杭州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年05月16日

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱：第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年07月20日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化5.小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

蘋果加桔子：非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理技能沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬 深圳：2025年05月22日

如果你覺(jué)得員工欠缺商業(yè)洞見(jiàn)，缺乏全局意識(shí)，缺少成本觀念和經(jīng)營(yíng)意識(shí)；如果你認(rèn)為員工需要更好地理解公司降費(fèi)增效、成本控制對(duì)于實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的意義；如果你希望員工能夠掌握足夠的財(cái)務(wù)知識(shí)并加以利用，做到理解并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，掌握公司盈利的關(guān)鍵要素……課程定位在模擬經(jīng)營(yíng)中，幫助員工理解公司經(jīng)......

釋放采購(gòu)價(jià)值與全方位成本管控 北京：2025年05月09日

幫助企業(yè)“管理層“了解全貌，有的方矢，讓采購(gòu)管理和成本管控從沒(méi)戰(zhàn)略到有高度。幫助部門“管理者“找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，讓采購(gòu)管理和成本管控從沒(méi)路子到有方向。助力基層“執(zhí)行人“實(shí)操落地，學(xué)以致用，讓采購(gòu)工作和成本管控從沒(méi)方法到會(huì)實(shí)戰(zhàn)。幫助“采......