d.創新思維解決問題能力測試和......