臺州微笑服務培訓公開課

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2025年06月07日

模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規格的確定接待規格的確定方法接待規格的基本內容接待規格的形式2.接待工作組的組建與分工1)人員類型：負責人員、禮賓人員、陪同人員、對口人員2)分工：若領導分組視察，則陪同人員也應做好分組分責3.商務政務接待的接待路線準備1)商務政務......

商務接待流程與實務 杭州：2025年07月18日

開場：小組融合&破冰第一講：職業素養與認識禮儀1.職業素養與個人成就的關系2.優秀職場人應該具備的十大職業素養3.禮儀歷史發展，概述及內涵4.商務接待禮儀對于個人及企業的重要意義5.商務角色定位與接待心態建立6.為何學習商務禮儀？案例分析：某企業因為多個小的接待細節做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

1.了解職場交往的顯規則，提升員工學禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務接待及社交禮節，提升企業的商務公關軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業辦公氛圍課程大綱 Outline導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創造禮贏職場，活出職業人生。一、禮......

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

人格心理學與企業員工培養 深圳：2025年06月20日

全面介紹人格心理學理論在員工自我成長，人才評估方面的應用，緊密結合企業的實際及員工的成長路線，闡述溝通心理藝術在員工成長中的作用，介紹溝通心理學的方法和工具。根據“4E”人才模型，提供成長路徑上必須學會的關鍵能力，為企業員工培養提供思路，指導員工自我成長，也為管理者培養員工提供參考。教學方式：主......

人力資源管理之績效管理 廣州：2025年07月12日

管理人員及人力資源人員課程大綱：第一單元：績效管理認知與流程第一講：績效管理認知1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價值2. 企業中常見的對績效管理的誤區3. 對績效管理應有理性認知第二講：績效管理的流程1. 新建績效管理體系二個流程、六個關鍵步驟與不可缺少的二個環節2. 原有績效管理體系改良的四個步驟與三個......