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課程背景：

銷售業(yè)績(jī)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要，企業(yè)很多問(wèn)題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補(bǔ)；事實(shí)上職員不僅要精通銷售，還要具備銷售禮儀。銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。

營(yíng)銷禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進(jìn)一步中贏得信任和訂單。

本課程將以華為為案例講解如何開(kāi)展以客戶為中心服務(wù)式解決方案銷售，分享華為是如何打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何體系化提升銷售服務(wù)職業(yè)技能，如何管理并訓(xùn)練，使職員成為能征善戰(zhàn)的“鐵軍”，勇猛向前攻城拔寨，獲得最終的成就！

課程收益：

銷售素養(yǎng)：提高營(yíng)銷績(jī)效素養(yǎng)培訓(xùn)，掌握銷售素養(yǎng)的重要性“自信”“勇闖“

準(zhǔn)確定位：塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)角色，有效提高客戶信任度和滿意度

創(chuàng)優(yōu)關(guān)系：建立與客戶良性關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化長(zhǎng)尾效應(yīng)

銷售行動(dòng)：提高銷售過(guò)程中言行舉止的動(dòng)作要領(lǐng)，提升企業(yè)形象

營(yíng)銷心術(shù)：了解消費(fèi)心理學(xué)，掌握與客戶交談時(shí)的銷售藝術(shù)

形象塑造：塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

禮節(jié)學(xué)習(xí)：掌握銷售技巧和各類商務(wù)活動(dòng)與職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功

課程對(duì)象：

中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員等（10-30人）

課程方式：

講師講授+案例分析+小組討論+學(xué)員分享+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：課程內(nèi)容來(lái)源銷售一線經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

有趣有料：課程氛圍激情活力，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

邏輯清晰：營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)完整，邏輯性能夠讓每個(gè)聽(tīng)眾的思維緊跟內(nèi)容

賦能價(jià)值：銷售服務(wù)內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，課程工具均能夠有效運(yùn)用

新創(chuàng)教法：激引主示+場(chǎng)景實(shí)操+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+成效驗(yàn)收

課程大綱:

第一講：把握營(yíng)銷方向：消費(fèi)者心理探究——“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

一、銷售智慧：顧客類型分型

1. 主動(dòng)購(gòu)買型與被動(dòng)接受型

2. 理智分析型與盲目沖動(dòng)型

3. 果斷大膽型和猶豫不絕型

案例：佛山最牛的汽車銷售員-何社業(yè)

二、了解自我和他人，打造走動(dòng)的廣告（常見(jiàn)的18種顧客的消費(fèi)心理分析）

1. 貪利心理 2. 好奇心理 3. 恐懼(擔(dān)心)心理

4. 安全心理 5. 逆反心理 6. 從眾心理

7. 仿效心理 8. 求實(shí)心理 9. 求新心理

10. 求名心理 11. 求美心理 12. 權(quán)威心理

13. 面子心理 14. 自尊心理 15. 心理價(jià)位

三、4種消費(fèi)者的常見(jiàn)特征

1. 視覺(jué)型的顧客

2. 聽(tīng)覺(jué)型的顧客

3. 觸覺(jué)型的顧客

4. 不知不覺(jué)型的顧客

四、銷售里的心理“潛”規(guī)則

1. 銷售心理學(xué)潛規(guī)則

2. 殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則

——最賺錢的性格是執(zhí)著

案例：如何賣掉黑珍珠

3. 銷售心理學(xué)潛規(guī)則1：強(qiáng)大的潛意識(shí)

4. 銷售心理學(xué)潛規(guī)則2：拜訪客戶要做到的3件事

五、樹(shù)立正確的銷售禮儀心態(tài)與觀念

1. 堅(jiān)韌的個(gè)性

2. 積極的心態(tài)“五項(xiàng)心理練習(xí)法“

3. 隨時(shí)切換思考模式“四項(xiàng)心理法則“

4. 把自己當(dāng)作投資者

5. 把自己當(dāng)作顧問(wèn)而不是銷售員

6. 定位自己更有價(jià)值的“角色”（如：銷售、醫(yī)生、投資顧問(wèn)、理財(cái)管家等）

第二講：品味效應(yīng)=品質(zhì)體現(xiàn)——打造銷售人員標(biāo)準(zhǔn)形象個(gè)人品牌重新開(kāi)始

一、讓顧客第一眼就相中的銷售禮儀

1. 營(yíng)銷儀表的內(nèi)涵——個(gè)人形象管理三部曲；

2. 銷售著裝的基本原則

1）三三三原則

2）TPO原則

3. 男士西裝的選擇、衣著搭配規(guī)范與穿著規(guī)矩

4. 女士職業(yè)裝的選擇、衣著搭配規(guī)范與規(guī)矩；

5. 男女式儀容儀表自檢

6. 社交場(chǎng)合不同場(chǎng)合的要求搭配

二、銷售行業(yè)中禮儀--儀態(tài)美，拉近你我距離

1. 儀態(tài)的重要性，73855定律

2. 站姿：溫和式一、二的站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

3. 坐姿：休閑式坐姿一、二訓(xùn)練

4. 走姿：男士走二線、女士走一線訓(xùn)練

5. 準(zhǔn)蹲姿：?jiǎn)喂蚴健⒔徊媸蕉鬃擞?xùn)練

6. 得體手勢(shì)：招呼禮、引導(dǎo)手勢(shì)

7. 接待中的禁忌

第三講：銷售時(shí)無(wú)聲智慧：表情——洞察人心，讓客戶愛(ài)上你

1. 尊重/陌生的眼神與視線：三角四邊原則、1/3-2/3原理

2. 微笑的魅力、微笑訓(xùn)練法

3. 五度笑：笑意、誠(chéng)意、心意、無(wú)意、肆意（訓(xùn)練）

4. 說(shuō)話表情姿態(tài)（訓(xùn)練）

5. 聆聽(tīng)表情姿態(tài)（訓(xùn)練）

6. 神態(tài)綜合（訓(xùn)練）

——通過(guò)表情了解別人和傳遞自己內(nèi)心感受

第四講：高情商的銷售的客戶接待禮儀

一、待客之道——以誠(chéng)待客，用心服務(wù)

1. 客戶稱謂禮儀、問(wèn)候禮儀

2. 銷售禮貌用語(yǔ)：“十字金言”訓(xùn)練

3. 顧客會(huì)面禮儀：注視、鞠躬、握手、介紹、名片

3. 拜訪禮儀：預(yù)約、準(zhǔn)備、赴約、面談、告辭

4. 接待顧客的黃金法則

5. 高規(guī)格接待準(zhǔn)備

二、接待之禮——接之以禮，待之以情

1. 接待人員安排

2. 侯客迎客禮儀：?jiǎn)柡蚝选⒁龓ФY儀、助臂禮儀

3. 入座、備茶的注意事項(xiàng)

4. 座次禮儀：宴請(qǐng)座次、會(huì)議座次、乘車座次

5. 訪客離開(kāi)、送客，迎三送七

6. 工作流程情景設(shè)置訓(xùn)練

第六講：銷售禮儀中的溝通禮儀

一、員工服務(wù)禮儀語(yǔ)言禮儀表達(dá)技巧

1. 溝通技巧提升

2. 危機(jī)處理溝通

3. 顧客投訴溝通

4. 傾聽(tīng)

5. 良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)

6. 與顧客交流時(shí)的禁忌用語(yǔ)

二、銷售語(yǔ)言技巧——促銷十部曲

歡迎光臨→微笑和客人打招呼→揣摩顧客需要→產(chǎn)品解說(shuō)→勸說(shuō)推薦→促成交易→收銀服務(wù)→ＶＩＰ登記→售后服務(wù)告之→結(jié)束送客

三、促成交易的方法

1. 懇請(qǐng)成交法

2. 假定成交法

3. 選擇成交法

4. 小點(diǎn)成交法

5. 優(yōu)惠成交法

延伸：售后服務(wù)禮儀——讓客戶二次消費(fèi)

1. 售后服務(wù)禮儀的重要性

2. 打開(kāi)售后服務(wù)

可附加相關(guān)聯(lián)課程內(nèi)容：

1. 會(huì)銷禮儀

2. 談判禮儀

3. 餐飲禮儀

4. 電話禮儀

崔老師

崔靜靜老師 商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家

人保部高級(jí)禮儀職業(yè)指導(dǎo)講師

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

美國(guó)管委會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

環(huán)球禮儀學(xué)院國(guó)際高級(jí)禮儀認(rèn)證班導(dǎo)師、考核評(píng)委

曾任：中國(guó)石化集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 培訓(xùn)中心課程部長(zhǎng)

曾任：環(huán)球禮儀學(xué)院 | 課程研發(fā)部教研導(dǎo)師

曾任：澳大利亞某國(guó)際教育集團(tuán) | 執(zhí)行總監(jiān)

01-重大賽事/重要會(huì)議禮儀指導(dǎo)專家：

【廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者禮儀首席指導(dǎo)專家】指導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)接待7個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)

【2017年山東省黨政代表大會(huì)禮儀服務(wù)指導(dǎo)師】指導(dǎo)接待76位山東省各地區(qū)行政代表人

【第五屆進(jìn)博會(huì)禮儀實(shí)景指導(dǎo)師】指導(dǎo)學(xué)員接待引領(lǐng)多國(guó)展商代表，展現(xiàn)中國(guó)東方形象

【中國(guó)模特大賽形象導(dǎo)師及評(píng)委】通過(guò)妝容、行為、表情禮儀指導(dǎo)，幫助模特優(yōu)雅展示自我

02-華東師范大學(xué)專家教研團(tuán)/總裁班特邀講師：曾為華東師范大學(xué)中國(guó)美育專家教研組，開(kāi)展《傳統(tǒng)美育禮學(xué)文化項(xiàng)目》，幫助專家組掌握禮學(xué)文化中不同維度的敬、靜、凈、雅。引領(lǐng)專家共探禮學(xué)文化的價(jià)值和日常對(duì)人與人之間關(guān)系和影響

03-10+年職業(yè)化與禮儀輔導(dǎo)教練：已服務(wù)中鐵十二局、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、廣州白云機(jī)場(chǎng)、周大福等企業(yè)累計(jì)500+家，學(xué)員達(dá)到90000人

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

崔老師在商務(wù)禮儀、溝通禮儀、服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、個(gè)人美學(xué)色彩、陽(yáng)光心態(tài)、員工職業(yè)素養(yǎng)等領(lǐng)域有著深入的研究，她了解各種場(chǎng)合的禮儀要求和細(xì)節(jié)，并根據(jù)企業(yè)的需求，定制符合行業(yè)規(guī)范和企業(yè)文化特點(diǎn)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并將其系統(tǒng)化后編制成《禮儀操》，以幫助企業(yè)員工更好地掌握標(biāo)準(zhǔn)禮儀。

★ 主導(dǎo)山東某高新區(qū)稅務(wù)局《員工禮儀應(yīng)用》項(xiàng)目：將禮儀知識(shí)、稅務(wù)文化、納稅人特點(diǎn)相融合，為稅務(wù)職工制定禮儀標(biāo)準(zhǔn)、編寫(xiě)《員工禮儀應(yīng)用手冊(cè)》、編排《稅務(wù)職工禮儀操》，輔導(dǎo)員工熟練應(yīng)用禮儀標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目結(jié)束后禮儀標(biāo)準(zhǔn)任作為員工學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容長(zhǎng)期使用。

★ 曾為工商銀行濰坊分行，編制《廳堂引領(lǐng)及柜臺(tái)接待禮儀服務(wù)操》：從梳理廳堂引領(lǐng)接待的全流程，到制定各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀與手勢(shì)，為分行制定了全套的廳堂服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并梳理編制成簡(jiǎn)單易學(xué)的《廳堂引領(lǐng)及柜臺(tái)接待禮儀服務(wù)操》，落地統(tǒng)一的引領(lǐng)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

▲ 曾為鄭州軍工醫(yī)院，編制《窗口服務(wù)接待禮儀操》：根據(jù)醫(yī)院窗口服務(wù)的特定場(chǎng)景與服務(wù)流程，為窗口服務(wù)人員設(shè)計(jì)了《窗口服務(wù)接待禮儀操》，周到、高效的服務(wù)從簡(jiǎn)單的窗口傳遞

▲ 曾為濟(jì)南六職專空乘專業(yè)，編制《航空專業(yè)的禮儀操》：整理梳理空乘服務(wù)全流程多環(huán)節(jié)的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，定制編制了一套《航空專業(yè)的禮儀操》，幫助空乘專業(yè)學(xué)員輕松、標(biāo)準(zhǔn)、高效的掌握復(fù)雜繁多的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

授課經(jīng)驗(yàn)：

※ 講授《禮商贏未來(lái)——高端情景商務(wù)禮儀應(yīng)用》課程，累計(jì)65場(chǎng)

服務(wù)過(guò)企業(yè)：中國(guó)銀行、泰和泰律師事務(wù)所、陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、山東高速、濟(jì)南鋼鐵等

——通過(guò)對(duì)商務(wù)場(chǎng)所的職業(yè)引導(dǎo)，到禮儀知識(shí)點(diǎn)“述→道→用”，引導(dǎo)到學(xué)員從意識(shí)到行為，觀察到改變提升，全方位提升學(xué)員禮儀素養(yǎng)與禮儀行為。

※ 講授《職業(yè)化綜合素質(zhì)提升——創(chuàng)建發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力》課程，累計(jì)49場(chǎng)

服務(wù)過(guò)企業(yè)：華夏銀行、交通銀行、九州通醫(yī)藥、章丘黨校、美的、廣州鋼鐵集團(tuán)等

——結(jié)合銀行、醫(yī)藥等企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)與學(xué)員崗位特點(diǎn)，將實(shí)用禮儀標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)融入行業(yè)工作場(chǎng)景中，更實(shí)用、更落地的提升商務(wù)精英未來(lái)工作中商務(wù)往來(lái)的處事能力。

※ 講授《頂流營(yíng)銷服務(wù)與服務(wù)管理》課程，累計(jì)34場(chǎng)

服務(wù)過(guò)企業(yè)：曾為廣東萬(wàn)科、中興通訊、上海金龍魚(yú)、周大福、海大集團(tuán)、金域醫(yī)學(xué)等

——通過(guò)輔導(dǎo)學(xué)員具備由內(nèi)而外構(gòu)建營(yíng)銷思路，幫助學(xué)員打造贏得客戶信任與尊重的行為禮儀表現(xiàn)，

※ 講授《高標(biāo)準(zhǔn)接待流程與會(huì)務(wù)管理》課程，累計(jì)18場(chǎng)

服務(wù)過(guò)企業(yè)：保利、成都日?qǐng)?bào)、濱州稅務(wù)服務(wù)局、中建集團(tuán)、重慶通用工業(yè)、廣汽本田等

——輔導(dǎo)受訓(xùn)學(xué)員全面提升員工的接待服務(wù)能力，重點(diǎn)提高對(duì)外接待的專業(yè)水平，在課后企業(yè)外賓會(huì)議接待中，學(xué)員獲得了來(lái)自賓方的高度肯定。

※ 講授《人文交流與“可視化”有效溝通提升》課程，累計(jì)25場(chǎng)

服務(wù)過(guò)企業(yè)：中國(guó)郎酒、上海銀行、銀座汽車、中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)、洛源集團(tuán)、綠城國(guó)際等

——通過(guò)2-3天精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、幫助企業(yè)講解員快速上崗、承擔(dān)對(duì)外窗口與形象的重要講解接待工作。

※ 講授《個(gè)人形象塑造與色彩搭配》課程，累計(jì)22場(chǎng)

服務(wù)過(guò)企業(yè)：太平鳥(niǎo)、廣州紡織工貿(mào)、托尼美妝、拉菲格慕等

——從認(rèn)知三原色到三次色搭配；從簡(jiǎn)單經(jīng)典的黑白灰到不同色不同款的搭配；從個(gè)人膚色的特點(diǎn)到氣質(zhì)判斷，幫助學(xué)員塑造最美的自己。有效提升美學(xué)專業(yè)能力及其實(shí)用性。

主講課程：

《禮商贏未來(lái)——高端情景商務(wù)禮儀應(yīng)用》

《人文交流與“可視化”高效溝通》

《頂流營(yíng)銷服務(wù)與服務(wù)管理》

《銀行極致服務(wù)禮儀，創(chuàng)星級(jí)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提升》

《職業(yè)化綜合素質(zhì)提升——創(chuàng)建發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力》

《情緒壓力疏通與陽(yáng)光心理塑造》

《快速提升個(gè)人IP的色彩美學(xué)--形象管理必修課》

授課風(fēng)格：

自然雅行、風(fēng)趣幽默：崔老師以文雅、從容的態(tài)度示范各種禮儀和行為規(guī)范，讓學(xué)員感受到真正的文化內(nèi)涵，并結(jié)合幽默和詼諧語(yǔ)言、輕松的笑話或場(chǎng)景，打造文雅且有趣的課堂

教練輔導(dǎo)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：秉承賦能型課堂，教練式授課，崔老師非常注重學(xué)員的參與感，鼓勵(lì)學(xué)員們大膽的說(shuō)、動(dòng)起來(lái)學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員從意識(shí)到行為的改變，她能將禮儀標(biāo)準(zhǔn)編制程一套有趣流暢的動(dòng)作，讓學(xué)員輕松的學(xué)，指導(dǎo)學(xué)員規(guī)范姿勢(shì)，讓學(xué)員學(xué)的規(guī)范，

案例貼切，內(nèi)容實(shí)用：她的課程內(nèi)容緊貼學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景需求，以培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐能力為目標(biāo)，提供一系列的場(chǎng)景案例分析和場(chǎng)景動(dòng)作指導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握具體的行為規(guī)范和技巧

曾服務(wù)客戶：

政府/國(guó)企：淄博政務(wù)部門(mén)、山東濟(jì)南高新區(qū)政務(wù)、四川成都黨校、河北唐山人力資源、珠海社會(huì)福利中心、山東濟(jì)寧國(guó)投、廣州工業(yè)控股集團(tuán)、深圳紫光同創(chuàng)電子、湖北華工智能云、上海市生態(tài)環(huán)境局、山東省高新政務(wù)大廳、四川成都黨校、河北唐山人力資源、珠海社會(huì)福利中心、山東濟(jì)寧國(guó)投、廣州工業(yè)控股集團(tuán)、深圳紫光同創(chuàng)電子、湖北華工智能云科技、珠海正方控股、泰州文旅集團(tuán)、黃山文旅集團(tuán)、深圳勵(lì)劍集團(tuán)、深圳社工協(xié)會(huì)、深圳市少年宮、深圳鹽田保安服務(wù)、珠海保安集團(tuán)、廣州廣告集團(tuán)、湖南新華書(shū)店、福建數(shù)字福建云、重慶通用工業(yè)集團(tuán)（軍工）、中電太極集團(tuán)（軍工）、重慶長(zhǎng)安工業(yè)集團(tuán)（軍工）……

銀行/金融：招商銀行山東、中國(guó)工商銀行湖南、交通銀行貴陽(yáng)、上海銀行杭州、華夏銀行（哈爾濱、東莞、廈門(mén)）、農(nóng)商行（江蘇）、中國(guó)銀行（蘇州、鹽城、大連）、中國(guó)建設(shè)銀行（廣州、貴陽(yáng)）興業(yè)銀行（上海總部）、中國(guó)郵政東莞、天津銀行、四川達(dá)州銀行、中交投資集團(tuán)、湖北聯(lián)投新城投資、太原財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、廣東佛山金融投資控股、廣東農(nóng)信金融、太平人壽昆明、中國(guó)人壽嘉興、東莞證券、深圳前海基金……

能源/通信行業(yè)：天津電力分公司、國(guó)網(wǎng)湖北電力、中石化安徽分公司、巴陵石化岳陽(yáng)、興長(zhǎng)石化岳陽(yáng)、中海油杭州燃?xì)狻⑽錆h水務(wù)公司、“小白”云濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司、國(guó)網(wǎng)山東省濰坊電力供電公司、中國(guó)聯(lián)通（青島、佛山、福州）中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司（廣東省、河南省、云南省、深圳市）、中國(guó)電信（上海、杭州、廈門(mén)、太原）、中國(guó)移動(dòng)成都……

醫(yī)療/地產(chǎn)：云南昆藥集團(tuán)、鄭州部隊(duì)醫(yī)院、河北資金霞醫(yī)院、廣州白云山何濟(jì)公、中核海得威生物、華美浩聯(lián)醫(yī)療、深圳市帝邁醫(yī)療、浙江華海藥、碧桂園地產(chǎn)青島區(qū)域、大百匯集團(tuán)地產(chǎn)公司、濟(jì)南彭成集團(tuán)、合正集團(tuán)物業(yè)公司、深圳保眾物業(yè)、恒大房地產(chǎn)（青島、煙臺(tái)、威海）、昆明勤誠(chéng)達(dá)地產(chǎn)、深圳銘興地產(chǎn)、正中投資商業(yè)物業(yè)、廣東方直瓏湖灣、廣州景業(yè)名邦、保利地產(chǎn)茂名……

建筑行業(yè)：中鐵十二局、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)浙江火電建設(shè)有限公司、中建建筑設(shè)計(jì)院有限公司、中建五局西安裝飾、中建成都裝飾公司、中鐵二局深圳、中電建路橋集團(tuán)、中電建環(huán)境分公司、廣州鋼鐵集團(tuán)、廣東特建發(fā)東部投資、深圳建筑設(shè)計(jì)研究院……

交通行業(yè)：廣東江門(mén)西部沿海高速、廣東博深高速、中交航天局、中交四航局、廣東粵安航運(yùn)、中車時(shí)代電動(dòng)、深圳巴士集團(tuán)、廣州白云機(jī)場(chǎng)股份……

其他：山東銀座有限公司（山東總部）、德國(guó)梅賽德斯奔馳（北京）、周大福珠寶、金利珠寶、湖南財(cái)金教育集團(tuán)、上海金橋集團(tuán)、深圳華僑城酒店、廣東光寶電子科技、廣東佛山藍(lán)德堡、廣東江門(mén)卡迪、暨南大學(xué)、廣東奧馬冰箱、中山數(shù)碼模公司、簡(jiǎn)一瓷磚、山西黃崖洞景區(qū)、山東微山湖景區(qū)、上海東方教具、諾普信股份、華輝人力集團(tuán)杭州碧捷電商、智高點(diǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、上海雅漾美妝……

部分客戶評(píng)價(jià)：

“銷售銷的就是自己”崔老師這句話給出的分析講解很實(shí)用，銷售式思維，從看上去到聽(tīng)起來(lái)的細(xì)節(jié)刨析到位！非常棒！非常有益員工成長(zhǎng)。崔老師談到：商道就是人道，占據(jù)人心，就是占據(jù)利潤(rùn)。人心的獲得需要結(jié)合科學(xué)深知對(duì)方的需求和痛點(diǎn)，才能更精準(zhǔn)的找到與他人相處，開(kāi)展未來(lái)的關(guān)系。

——華夏保險(xiǎn)濟(jì)南分公司 王經(jīng)理

從崔老師的課程中中得到了很大的收益，，學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)的方法，“客戶心理學(xué)”的四個(gè)類型的分析，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到不同客戶需要用適合的溝通方式。原來(lái)在職場(chǎng)中的困惑，突然豁然明朗，心理也不再別扭。我認(rèn)為這個(gè)課程是非常有價(jià)值的

——中國(guó)石化 胡總經(jīng)理

收獲特別大，靜靜老師為舉手投足都非常的優(yōu)雅，通過(guò)講解示范，禮儀在場(chǎng)景中運(yùn)用。感受到了會(huì)做、做好和做的優(yōu)雅有很長(zhǎng)路要走。非常需要修為！靜靜老師講了詳多禮儀的實(shí)際價(jià)值，有了誠(chéng)意才能有溫度。道義德行準(zhǔn)則。方向到領(lǐng)有規(guī)則，禮儀如何運(yùn)用？招呼禮，禮是處處都有體現(xiàn)，教導(dǎo)我們禮儀老師身行正。豐滿知識(shí)，德者得也，得是我們包容，熱情。四禮，八德是中華民族需要傳遞的、社會(huì)之美是需要呈現(xiàn)出來(lái)。

——北京銀行 張經(jīng)理

感謝靜靜老師精彩授課，今天學(xué)習(xí)了《社交篇》“德愛(ài) 美”道德儒家文化，社會(huì)和家都離不開(kāi)道德原則。今天的實(shí)操課程演練，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的突破，既要記住動(dòng)作要領(lǐng)、領(lǐng)悟，還要上臺(tái)表演考核，所有人都不敢松懈，再累也都堅(jiān)持下來(lái)了，畢競(jìng)大家都希望能通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)把所學(xué)到的東西帶回到自己的領(lǐng)域，去傳播，去幫助有需要的人群。

——上海環(huán)球合伙人 卓總

學(xué)了本節(jié)收獲非常大，很有利于工作的開(kāi)展。例如何在職場(chǎng)情景進(jìn)行禮儀運(yùn)用？我們?cè)谡n堂上學(xué)會(huì)動(dòng)作，學(xué)習(xí)了理論和行為的部分。真心感謝崔老師驚艷的教學(xué)，讓我對(duì)明天實(shí)訓(xùn)充滿期待！

—— 南京棲霞區(qū)科技園 章主任

授課場(chǎng)景實(shí)景：

山東濟(jì)南政務(wù)

《政務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》章丘市行政

《高效溝通及萬(wàn)能表達(dá)公式 》

蘇州工業(yè)園區(qū)黨委

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與結(jié)構(gòu)化思維》北京豐臺(tái)區(qū)公務(wù)員

《場(chǎng)景接待禮儀-塑造職業(yè)形象》

北京銀行

《情緒壓力管理與積極心態(tài)》中國(guó)銀行

《銀行大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》

山東濟(jì)南民生銀行

《形象設(shè)計(jì)與色彩搭配》寶羽有限公司

《迭代服務(wù)設(shè)計(jì)與思維》

保利集團(tuán)

《員工職業(yè)化素養(yǎng)綜合培訓(xùn)》泰和泰律師事務(wù)所

《極致服務(wù)》

德國(guó)梅賽德斯奔馳

《道路救援卓越服務(wù)》上海夏禮文化有限公司

《國(guó)際高級(jí)禮儀認(rèn)證班指導(dǎo)師》

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