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【課程背景】

績效管理是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理的重要抓手，對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、組織發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、運(yùn)營效率、提高人效，以及人才梯隊(duì)優(yōu)化等都具有重要作用。

但是從很多企業(yè)的績效管理結(jié)果來看，“效果”不盡如人意，企業(yè)老板往往質(zhì)疑績效評(píng)估結(jié)果與公司盈利的關(guān)聯(lián)度，對(duì)公司業(yè)績達(dá)成的作用；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人常常認(rèn)為績效目標(biāo)設(shè)定不符合部門實(shí)際情況，考核過于頻繁，橫向比較優(yōu)秀員工對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)差別較大；從員工角度，50%以上的員工認(rèn)為自己工作結(jié)果應(yīng)該是滿分，上級(jí)評(píng)分不公正；站在人力資源部的角度，難以準(zhǔn)確量化員工的績效表現(xiàn)，特別是非銷售崗位的員工，評(píng)估結(jié)果的公平性存疑；績效管理在很多公司變成單純的績效考核，淪為“發(fā)獎(jiǎng)金”的工具，甚至流于形式！

如何才能發(fā)揮績效管理的真正價(jià)值？如何使績效管理成為幫助公司戰(zhàn)略達(dá)成的有效工具？如何幫助HR實(shí)現(xiàn)績效管理升級(jí)？如何幫助HR從績效管理維度助力業(yè)務(wù)發(fā)展？

課程通過分析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，從理論到實(shí)踐手把手引導(dǎo)HR制定一套企業(yè)特有的三維績效管理體系。實(shí)現(xiàn)績效管理從1.0、2.0提升到3.0，從HR的角度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

【課程收益】

識(shí)別績效管理目的達(dá)成的核心要素

了解績效管理3.0-三維績效管理體系

掌握1個(gè)方法，運(yùn)用“平衡計(jì)分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

掌握公司級(jí)目標(biāo)、部門、個(gè)人績效目標(biāo)、指標(biāo)制定的方法

學(xué)會(huì)運(yùn)用3會(huì)1表1改進(jìn)，進(jìn)行績效評(píng)估與改進(jìn)

掌握激勵(lì)6原則及績效激勵(lì)的三種方法

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、總助、人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等參與績效管理、績效考核的中、高層管理者。

【課程大綱】

一、HR為什么關(guān)注績效目標(biāo)？

1、績效考核沒有“效果”的尷尬現(xiàn)狀

2、原因分析

透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

3、解決方法

建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績效管理體系

二、什么是戰(zhàn)略績效管理

1、企業(yè)績效管理金字塔

2、運(yùn)用金字塔了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

三、什么是三維績效管理體系

1、三維績效管理體系包括哪些內(nèi)容

目標(biāo)體系

執(zhí)行體系

激勵(lì)體系

2、三維績效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的內(nèi)在邏輯

四、如何建立上下一致的績效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計(jì)分法

什么是平衡計(jì)分法？

平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

平衡計(jì)分法在管理實(shí)踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖的前世今生

戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財(cái)務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

財(cái)務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例吃透財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫

2.2客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

客戶細(xì)分與定位是市場(chǎng)層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識(shí)點(diǎn)：客戶的客戶

企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

客戶價(jià)值體系，如何從客戶價(jià)值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識(shí)點(diǎn)：客戶價(jià)值的三個(gè)層面

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

什么是內(nèi)部流程

內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

個(gè)人學(xué)習(xí)與成長的三個(gè)維度

基于客戶之價(jià)值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)

透過案例繪制個(gè)人學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5戰(zhàn)略地圖評(píng)價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過對(duì)模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3、公司層級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)

3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標(biāo)

3.2績效指標(biāo)制定的三種方法

因果分析

多快好省

流程控制

3.3 透過案例復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程和結(jié)果

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)

3、部門層級(jí)的績效目標(biāo)與指標(biāo)

部門目標(biāo)的三個(gè)來源

通過公司目標(biāo)分解矩陣制定部門目標(biāo)

從部門職責(zé)提取目標(biāo)

內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)的設(shè)定

透過案例展示部門目標(biāo)與指標(biāo)制定的過程和結(jié)果

4、如何指導(dǎo)員工制定績效目標(biāo)與指標(biāo)

員工目標(biāo)的三個(gè)來源

通過部門目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)

從崗位職責(zé)提取目標(biāo)

如何設(shè)計(jì)工作任務(wù)目標(biāo)

管理層績效目標(biāo)需要考慮的主要因素

課程總結(jié)

5、績效指標(biāo)6個(gè)要素

設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個(gè)導(dǎo)向

指標(biāo)計(jì)算方法

舉例說明

常用的4中評(píng)分方法

按層級(jí)設(shè)定績效評(píng)估周期

明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)

課程總結(jié)

五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地的執(zhí)行體系？

1、什么是戰(zhàn)略績效管理的執(zhí)行體系？

執(zhí)行體系的組合拳-績效評(píng)估與績效改進(jìn)

執(zhí)行體系的3層結(jié)構(gòu)

2、為什么績效執(zhí)行體系對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成至關(guān)重要？

績效執(zhí)行體系與目標(biāo)體系的邏輯關(guān)系

插入圖示展示邏輯關(guān)系和層級(jí)

3、如何建設(shè)績效執(zhí)行體系？

3.1公司績效評(píng)估與推進(jìn)

戰(zhàn)略績效委員會(huì)

戰(zhàn)略績效委員會(huì)的溝通、主要職責(zé)、

公司戰(zhàn)略績效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

公司績效改進(jìn)-戰(zhàn)略推進(jìn)

目的、組織者、參與者、周期、流程

3.2部門績效評(píng)估與改進(jìn)

部門績效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

部門績效改進(jìn)-運(yùn)營改進(jìn)會(huì)

目的、組織者、參與者、周期、流程

3.3員工績效評(píng)估與改進(jìn)

員工績效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

員工績效評(píng)估的工具支撐-績效評(píng)估表

員工績效溝通與輔導(dǎo)-教練技術(shù)

什么是績效教練？

績效教練VS傳統(tǒng)管理者

績效教練溝通方法

績效輔導(dǎo)7問

執(zhí)行體系課程總結(jié)：三會(huì)一表一輔導(dǎo)

六、如何搭建與企業(yè)利益強(qiáng)關(guān)聯(lián)的激勵(lì)體系？

1、激勵(lì)的核心使命

為什么要做激勵(lì)？激勵(lì)誰？希望的實(shí)際結(jié)果是什么？

激勵(lì)的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為

2、如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系

有效激勵(lì)的6度理論

3、績效薪酬的激勵(lì)模式

3.1績效工資模式

績效工資的本質(zhì)是結(jié)果導(dǎo)向，衡量價(jià)值

兩個(gè)思考：

績效工資是工資的一部分，應(yīng)該將原有工資切出一部分用來考核

從內(nèi)部員工與外部員工結(jié)果未達(dá)成的處理方式

績效管理的本質(zhì)是公司與員工上下一體為客戶創(chuàng)造價(jià)值

績效工資和工資構(gòu)成的關(guān)系

績效工資設(shè)置需要考慮的3個(gè)問題

績效工資占比

績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

績效工資發(fā)放周期

3.2績效加薪模式

什么是績效加薪

如何制定績效加薪幅度

影響績效加薪的3個(gè)要素

3.3善用績效獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的特質(zhì)“超預(yù)期+盈利“

獎(jiǎng)金類別

特別獎(jiǎng)金

年度獎(jiǎng)金（績效結(jié)果強(qiáng)鏈接）

年度獎(jiǎng)金舉例

課程總結(jié)

孟老師

孟凌老師

——戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任瓴岳科技（國內(nèi)助貸行業(yè)TOP1）HRD

曾任微智全景（智能支付行業(yè)國際TOP10）HRD

曾任安全寶（國內(nèi)首個(gè)替身式防護(hù)信息安全服務(wù)商）HRD

曾任文思創(chuàng)新（現(xiàn)海輝文思）招聘經(jīng)理

曾任創(chuàng)新工場(chǎng)投后人力資源經(jīng)理

曾任百度安全總務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、百度企業(yè)文化導(dǎo)師、文化史講師

曾任京東內(nèi)部培訓(xùn)師

中國人民大學(xué)企業(yè)管理碩士

中國勞動(dòng)與社會(huì)保障部 二級(jí)人力資源管理師

中國科學(xué)院心理研究院 心理咨詢師

擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略績效管理、績效輔導(dǎo)及改進(jìn)，績效薪酬體系搭建、OKR實(shí)戰(zhàn)落地

【個(gè)人簡介】

孟凌老師擁有國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在人力資源多個(gè)管理模塊取得顯著成績。

在瓴岳科技期間，從0-1搭建職級(jí)體系、績效&薪酬管理體系、培訓(xùn)體系、組織自建人力資源管理系統(tǒng)，加快公司人力管理數(shù)智化升級(jí)；負(fù)責(zé)印尼、菲律賓、巴西、泰國等海外人才招聘及管理。

在微智全景期間，根據(jù)業(yè)務(wù)需要先后組織完成任職資格、績效管理、晉升、人才盤點(diǎn)、OKR管理等關(guān)鍵項(xiàng)目統(tǒng)籌落地、培訓(xùn)評(píng)估；負(fù)責(zé)新加坡、美國、巴西、法國等海外分支機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵人才引進(jìn)。

在文思創(chuàng)新工作期間，帶領(lǐng)8人招聘團(tuán)隊(duì)累計(jì)為微軟中、美研發(fā)中心提供研發(fā)人員400+，為公司打開微軟海外人力資源服務(wù)市場(chǎng)提供人才儲(chǔ)備。

在創(chuàng)新工場(chǎng)投后團(tuán)隊(duì)工作期間，曾支持魔圖精靈、醍醐教育、飛波、點(diǎn)點(diǎn)、微車、安全寶等10個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目組建核心團(tuán)隊(duì)，組織參與中科院、北航、哈工大等TOP13高校的校園招聘。

在百度期間，主要負(fù)責(zé)百度安全校招、外包人員管理、文化落地、預(yù)算管理，對(duì)接內(nèi)外多個(gè)業(yè)務(wù)部門，深入理解公司內(nèi)部運(yùn)營、流程管理及跨部門合作。作為企業(yè)文化導(dǎo)師及百度文化史講師，深度參與初中級(jí)管理干部培訓(xùn)-啟航計(jì)劃、虎鯨計(jì)劃，及新員工入職培訓(xùn)。

在京東期間，因兼具信息安全專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織開發(fā)適用于普通員工、高管及研發(fā)場(chǎng)景的信息安全專業(yè)培訓(xùn)課程3門，并成功推廣到京東物流、京東國際、拍拍二手等部門。

使命愿景：

孟凌老師始終堅(jiān)持“管理理論指導(dǎo)實(shí)踐，管理方法推動(dòng)落地，管理工具把握細(xì)節(jié)”，致力于通過提供通俗易懂、可落地易推廣的人力資源實(shí)踐培訓(xùn)，助力人力資源管理能力提升，支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。

咨詢內(nèi)容：

在瓴岳科技和微智全景期間，結(jié)合公司績效管理、晉升、薪酬結(jié)構(gòu)及歷史數(shù)據(jù)分析，通過關(guān)鍵人物深度訪談，對(duì)標(biāo)同行調(diào)研分析結(jié)果，從職級(jí)體系搭建開始，倒逼公司進(jìn)行任職資格、績效管理、薪酬管理、個(gè)人發(fā)展與晉升等一系列人力資源管理優(yōu)化及數(shù)字化建設(shè)，使人力資源部從被動(dòng)執(zhí)行提升到有能力支持公司戰(zhàn)略落地。

在瓴岳科技和微智全景期間，結(jié)合公司海外戰(zhàn)略布局，提前對(duì)目標(biāo)國家的勞動(dòng)法規(guī)、用工政策、宗教信仰、法定節(jié)假日、一線城市人才貯備、招聘渠道等進(jìn)行深入調(diào)研分析，反哺業(yè)務(wù)。

?在微智全景期間，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，圍繞智能硬件行業(yè)國家政策、城市未來發(fā)展規(guī)化、生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈，從人才儲(chǔ)備、人力成本等關(guān)鍵維度，對(duì)國內(nèi)2-3線城市進(jìn)行調(diào)研，為公司建立分支機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)。

在京東期間，通過對(duì)300多位研發(fā)人員進(jìn)行深度調(diào)研，制定研發(fā)人員信息安全認(rèn)證培訓(xùn)方案，組織安全專家開發(fā)課程，并以京東物流為引爆點(diǎn)推廣實(shí)施。

為天創(chuàng)浩瑞貿(mào)易公司，提供正式、靈活用工、外包等多種類型員工的社保規(guī)則及績效&薪酬優(yōu)化專業(yè)咨詢，避免社保繳納違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，且工資核算錯(cuò)誤降至0。

【授課風(fēng)格】

邏輯性強(qiáng)：擅于梳理實(shí)際問題分析根因，運(yùn)用專業(yè)的人力資源知識(shí)，講透理論，轉(zhuǎn)化成可遷移落地的方法和工具

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家

通俗易懂：語言流暢，深入淺出；通俗易懂，印象深刻

【主講課程】

《戰(zhàn)略績效管理-目標(biāo)體系制定》

《戰(zhàn)略績效管理》高層版

《戰(zhàn)略績效管理》中層版

《三維績效管理體系》

《激勵(lì)機(jī)制在戰(zhàn)略績效管理中的應(yīng)用》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容交付物

天創(chuàng)浩瑞社保&績效考核及薪酬規(guī)劃合法合規(guī)前提下符合公司多城市場(chǎng)景下的社保公積金方案；績效考核及薪酬設(shè)計(jì)方案；輸入關(guān)鍵字后自動(dòng)核算薪資表；實(shí)操培訓(xùn)及陪跑。

上海微創(chuàng)招聘團(tuán)隊(duì)效率提升結(jié)合外包行業(yè)特點(diǎn)制定開發(fā)招聘流程、招聘渠道及面試輔導(dǎo)課程

【服務(wù)客戶】

上海微創(chuàng)、北京天創(chuàng)浩瑞商貿(mào)有限公司、索瓦(北京)環(huán)保科技有限公司、微勵(lì)商學(xué)院學(xué)員

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孟凌老師的績效管理實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，體現(xiàn)出了很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)和管理水平，尤其的案例解析給我?guī)砹撕芏嘤袆e與以往慣性思維的認(rèn)識(shí)。

——北京天創(chuàng)浩瑞商貿(mào)公司 HRD 魏忠彬

孟凌老師的課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，基本可以做到學(xué)以致用，邏輯比較嚴(yán)謹(jǐn)和體系化，讓我們?cè)趯W(xué)完后，頭腦中有一個(gè)清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識(shí)和技能通過系統(tǒng)串了起來，讓我們知其然還知其所以然。

——上海微創(chuàng) 北京區(qū)域負(fù)責(zé)人 張龍

孟凌老師的培訓(xùn)過程以問題為導(dǎo)向，知識(shí)技能的落腳點(diǎn)為研發(fā)過程中信息安全中的痛點(diǎn)。將信息安全管理前置的研發(fā)人員在開發(fā)過程中。

——京東物流 信息安全官 何雨檀

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