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課程大綱：

學(xué)員分組和積分獎勵：每組6人左右（學(xué)員人數(shù)較多可適當(dāng)增加人數(shù)），組別最好不要超過7組。培訓(xùn)過程會有積分，積分規(guī)則由老師在培訓(xùn)時公布。積分有個人獎也有團(tuán)隊獎，第一名的團(tuán)隊和個人都有證書，最好能再有一個實質(zhì)物品獎勵。

團(tuán)隊建設(shè)（25分鐘）：每組選出一名隊長，組織大家設(shè)計隊名、隊呼和logo，每組在臺前做團(tuán)隊展示。

一、銷售鐵軍的團(tuán)隊管理（1小時50分鐘）

啟動+前置視頻：《小菊穿越記》（15分鐘）

1、建立團(tuán)隊的信仰—打造價值觀（10分鐘）

（1）價值觀不是口號，要落地實用

（2）從形式到實質(zhì)

（3）不斷地輸出才能形成習(xí)慣

案例：阿里在初期的價值觀以及打造形式

2、銷售團(tuán)隊管理的四項原則（5分鐘）

3、有效面試（15分鐘）

（1）關(guān)注冰山下的部分

（2）STAR面試法

互動：模擬面試

4、團(tuán)隊溝通（25分鐘）

（1）溝通的障礙

（2）溝通的常用技巧

（3）員工常見沖突與處理

互動：針對典型溝通問題提進(jìn)行解決

5、團(tuán)隊激勵（15分鐘）

（1）員工需求分析

（2）員工激勵的技巧

6、績效管理（5分鐘）

（1）阿里業(yè)績與價值觀的雙考核

（2）做好績效面談的技巧

7、團(tuán)隊建設(shè)（20分鐘）

（1）團(tuán)隊建設(shè)的目的和方式

（2）打造儀式感

（3）阿里的生活團(tuán)建：五個一工程

（4）生活團(tuán)建的要點：甜蜜點、釋放點、記憶點（裸心會）

二、業(yè)務(wù)管理（2小時35分鐘）

1、三板斧與PDCA（5分鐘）

（1）阿里三板斧

（2）美團(tuán)的PDCA

2、目標(biāo)管理與策略制定（55分鐘）

（1）定目標(biāo)的原則

思考：如何指導(dǎo)員工制定目標(biāo)

定目標(biāo)

談目標(biāo)

通目標(biāo)

目標(biāo)分解

（2）地推銷售的策略管理（討論互動的形式）

目標(biāo)客戶的分析

產(chǎn)品的價值

銷售的策略和打法

（2）地推的規(guī)劃管理

任務(wù)重點的規(guī)劃和調(diào)整

人員分工和協(xié)作

區(qū)域分配

責(zé)任確認(rèn)

利益分配

任務(wù)規(guī)劃案例現(xiàn)場討論

3、過程管理（55分鐘）

（1）過程管理的常見誤區(qū)

（2）四盯三到與三報四會

過程數(shù)據(jù)的跟蹤

過程中的調(diào)整

（3）早啟動、晚分享、中間抓陪訪

早啟動（簡單帶過）

晚分享的要點

陪訪的要點

（4）過程管理四大金剛

分享與討論：各組分享目前我們的在追過程采取的方式和問題

4、復(fù)盤（40分鐘）

（1）復(fù)盤的維度和目的

（2）復(fù)盤的指標(biāo)、內(nèi)容和方法

（3）復(fù)盤的結(jié)果—銷售標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化

（4）建立銷售SOP和指導(dǎo)手冊

分享：目前復(fù)盤的方式、問題以及改進(jìn)計劃

示例：客如云銷售團(tuán)隊管理指導(dǎo)手冊

三、現(xiàn)場提問（40分鐘—1小時）

分組，每組學(xué)員現(xiàn)場提問，其他各組提供建議，講師以及其他學(xué)員進(jìn)行回答。

四、學(xué)員復(fù)盤和團(tuán)隊建設(shè)（15分鐘）

學(xué)員分享當(dāng)天學(xué)到的東西以及準(zhǔn)備的行動計劃

給每人準(zhǔn)備一張卡片，讓小組其他人在上面寫上對他最想說的話，作為禮物。

王老師

王振韜 老師簡介

數(shù)字化營銷與管理實戰(zhàn)專家

中央財經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃和銷售團(tuán)隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來學(xué)院副院長

曾任：VIADEO中國區(qū)平臺市場用戶增長和運營負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺VIADEO負(fù)責(zé)中國區(qū)平臺“天際網(wǎng)”的市場用戶增長和用戶運營。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗與實體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負(fù)責(zé)全國渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計和服務(wù)和營銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營銷管理和運營策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場工作，主要是用戶增長和活躍運營，通過各類平臺活動、用戶運營策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計。后來在阿里、美團(tuán)工作期間全國大量的企業(yè)提供數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺運營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運營在內(nèi)的私域流量運營等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營銷、流量運營、用戶運營、渠道運營等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業(yè)（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強調(diào)培訓(xùn)對于實際結(jié)果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經(jīng)驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經(jīng)驗；

?強調(diào)互動和實地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫布與價值主張設(shè)計》

【部分服務(wù)過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車、萬科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時代光華、36氪未來學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國際大酒店等等

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