杭州媒體公關培訓公開課

企業危機處理與媒體公關 廣州：2025年06月07日

第一單元：危機初體驗—危機管理的前世今生一、為什么要學習危機管理1、為什么百年企業因為一個小事件而倒閉？2、為什么許多知名企業和企業家因為一個危機沒處理好而從此銷聲匿跡？3、為什么某些企業可以將危機處理得很好，進而轉化商機？案例：案例一：政府形象危機：鎮坪華南虎事件、甬溫動車追尾事件、官員不雅視頻事件、&l......

新質生產力背景下辦公室行政管理人員綜合技能提升專題研修班 杭州：2025年05月12日

公文寫作與規范處理能力是辦公室人員核心工作技能之一。公文是準確傳達上級決策部署、反映各類意見情況、推動工作運轉的重要載體，其作用不容小覷。辦公室是黨政機關、企事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事機構，在工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的規范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平......

舉辦黨政公文寫作規范提質專題培訓班 杭州：2025年06月04日

各黨政機關，企事業單位、社團組織、協會等黨群、行政、企業文化、新聞宣傳部門領導及相關黨務工作人員。培訓內容（一）公文寫作基礎與處理規范1.公文的概念（黨的機關公文和行政公文的區別、公文的本質）；2.公文的分類（分類標準）；3.公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊......

金牌大內總管——行政統籌管理技能提升 杭州：2025年06月07日

第一講：行政統籌管理的定位一、什么是行政？二、行政的5大職能三、行政管理工作的特點 — 協與調的藝術四、重新認識行政管理工作內容五、基層、中層、高層行政管理工作的重點第二講：行政統籌綜合管理一、辦公室管理制度的建立與推行1.大型企業和中小型企業辦公室管理制度的區別2.如何制定具體的管理制度：5大要素案例：《......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝......

預算的編制與執行 北京：2025年05月16日

高層管理者：預算是公司管理層的責任，不是財務計劃，要以公司的權威作背景支持中層管理者：預算的對象是業務活動，做為業務活動的負責人不能游離在預算之外財務管理者：預算是 CFO 的天職，CFO 必須在預算管理中發揮核心作用課程大綱：一、預算編制大綱1.預算的價值究竟是什么，為什么要做預算預算制度和預算編制大綱的編制2.案例......