南京管理溝通培訓(xùn)公開課

性格色彩分析與有效的管理溝通 南京：2025年06月22日

成功完成本課程，您將能夠：1.通過辨析自我和他人性格，找到不同性格之間進行溝通的基準線。（問卷測試）2.了解性格，學(xué)會良好地與各部門、上下級進行溝通協(xié)調(diào)。3.如何針對不同人際風(fēng)格的員工進行有效的溝通和管理區(qū)別培訓(xùn)頒發(fā)證書:培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書課程大綱:第一單元：性格與溝通觀念篇：開啟思維1.溝通溝通，為何溝而不通？2.性格色彩......

360度管理溝通技巧 蘇州：2025年07月31日

掌握有效溝通基本原理；跨越有效溝通障礙，透視良好人際關(guān)系建立系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略剖析自己和他人溝通風(fēng)格及特點，并且實戰(zhàn)應(yīng)用如何進行向上、向下有效的溝通技能認知和掌握跨部門溝通渠道及策略如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙授課對象企業(yè)部門經(jīng)理、主管總監(jiān)、事業(yè)部負責(zé)人副總經(jīng)理課程大綱:第一模塊......

教練式管理溝通與輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年06月06日

區(qū)別于傳統(tǒng)的指令式管理模式，教練式要求管理者通過一系列有方向性、有策略性的溝通過程，幫助下屬清晰其目標和現(xiàn)況，提升其工作“動力”（激勵）和“功力”（輔導(dǎo)），令下屬有效達到目標。這要求管理者必須嫻熟的掌握高效溝通的技巧，把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標。可以說溝......

知彼解己的管理溝通技術(shù)?——案例、工具和思維 杭州：2025年08月01日

一、關(guān)鍵思維與落地工具1.案例1：《加班電話》或者《盡快發(fā)我》1)意識-行為-結(jié)果的循環(huán)2)思維在管理溝通中的重要性2.案例2：《特別請求》、案例3：《打小報告》1)“原則性”與“靈活性”背后的思維方式2)電視劇《懸崖》片段3)“往后想一步”的重要......

Excel高效辦公：從數(shù)據(jù)分析到圖表展示 上海：2025年05月15日

你是否還只會在Word、Excel和PPT上堆滿文字和數(shù)據(jù)？不管是職場新人還是老手，很多人的簡歷上都寫著熟練運用辦公軟件，事實上，在實際操作的時候卻用得跟渣一樣。不要太小看簡單的Word、Excel和PPT，你能熟練駕馭，高效地交給領(lǐng)導(dǎo)或者客戶需要的文件？或者，你熟悉Word、Excel和PPT的某些功用，能在關(guān)鍵時刻......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......