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【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調(diào)查讓高守譚與上級的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時，項目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者不僅要認(rèn)識自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對接。

【課程收益】

在阿富汗戰(zhàn)爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個典型工作場景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

2、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

3、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

6、課程競賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊管理用人的三大原則：

1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團(tuán)隊匹配與個人價值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計并發(fā)表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！

楊老師

楊 舒 越 老 師

企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：原中航健康時尚集團(tuán) 運(yùn)營總監(jiān)

曾任：原中航健康商學(xué)院 高級培訓(xùn)師

曾任：一覽股份公司“扎堆” 特聘講師

曾任：世紀(jì)英豪集團(tuán)等多家企業(yè) 管理顧問

講師資歷

12年以上大型集團(tuán)管理工作經(jīng)驗

版權(quán)課程《九段經(jīng)理人??》中國區(qū)授權(quán)講師

版權(quán)課程《MTP》授權(quán)培訓(xùn)師

《職場溝通術(shù)》培訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域：企業(yè)中層管理類、職場溝通類

培訓(xùn)經(jīng)驗

楊舒越老師擁有12年上市集團(tuán)大型連鎖運(yùn)營管理經(jīng)驗，擅長門店經(jīng)營與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化運(yùn)營管理，企業(yè)中層管理培訓(xùn)。在中層管理與職場溝通方面經(jīng)驗豐富。曾主導(dǎo)集團(tuán)中層干部培訓(xùn)體系運(yùn)作、客戶服務(wù)體系建設(shè)、集團(tuán)連鎖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。曾參與了2011年深圳世界大學(xué)生運(yùn)會運(yùn)動員接待服務(wù)組培訓(xùn)項目，同時擁有豐富的企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。

主講課程

版權(quán)課程《MTP》企業(yè)管理

版權(quán)課程《九段經(jīng)理人??》

版權(quán)課程《溝通密鑰》

《有效溝通與團(tuán)隊協(xié)作》

《職場溝通術(shù)》

授課風(fēng)格

楊老師實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗豐富，言傳身教，極具幽默感與親和力，重視學(xué)員互動，課堂氛圍輕松。

擅用啟發(fā)式教學(xué)方式將深奧的理論淺顯化，課程中通過還原真實(shí)情景，啟發(fā)帶動學(xué)員思考，并通過視頻解析、團(tuán)隊共創(chuàng)、挑戰(zhàn)游戲等教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)員的參與熱情，從而助力學(xué)員真正獲得解決問題的有效方法。

客戶見證

中國建材商學(xué)院、北方夜視科技研究院、北京聯(lián)通、南方電網(wǎng)、環(huán)球資源、云南能投集團(tuán)、中國移動湖南分公司、綿陽卷煙廠、武漢黃鶴樓香精香料、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、深圳市南山區(qū)總工會、中國聯(lián)通、中聯(lián)重科工起分公司、古德菲力集團(tuán)、世紀(jì)英豪集團(tuán)、一覽股份公司、榮興飾品、深圳市龍華人才局、中航健康時尚集團(tuán)、中信銀行深圳分行、深圳市南山區(qū)黨群中心、深圳市福海街道辦、深圳市園嶺街道辦、深圳市南園街道辦、深圳市華富街道辦、深圳書城、深圳市最佳雇主活動評選專家團(tuán)等眾多企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。

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