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【課程背景】

績效管理是公認(rèn)的企業(yè)運營管理重要工具，不僅能促進組織和個人績效的提升，促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高，還能支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的促進作用。

但是從很多企業(yè)的績效管理過程和結(jié)果來看，“效果”卻不盡如人意，企業(yè)老板和高管往往質(zhì)疑績效評估結(jié)果跟公司戰(zhàn)略目標(biāo)和盈利水平的關(guān)聯(lián)度，能否幫助公司業(yè)績達(dá)成，能否優(yōu)勝劣汰提升團隊?wèi)?zhàn)斗力；業(yè)務(wù)部門經(jīng)常反饋績效目標(biāo)不符合部門實際情況，沒有起到激勵作用；從員工角度，超過半數(shù)的員工認(rèn)為自己工作結(jié)果滿分，領(lǐng)導(dǎo)評分不公平；從人力資源部的角度，難以準(zhǔn)確量化員工的績效表現(xiàn)，特別是非銷售崗位的員工，評估結(jié)果受評分者主觀影響較大；甚至很多公司簡化成考核工具，淪為“發(fā)獎金”的工具，流于形式！

最近幾年“降本增效”成為企業(yè)生存的重要途徑，績效管理兼具降本、增效的雙重作用，如何才能發(fā)揮績效管理的真正價值？如何使績效管理成為幫助公司戰(zhàn)略達(dá)成的有效工具？

課程通過分析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，在目標(biāo)一致的前提下，從理論到實踐手把手引導(dǎo)HR與公司中、高層管理者“共創(chuàng)”一套企業(yè)特有的績效目標(biāo)體系。幫助戰(zhàn)略落地，提到人效，實現(xiàn)公司和員工雙贏。

【課程收益】

識別績效管理目的達(dá)成的核心要素

了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

掌握1個方法，運用“平衡計分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

掌握公司級目標(biāo)、部門、個人績效目標(biāo)制定的方法

掌握制定績效指標(biāo)的6個要素

【課程對象】

已經(jīng)有員工績效管理、績效考核的基本框架，需要打通其與戰(zhàn)略目標(biāo)通道的企業(yè)中的總經(jīng)理、人力、財務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等參與績效管理、績效執(zhí)行的中、高層管理者。

【課程大綱】

一、管理者為什么要關(guān)注績效目標(biāo)？

1、當(dāng)前市場環(huán)境下，有效運用績效管理助力企業(yè)降本增效

2、績效考核 “效果”不佳的尷尬現(xiàn)狀

3、原因分析

透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、解決方法

建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績效管理體系

二、什么是戰(zhàn)略績效管理及其核心-目標(biāo)體系？

1、企業(yè)績效管理金字塔

2、運用金字塔快速了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

3、什么是戰(zhàn)略績效管理中的“目標(biāo)體系”

三、如何建立上下一致的績效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

什么是平衡計分法？

平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖的前世今生

戰(zhàn)略地圖與平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

財務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例吃透財務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫

2.2客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

客戶細(xì)分與定位是市場層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識點：客戶的客戶

企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

客戶價值體系，如何從客戶價值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識點：客戶價值的三個層面

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

什么是內(nèi)部流程

內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4個人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

個人學(xué)習(xí)與成長的三個維度

基于客戶之價值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)

透過案例繪制個人學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5戰(zhàn)略地圖評價的四個標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個評價標(biāo)準(zhǔn)

3、公司層級的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)-高管關(guān)注

3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標(biāo)

3.2績效指標(biāo)制定的三種方法

因果分析

多快好省

流程控制

3.3 透過案例復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程和結(jié)果

可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和指標(biāo)

4、部門層級的績效目標(biāo)與指標(biāo)-部門負(fù)責(zé)人關(guān)注

部門目標(biāo)的三個來源

通過公司目標(biāo)分解矩陣制定部門目標(biāo)

從部門職責(zé)提取目標(biāo)

內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)的設(shè)定

透過案例展示部門目標(biāo)與指標(biāo)制定的過程和結(jié)果

5、如何指導(dǎo)員工制定績效目標(biāo)與指標(biāo)--部門負(fù)責(zé)人關(guān)注

員工目標(biāo)的三個來源

通過部門目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)

從崗位職責(zé)提取目標(biāo)

如何設(shè)計工作任務(wù)目標(biāo)

管理層績效目標(biāo)需要考慮的主要因素

6、衡量績效指標(biāo)6個要素

設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個導(dǎo)向

指標(biāo)計算方法

?舉例說明

常用的4中評分方法

按層級設(shè)定績效評估周期

明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問

可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)

課程總結(jié)

孟老師

孟凌老師

——戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)專家

曾任瓴岳科技（國內(nèi)助貸行業(yè)TOP1）HRD

曾任微智全景（智能支付行業(yè)國際TOP10）HRD

曾任安全寶（國內(nèi)首個替身式防護信息安全服務(wù)商）HRD

曾任文思創(chuàng)新（現(xiàn)海輝文思）招聘經(jīng)理

曾任創(chuàng)新工場投后人力資源經(jīng)理

曾任百度安全總務(wù)項目經(jīng)理、百度企業(yè)文化導(dǎo)師、文化史講師

曾任京東內(nèi)部培訓(xùn)師

中國人民大學(xué)企業(yè)管理碩士

中國勞動與社會保障部 二級人力資源管理師

中國科學(xué)院心理研究院 心理咨詢師

擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略績效管理、績效輔導(dǎo)及改進，績效薪酬體系搭建、OKR實戰(zhàn)落地

【個人簡介】

孟凌老師擁有國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在人力資源多個管理模塊取得顯著成績。

在瓴岳科技期間，從0-1搭建職級體系、績效&薪酬管理體系、培訓(xùn)體系、組織自建人力資源管理系統(tǒng)，加快公司人力管理數(shù)智化升級；負(fù)責(zé)印尼、菲律賓、巴西、泰國等海外人才招聘及管理。

在微智全景期間，根據(jù)業(yè)務(wù)需要先后組織完成任職資格、績效管理、晉升、人才盤點、OKR管理等關(guān)鍵項目統(tǒng)籌落地、培訓(xùn)評估；負(fù)責(zé)新加坡、美國、巴西、法國等海外分支機構(gòu)的關(guān)鍵人才引進。

在文思創(chuàng)新工作期間，帶領(lǐng)8人招聘團隊累計為微軟中、美研發(fā)中心提供研發(fā)人員400+，為公司打開微軟海外人力資源服務(wù)市場提供人才儲備。

在創(chuàng)新工場投后團隊工作期間，曾支持魔圖精靈、醍醐教育、飛波、點點、微車、安全寶等10個創(chuàng)業(yè)項目組建核心團隊，組織參與中科院、北航、哈工大等TOP13高校的校園招聘。

在百度期間，主要負(fù)責(zé)百度安全校招、外包人員管理、文化落地、預(yù)算管理，對接內(nèi)外多個業(yè)務(wù)部門，深入理解公司內(nèi)部運營、流程管理及跨部門合作。作為企業(yè)文化導(dǎo)師及百度文化史講師，深度參與初中級管理干部培訓(xùn)-啟航計劃、虎鯨計劃，及新員工入職培訓(xùn)。

在京東期間，因兼具信息安全專業(yè)知識和培訓(xùn)經(jīng)驗，組織開發(fā)適用于普通員工、高管及研發(fā)場景的信息安全專業(yè)培訓(xùn)課程3門，并成功推廣到京東物流、京東國際、拍拍二手等部門。

使命愿景：

孟凌老師始終堅持“管理理論指導(dǎo)實踐，管理方法推動落地，管理工具把握細(xì)節(jié)”，致力于通過提供通俗易懂、可落地易推廣的人力資源實踐培訓(xùn)，助力人力資源管理能力提升，支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。

咨詢內(nèi)容：

在瓴岳科技和微智全景期間，結(jié)合公司績效管理、晉升、薪酬結(jié)構(gòu)及歷史數(shù)據(jù)分析，通過關(guān)鍵人物深度訪談，對標(biāo)同行調(diào)研分析結(jié)果，從職級體系搭建開始，倒逼公司進行任職資格、績效管理、薪酬管理、個人發(fā)展與晉升等一系列人力資源管理優(yōu)化及數(shù)字化建設(shè)，使人力資源部從被動執(zhí)行提升到有能力支持公司戰(zhàn)略落地。

在瓴岳科技和微智全景期間，結(jié)合公司海外戰(zhàn)略布局，提前對目標(biāo)國家的勞動法規(guī)、用工政策、宗教信仰、法定節(jié)假日、一線城市人才貯備、招聘渠道等進行深入調(diào)研分析，反哺業(yè)務(wù)。

?在微智全景期間，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，圍繞智能硬件行業(yè)國家政策、城市未來發(fā)展規(guī)化、生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈，從人才儲備、人力成本等關(guān)鍵維度，對國內(nèi)2-3線城市進行調(diào)研，為公司建立分支機構(gòu)提供決策依據(jù)。

在京東期間，通過對300多位研發(fā)人員進行深度調(diào)研，制定研發(fā)人員信息安全認(rèn)證培訓(xùn)方案，組織安全專家開發(fā)課程，并以京東物流為引爆點推廣實施。

為天創(chuàng)浩瑞貿(mào)易公司，提供正式、靈活用工、外包等多種類型員工的社保規(guī)則及績效&薪酬優(yōu)化專業(yè)咨詢，避免社保繳納違規(guī)風(fēng)險，且工資核算錯誤降至0。

【授課風(fēng)格】

邏輯性強：擅于梳理實際問題分析根因，運用專業(yè)的人力資源知識，講透理論，轉(zhuǎn)化成可遷移落地的方法和工具

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家

通俗易懂：語言流暢，深入淺出；通俗易懂，印象深刻

【主講課程】

《戰(zhàn)略績效管理-目標(biāo)體系制定》

《戰(zhàn)略績效管理》高層版

《戰(zhàn)略績效管理》中層版

《三維績效管理體系》

《激勵機制在戰(zhàn)略績效管理中的應(yīng)用》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容交付物

天創(chuàng)浩瑞社保&績效考核及薪酬規(guī)劃合法合規(guī)前提下符合公司多城市場景下的社保公積金方案；績效考核及薪酬設(shè)計方案；輸入關(guān)鍵字后自動核算薪資表；實操培訓(xùn)及陪跑。

上海微創(chuàng)招聘團隊效率提升結(jié)合外包行業(yè)特點制定開發(fā)招聘流程、招聘渠道及面試輔導(dǎo)課程

【服務(wù)客戶】

上海微創(chuàng)、北京天創(chuàng)浩瑞商貿(mào)有限公司、索瓦(北京)環(huán)保科技有限公司、微勵商學(xué)院學(xué)員

【學(xué)員評價】

孟凌老師的績效管理實務(wù)性很強，體現(xiàn)出了很強的專業(yè)基礎(chǔ)和管理水平，尤其的案例解析給我?guī)砹撕芏嘤袆e與以往慣性思維的認(rèn)識。

——北京天創(chuàng)浩瑞商貿(mào)公司 HRD 魏忠彬

孟凌老師的課程內(nèi)容實用性強，基本可以做到學(xué)以致用，邏輯比較嚴(yán)謹(jǐn)和體系化，讓我們在學(xué)完后，頭腦中有一個清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識和技能通過系統(tǒng)串了起來，讓我們知其然還知其所以然。

——上海微創(chuàng) 北京區(qū)域負(fù)責(zé)人 張龍

孟凌老師的培訓(xùn)過程以問題為導(dǎo)向，知識技能的落腳點為研發(fā)過程中信息安全中的痛點。將信息安全管理前置的研發(fā)人員在開發(fā)過程中。

——京東物流 信息安全官 何雨檀

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