杭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2025年05月28日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧；提升銷售團(tuán)隊(duì)的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤(rùn)，贏得客戶關(guān)系和尊重；通過老師的精彩講解，培養(yǎng)學(xué)員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、大客戶......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個(gè)關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理?yè)碛袃?yōu)秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好關(guān)鍵客戶的高度和思想以及系統(tǒng)性的思考和執(zhí)行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質(zhì)的差異。如果一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是一個(gè)特種兵的話，一個(gè)......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

價(jià)值營(yíng)銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

第一單元：打造有銷售力的關(guān)鍵客戶關(guān)系1.漫畫案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營(yíng)銷人員的角色調(diào)整--SST模型3.有銷售力的關(guān)鍵客戶管理的定義1)銷售過程2)銷售結(jié)果3)影響力4.關(guān)鍵人及關(guān)鍵意見領(lǐng)袖5.關(guān)鍵客戶的角色責(zé)任與角色需求分析6.關(guān)鍵客戶的發(fā)展軌跡與業(yè)績(jī)的變化7.情景活動(dòng)：&l......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對(duì)銷售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個(gè)人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶關(guān)系......

贏得未來利潤(rùn)－客戶忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 上海：2025年05月16日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)提高客戶滿意度，維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度；2、提升企業(yè)客戶的美譽(yù)度，為企業(yè)帶來可觀的銷售額和利潤(rùn)；3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，將客戶忠誠(chéng)度量化策略有效執(zhí)行。崗位收益：1、了解客戶的滿意與忠誠(chéng)涉及維度，掌握忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的規(guī)則；2、學(xué)會(huì)服務(wù)利潤(rùn)化，設(shè)計(jì)出讓企業(yè)獲得更高利潤(rùn)的服務(wù)方案；3、掌握如何設(shè)計(jì)客......

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，他們喜歡主動(dòng)選擇。在獲得大量信息的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行比較分析的能力也越來越強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商的選擇和忠誠(chéng)方面的自主性也越來越大。每一個(gè)時(shí)代的開啟，均是營(yíng)銷與服務(wù)模式革新的開始。企業(yè)如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，開始新的“掘金”之路，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系“完美聯(lián)姻&rdqu......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

存量客戶價(jià)值提升 主講：韓老師

支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)主任/客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理【授課方式】課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question【課程大綱......

項(xiàng)目型銷售風(fēng)險(xiǎn)管控與客戶信用管理 主講：汪老師

通過兩天圍繞項(xiàng)目型銷售風(fēng)險(xiǎn)管控和客戶信用管理的講解，輔以經(jīng)典案例的分析，提供系列可落地工具和場(chǎng)景的運(yùn)用，讓參訓(xùn)學(xué)員獲得以下系列提升：信息收集過程風(fēng)險(xiǎn)分析與防范，如何識(shí)別和防范虛假情報(bào)風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目立項(xiàng)過程風(fēng)險(xiǎn)分析與控制方法，如何識(shí)別項(xiàng)目的潛在回款風(fēng)險(xiǎn)與虧損風(fēng)險(xiǎn)？特殊需求的合同簽訂過程如何防范質(zhì)量、驗(yàn)收與回款風(fēng)險(xiǎn)？合同執(zhí)行過......

客車客戶開發(fā)與維護(hù) 主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車行業(yè)市場(chǎng)分析與現(xiàn)狀1、當(dāng)下市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析2、客車市場(chǎng)環(huán)境分析的方法與工具3、客戶行業(yè)客戶開發(fā)的模式分析第二章節(jié)：新銷售業(yè)務(wù)人員個(gè)人能力提升1、銷售人員的個(gè)人能力要求軟實(shí)力：客戶溝通技巧、銷售流程執(zhí)行、客戶管理工具使用硬實(shí)力：產(chǎn)......

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