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課程背景：

日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，新客戶(hù)已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，誰(shuí)擁有客戶(hù)尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)誰(shuí)便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)而能夠占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利旗幟。對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要角色。

《2024宏觀經(jīng)濟(jì)背景下普惠金融業(yè)務(wù)實(shí)踐與探索》課程，陳方暉老師將徹底打破前期思考方式的刻板化，以切實(shí)提升銀行客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)銀行客戶(hù)經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)，自強(qiáng)發(fā)展，提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)

課程收益：

1) 分析新形勢(shì)下銀行營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn);

2) 提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧;

3) 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行管理;

4) 分析外拓營(yíng)銷(xiāo)的增量來(lái)源分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略;

5) 針對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略;

6) 針對(duì)流量客戶(hù)需求把脈，制定針對(duì)性的旺季營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;

授課對(duì)象：

支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信貸員

授課方式：

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決

課程大綱：

第一篇：宏觀經(jīng)濟(jì)金融新表現(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)防范

一、新常態(tài)：經(jīng)濟(jì)金融新表現(xiàn)

1. 經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行態(tài)勢(shì)

1）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、投資、消費(fèi)、進(jìn)出口、就業(yè)、基建、預(yù)算收支等指標(biāo)

2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行四字真言：穩(wěn)、進(jìn)、變、憂(yōu)

2. 經(jīng)濟(jì)金融新特征

1）房地產(chǎn) 案例：碧桂園的科技小鎮(zhèn)

2）人民幣匯率 案例：全球貨幣進(jìn)入“比差”時(shí)代

3）股市

4）金融業(yè) 案例：恒大的存與亡

3. 2023年銀行機(jī)遇與挑戰(zhàn)：金融新常態(tài)

二、金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解與監(jiān)管調(diào)控

1. 防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)：中央重點(diǎn)部署堅(jiān)決打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)

1）金融機(jī)構(gòu)恢復(fù)處置機(jī)制、損失分擔(dān)機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制

2）持續(xù)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治

3）建立房地產(chǎn)金融長(zhǎng)效管理機(jī)制

4）發(fā)揮存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)處置作用

2. 金融風(fēng)險(xiǎn)防范幾大關(guān)卡

1）不同風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)施策

2）對(duì)可能的潛在風(fēng)險(xiǎn)逐步化解

3）對(duì)可能顯現(xiàn)的“黑天鵝”和“灰犀牛”做好處置預(yù)案

3. 監(jiān)管政策：全方位風(fēng)險(xiǎn)防范舉措

4. 2024年銀行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：金融及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)齊上升

第二篇：布局營(yíng)銷(xiāo)

一、總行、分行層面頂層設(shè)計(jì)

1、金融服務(wù)振興經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的指導(dǎo)意見(jiàn)

2、振興重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)金融服務(wù)方案

3、振興戰(zhàn)略差異化信貸政策體系

第三篇：三鏈（供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、關(guān)系鏈）營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)策略

一、技能提升——產(chǎn)品篩選與培訓(xùn)機(jī)制建立

1產(chǎn)品篩選 2建立產(chǎn)品培訓(xùn)制度

3強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，提高客戶(hù)體驗(yàn)度 4梳理公司金融服務(wù)說(shuō)明

二、氛圍打造與對(duì)公客戶(hù)外拓準(zhǔn)備——增強(qiáng)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)元素

1、到訪(fǎng)客戶(hù)需求挖掘 2、十大切入點(diǎn)、崗位聯(lián)動(dòng)

三、存量提質(zhì)——存量客戶(hù)維護(hù)能力提升

1、建立存量對(duì)公客戶(hù)維護(hù)體系 2、提升存量對(duì)公客戶(hù)維護(hù)技能

3、多樣化客戶(hù)維護(hù)方式 4、搭建存量對(duì)公分層管理

四、增量拓戶(hù)——新獲客五大場(chǎng)景、十類(lèi)渠道的總結(jié)

1、五大場(chǎng)景：管理平臺(tái)獲客 上下游獲客 服務(wù)平臺(tái)獲客

存量轉(zhuǎn)薦獲客 陌生拜訪(fǎng)獲客

2、客戶(hù)拓展方案

拓展前：1、目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源渠道2、客戶(hù)信息收集3、客戶(hù)需求分析

4、產(chǎn)品匹配 5、制定客戶(hù)拓展計(jì)劃

拓展中：客戶(hù)外拓拜訪(fǎng)三部曲——破冰、KYC、需求與產(chǎn)品配套；

拓展后：后續(xù)跟蹤技能。

五、新客戶(hù)拓展?fàn)I銷(xiāo)流程——外拓金融生態(tài)圖的建立

1、區(qū)域市場(chǎng)分析 2、尋找客戶(hù)來(lái)源 3、外拓營(yíng)銷(xiāo)流程

六、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——深入挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)的資源協(xié)同

1、網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人-對(duì)公業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng) 2、挖掘中高端客戶(hù)群對(duì)公業(yè)務(wù)潛能

3、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公-個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng) 4、提升對(duì)公客戶(hù)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力

七、對(duì)公沙龍批量營(yíng)銷(xiāo)

1、組織對(duì)公客戶(hù)沙龍活動(dòng)，提升批量營(yíng)銷(xiāo)流程與技能

2、把控現(xiàn)場(chǎng)流程、興奮點(diǎn)設(shè)計(jì)，提升客戶(hù)體驗(yàn)感與參與度

第四篇：對(duì)公十大營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景沙盤(pán)

1.結(jié)合當(dāng)?shù)卣撸瑢ふ移髽I(yè)名稱(chēng)

2.依據(jù)六大產(chǎn)業(yè)鏈布局（智慧能源、碳中和、人工智能、節(jié)能環(huán)保、高端裝備、大健康）進(jìn)行行業(yè)劃分

3.分組研討——產(chǎn)業(yè)需求、拜訪(fǎng)準(zhǔn)備、溝通策略

4.專(zhuān)項(xiàng)研究大白紙：挖掘痛點(diǎn)、利益輸送、解決方案、試講

5.分組上臺(tái)呈現(xiàn)，對(duì)公沙盤(pán)演練

對(duì)公沙盤(pán)1——企業(yè)決策鏈、決策樹(shù)決定了你的營(yíng)銷(xiāo)成功

對(duì)公沙盤(pán)2——前任經(jīng)理離職，你接受，客戶(hù)怎么談？？？

對(duì)公沙盤(pán)3——客戶(hù)遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽悠，提前還款怎么談？？？

對(duì)公沙盤(pán)4——客戶(hù)因你的領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)的利率沒(méi)達(dá)到，氣憤，你去 怎么談？？？

對(duì)公沙盤(pán)5——客戶(hù)因你同事的服務(wù)投訴了，你去 怎么談？？？

第五篇：“三量”拓金實(shí)操營(yíng)銷(xiāo)

第一講：網(wǎng)點(diǎn)流量營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)造氛圍 （臨街、入口、廳堂、柜面、貴賓區(qū)）

廳堂營(yíng)銷(xiāo) （對(duì)公、對(duì)私、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理四力提升 ）

柜面營(yíng)銷(xiāo) （戰(zhàn)斗力提升)

戰(zhàn)區(qū)PK：話(huà)術(shù)訓(xùn)練、1345模式訓(xùn)練、

1、潛力客戶(hù)激活 2、中端客戶(hù)提升 3、高端客戶(hù)防流失

4、臨界客戶(hù)提升 5、到期客戶(hù)轉(zhuǎn)化

第二講：深挖存量開(kāi)拓

1、 客戶(hù)數(shù)據(jù)分析 2、 歸檔管理 3、短信 4、電話(huà)溝通

5、休眠客戶(hù)激 6、存量客戶(hù)提升 7、防流失

戰(zhàn)區(qū)PK：1：激活休眠客戶(hù)：（客戶(hù)篩選、短信破冰、電話(huà)邀約、短信提醒）

全套文字寫(xiě)作模版、電話(huà)話(huà)術(shù)——全部教會(huì)你，并互動(dòng)演練實(shí)操

2：客戶(hù)邀約：引興趣、探需求、滿(mǎn)需求、處理反對(duì)意見(jiàn)、成交

55387法則與客戶(hù)拒絕應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)——現(xiàn)場(chǎng)角色互換實(shí)訓(xùn)

第三講：外拓增量策略

知識(shí)點(diǎn)：1對(duì)公業(yè)務(wù) 2對(duì)私業(yè)務(wù) 3外拓營(yíng)銷(xiāo)

4行外吸金引爆聯(lián)動(dòng) 5實(shí)戰(zhàn)：兩掃五進(jìn) 6實(shí)戰(zhàn)：不良貸款清收

7特色客群獲客 8廳堂策反客戶(hù) 9臨時(shí)提升客戶(hù)

10到期轉(zhuǎn)化客戶(hù) 11他行策反客戶(hù)

戰(zhàn)區(qū)PK：實(shí)踐（掃村、掃園、掃戶(hù)、掃街）進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)、直至追銷(xiāo)、成交。

十大成交法現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用：富蘭克林、貴賓、沖擊波、自殘成交法等

第四講：產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)

知識(shí)點(diǎn)：1產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo) 2探尋引導(dǎo)顧客需求——spin技巧

3產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉（把產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益）

4客戶(hù)異議處理技巧 5促成交易八法

第六篇：客戶(hù)異議處理

一、六種常見(jiàn)異議處理場(chǎng)景與談判技巧

1.“我考慮考慮” ——找到客戶(hù)顧慮點(diǎn)

2.“存款利率太低了”——多家銀行綜合成本分析

3.“你們的對(duì)公服務(wù)太差了” ——您是從什么渠道了解，才這么說(shuō)的

4.“我了解過(guò)你們行的產(chǎn)品”——探詢(xún)當(dāng)時(shí)未辦理的原因

5.“我與其他行合作多年” ——分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的需求

6.“調(diào)換合作行，很麻煩的”——選擇我行的優(yōu)勢(shì)，多列舉

陳老師

陳方暉 老師簡(jiǎn)介

專(zhuān)注《銀行對(duì)公授信裂變》講師

中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 本科學(xué)歷

訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師 《商業(yè)講師班》會(huì)員

專(zhuān)注《贏在對(duì)公》全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)

贏在對(duì)公 全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán) 講師

銀行對(duì)公產(chǎn)能提升 講師

銀行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破成交系統(tǒng) 引領(lǐng)者

銀行對(duì)公授信裂變 講師

銀行公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)倍增系統(tǒng) 項(xiàng)目講師

銀行 對(duì)公產(chǎn)能—擴(kuò)戶(hù)提質(zhì) 講師

《社群開(kāi)門(mén)紅》授證講師

《銀行對(duì)公輔導(dǎo)顧問(wèn)訓(xùn)練營(yíng)》講師

曾任： 建設(shè)銀行省分行對(duì)公高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理

曾任：深圳某咨詢(xún)公司銀行事業(yè)部高級(jí)顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

對(duì)公條線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理輔導(dǎo)

銀行對(duì)公票證函客戶(hù)診斷、

銀行贏在對(duì)公場(chǎng)景化沙盤(pán)

對(duì)公管理指標(biāo)推動(dòng)及交付 對(duì)公條線(xiàn)士氣與戰(zhàn)斗力提升

銀行金融解決方案對(duì)公研判

銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)挖掘 銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)輔導(dǎo)

對(duì)公團(tuán)隊(duì)打造與崗責(zé)細(xì)化督導(dǎo) 對(duì)公年度業(yè)績(jī)考核開(kāi)門(mén)紅

授課風(fēng)格

專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、接地氣、案例豐富、條理清晰、邏輯嚴(yán)密、實(shí)戰(zhàn)演練、

結(jié)合：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

1993-2000 中國(guó)建設(shè)銀行省分行迎澤支行

業(yè)務(wù)：從柜員做起，大堂經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理，副行長(zhǎng)

主要職責(zé)和業(yè)績(jī)：客戶(hù)經(jīng)理 + 內(nèi)部培訓(xùn)師（兼職）協(xié)助完成以下工作

廳堂溝通 ：服務(wù)意識(shí) 、客戶(hù)分析 、服務(wù)溝通模式、處理困難客戶(hù)等

存量電銷(xiāo)： 電銷(xiāo)模式 、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 、 需求分析 、異議處理 、快速成交等 外拓營(yíng)銷(xiāo) ：客戶(hù)分群 、分層管理 、 兩掃五進(jìn) 、 三限營(yíng)銷(xiāo) 、痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等 對(duì)公條線(xiàn) ：批量獲客 、精準(zhǔn)定位 、對(duì)公沙龍 、 商會(huì)協(xié)會(huì) 、管理績(jī)效等。

2000-2010 中國(guó)建設(shè)銀行省分行公司部高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理

主要業(yè)績(jī)：

?大西高鐵對(duì)公開(kāi)發(fā)公私聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目

?山西忻州分行“ 五爺卡 ”銷(xiāo)售全流程

?公司部客戶(hù)答謝會(huì)客戶(hù)深度挖掘需求 ，增戶(hù)擴(kuò)面

?山西省重點(diǎn)項(xiàng) 目（能源類(lèi)）考察 ，評(píng)估，可研 ，金融方案編制 太原市企業(yè)家協(xié)會(huì)組建與公司客戶(hù)協(xié)作工作 ，解決各類(lèi)需求。

?在崗期間， 完成省行（武青 馬卓 高強(qiáng) ） 交辦公司部各項(xiàng)工作 建行造價(jià)中心客戶(hù)審計(jì)工作

?負(fù)責(zé)公司部業(yè)績(jī)指標(biāo)完成監(jiān)督， 指導(dǎo)工作 ，推動(dòng)年度完成

2010至今

北京專(zhuān)職金融培訓(xùn)講師，服務(wù)“五大行 ”金融對(duì)公培訓(xùn) 主要業(yè)績(jī)：全年金融培訓(xùn) 150 天以上，

版權(quán)課程《銀行對(duì)公銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破成交系統(tǒng)》

主講課程：

《高端對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)策略提升與團(tuán)隊(duì)管理》《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)信息管理與沙盤(pán)演練》

《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo) MOK FVC 路徑圖》《對(duì)公狼性營(yíng)銷(xiāo)五部曲》

《對(duì)公項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)與金融方案設(shè)計(jì)》《對(duì)公雙贏談判與策略提升》

《對(duì)公客戶(hù)面訪(fǎng)金稅四期合理避稅》《對(duì)公沙龍——財(cái)商法商險(xiǎn)商》

輔導(dǎo)項(xiàng)目

《淡季不淡項(xiàng)目》《客戶(hù) KYC 營(yíng)銷(xiāo)》《信用卡營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》《兩轉(zhuǎn)三轉(zhuǎn)項(xiàng)目》《技能提升項(xiàng)目》

《信貸全流程風(fēng)控》

大課+項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

執(zhí)行對(duì)公存貸項(xiàng)目：

建行內(nèi)蒙古分行對(duì)公2+5輔導(dǎo)；

湖北中行三峽分行對(duì)公輔導(dǎo) 1+10；

廣東大瀝農(nóng)行產(chǎn)能提升 1+10；

江蘇鎮(zhèn)江中行對(duì)公授信輔導(dǎo) 1+5；

湖北荊州中行對(duì)公輔導(dǎo) 1+5；

深圳農(nóng)行新源支行對(duì)公產(chǎn)能提升 1+5； 江蘇鹽城興業(yè)銀行對(duì)公輔導(dǎo) 1+5；

廣東中行對(duì)公《淘金大作戰(zhàn)》1+40；

公私聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目：

2021 年中行北京分行 對(duì)公行長(zhǎng)存貸營(yíng)銷(xiāo)技能提升項(xiàng)目 3 周 ——輔導(dǎo)老師

2021 年建行河北分行 對(duì)公存款效能提升營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目 2 周 ——輔導(dǎo)老師

2020 年河南駐馬店農(nóng)行兩轉(zhuǎn)合一項(xiàng)目 5 周 ——輔導(dǎo)老師

2020 年農(nóng)業(yè)銀行湖南分行 對(duì)公存貸票證函輔導(dǎo)項(xiàng)目 1 周 ——輔導(dǎo)老師

2020 年建行重慶分行 資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)技能提升項(xiàng)目 ——輔導(dǎo)老師

同時(shí)，還有其他的旺季開(kāi)門(mén)紅，信用卡營(yíng)銷(xiāo)，外拓獲客，及進(jìn)商區(qū)，進(jìn)社區(qū)， 進(jìn)專(zhuān)區(qū)的拓寬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等項(xiàng)目輔導(dǎo)工作。近五年來(lái)，大課與項(xiàng)目輔導(dǎo)相結(jié)合，思路 引領(lǐng)與輔導(dǎo)指揮相結(jié)合，得到行方認(rèn)可。

大課+項(xiàng)目輔導(dǎo)——評(píng)價(jià)

（1）廣東中行《淘金大作戰(zhàn)》項(xiàng)目 ： 主導(dǎo)老師

廣東云浮科技園支行 10 天、 小欖紅山路、廣源路支行 20 天、機(jī)場(chǎng)路支行 10 天

老師駐點(diǎn)輔導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制定、落地績(jī)效考核及分潤(rùn)制度，根據(jù)考核辦法，輔導(dǎo)各崗位員工如何個(gè) 人營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)獲更高的績(jī)效業(yè)績(jī)，推進(jìn)考核辦法的實(shí)施

（ 2 ）中行廣東云浮科技園支行 、公私聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目 主導(dǎo)老師

項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括渠道配置崗責(zé)清分、客戶(hù)分配、客群細(xì)分經(jīng)營(yíng)、績(jī)效考核與績(jī)效輔導(dǎo)、、網(wǎng)點(diǎn)金融 生態(tài)檔案建立、公私聯(lián)動(dòng)等，項(xiàng)目期間零售條線(xiàn)績(jī)效考核方案高標(biāo)準(zhǔn)落地，網(wǎng)點(diǎn)員工技能得到大幅提 升，零售團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資較轉(zhuǎn)型前平均增加 3600 元左右，支行兩月內(nèi)有效客戶(hù)數(shù)與總資產(chǎn)完成情況分別 為同期的 160%與 147%。

（ 3 ）太原中行產(chǎn)能大提升項(xiàng)目（對(duì)公授信 、公私聯(lián)動(dòng)） 主導(dǎo)老師

本項(xiàng)目進(jìn)行了對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，公私聯(lián)動(dòng)，理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān) 崗培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)的員工營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率、成功率、公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面效果卓著。存款、保險(xiǎn)、基 金、貴金屬等營(yíng)銷(xiāo)平均提升 4 倍以上，其中輔導(dǎo)長(zhǎng)風(fēng)街支行網(wǎng)點(diǎn) 5 天新增存款 3440 萬(wàn)，理財(cái)產(chǎn)品 1370 萬(wàn)，鼓樓支行 5 天新增存款 2480 萬(wàn)，基金銷(xiāo)售 650 萬(wàn)，保險(xiǎn) 370 萬(wàn)，省分行營(yíng)業(yè)部 5 天存款 新增 3870 萬(wàn)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售 340 萬(wàn)，基金定投 67 戶(hù)，信用卡分期金額領(lǐng)先第二名近 870 萬(wàn)居全市第一、 個(gè)人理財(cái)金額 2600 萬(wàn)居全市第一、個(gè)人全面關(guān)系戶(hù)數(shù)居第一、CTS 戶(hù)數(shù)均居全市第一，基金定投 戶(hù)數(shù)及快貸授信戶(hù)數(shù)位居全市第二，對(duì)公新開(kāi)戶(hù) 15 戶(hù)，辦理代發(fā)業(yè)務(wù) 3 筆，對(duì)公賬戶(hù)余額 4500 萬(wàn)元。

（ 4 ）中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行網(wǎng)點(diǎn)智能化導(dǎo)入： 主導(dǎo)老師

通過(guò)一周的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，廳堂人員可以更好地分流客戶(hù)，通過(guò)智能機(jī)具為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)， 節(jié)省柜面資源的同時(shí)，增加與客戶(hù)的溝通，增大了渠道產(chǎn)品的綁定率。通過(guò)對(duì)大額取現(xiàn)客戶(hù)挽留與 到店客戶(hù)“賬戶(hù)升級(jí) ”宣傳及存量客戶(hù)短信批量發(fā)送，員工的營(yíng)銷(xiāo)意愿與營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提 升，單周吸金均超過(guò) 500 萬(wàn)元。

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