臺州抱怨處理培訓公開課

速戰訴決--客戶投訴抱怨處理技巧 杭州：2025年06月06日

一、客戶投訴裂變的過程解析篇————投訴如何形成1.投訴裂變的過程1)客戶不滿——客戶抱怨2)客戶抱怨——客戶情緒3)客戶情緒——客戶投訴2.客戶不滿原因分析1)業務辦理不順暢2)客戶等候時間多久3)......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

顧客抱怨處理與應對技巧 蘇州：2025年06月06日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、客戶服務經理、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等課程大綱：1、讓卓越的服務理念切實體現在服務行為實踐中如何才能以客戶為中心客戶服務的概念以客戶為中心的理念和表現獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能力超值服務的無窮價值珍惜抱怨、超越預期、自我超越超越預期與自我超越客戶服務－－沒......

供應鏈中的包裝管理 上海：2025年08月02日

物流經理、倉庫經理、物料經理進出口人員包裝經理、包裝設計工程師、產品設計工程師、工藝制造工程師包裝產品制造商和第三方物流公司培訓大綱：第一部分：運輸包裝概述包裝的基本功能包裝類型包裝在供應鏈中的位置現代供應鏈環境下物流運輸包裝面臨的挑戰物流運輸環境對包裝的影響合理包裝水平包裝成本構成案例：倫敦保險業協會關于全球運輸貨損......

基于跨部門協作的供應商開發與關系管理 上海：2025年06月09日

? 了解采購與供應鏈前沿的發展趨勢和發展現狀? 跨部門溝通協作的方法和技巧? 掌握供應商尋源開發的流程和辦法? 學會并運用，供應商關系管理兩大策略培訓對象? 供應商管理經理/主管、采購經理/主管、生產計劃經理/主管，物料控制經理/主管，訂單管理課程大綱第一天 9:00-16::30一、洞悉性格，洞悉供應鏈，洞悉供應商第......