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【課程前言】

原通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，成功的CEO必須同樣是成功教練。因?yàn)椋髽I(yè)的許多管理問(wèn)題歸根到底是“人”的問(wèn)題，員工是否能發(fā)揮出他們最大的工作潛能將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

教練技術(shù)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，在提高效率、激勵(lì)潛能等方面已經(jīng)取得了巨大成效，而且已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)青睞和接受，成為了最新的、有效提升生產(chǎn)力的管理技術(shù)。實(shí)踐證明，尤其針對(duì)80、90年代的新生代員工，教練管理模式比之前的命令式管理模式更有成效。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理人員或有需要輔導(dǎo)他人的人群。

【課程收獲】

學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)本課程后將能夠：

了解教練技術(shù)對(duì)企業(yè)管理及人員發(fā)展中的作用

陳述教練技術(shù)運(yùn)用的時(shí)機(jī)與類型

運(yùn)用GROW模型以及教練五大技巧對(duì)被輔導(dǎo)者進(jìn)行輔導(dǎo)

【課程大綱】

第一章 教練式輔導(dǎo)——顛覆傳統(tǒng)管理模式的管理新思維

1.1三種類型的管理者

——指揮棒

——領(lǐng)頭羊

——教練式

三種管理類型的優(yōu)劣勢(shì)探討

1.2 教練技術(shù)——挖掘員工潛能的利器

——員工的潛力為什么受到局限

——VBR模式對(duì)員工發(fā)揮能力的影響

1.3 傳統(tǒng)管理與教練式管理的區(qū)別

——傳統(tǒng)管理的做法

——教練式管理興起的背景、意義與具體做法

1.4 我是教練式的管理者嗎？

——教練式管理者的日常行為

——教練式管理者的難點(diǎn)探討

——教練式管理者自身的心態(tài)調(diào)整

第二章 教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型

2.1 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

——誤區(qū)：出了問(wèn)題才輔導(dǎo)

——事前輔導(dǎo)比事后輔導(dǎo)更有效果

2.2 輔導(dǎo)的類型

——成功型輔導(dǎo)

——改進(jìn)型輔導(dǎo)

——問(wèn)題員工輔導(dǎo)和處理

2.3 員工情況盤點(diǎn)

——哪些員工需要成功型輔導(dǎo)

——哪些員工需要改進(jìn)型輔導(dǎo)

——哪些員工屬于問(wèn)題型員工

2.4 探討：?jiǎn)T工復(fù)雜狀態(tài)下的處理

第三章 教練輔導(dǎo)過(guò)程技術(shù)

3.1 被輔導(dǎo)者內(nèi)心的真實(shí)需求

——實(shí)際需求與心理需求

3.2教練式輔導(dǎo)的五個(gè)基本原則及技巧

稱贊

——善意假設(shè)他人的動(dòng)機(jī)。

——對(duì)好的觀點(diǎn)和想法表示認(rèn)可。

——對(duì)工作成就表示贊許。

同理

——仔細(xì)聆聽和感受對(duì)方的情緒。

——3F回應(yīng)法則

探尋

——使用提問(wèn)的方式共同探尋

——通過(guò)提問(wèn)的方式啟發(fā)

分享

——解釋決策、想法或變動(dòng)的原因

——用分享經(jīng)驗(yàn)/建議的說(shuō)法啟發(fā)思考

承擔(dān)

——鼓勵(lì)員工承擔(dān)自身的工作而不是越俎代庖。

——為員工提供合適的支持和幫助

3.3 教練式輔導(dǎo)五個(gè)原則實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

3.4 教練式輔導(dǎo)過(guò)程模型——GROW

G：建立目標(biāo)

——明確輔導(dǎo)的目的及重要性

R：現(xiàn)狀分析

——了解并澄清雙方的信息

——挖掘?qū)Ψ降膬?nèi)心顧慮

O：討論方案

——共同探討解決方案和所需資源

W：總結(jié)行動(dòng)

——共識(shí)行動(dòng)計(jì)劃及跟蹤辦法

——總結(jié)并確認(rèn)承諾

3.5 輔導(dǎo)過(guò)程訓(xùn)練

3.6 輔導(dǎo)工具表的設(shè)計(jì)和運(yùn)用

——輔導(dǎo)準(zhǔn)備表

——輔導(dǎo)過(guò)程記錄表

——輔導(dǎo)跟進(jìn)表

第四章 輔導(dǎo)示范與訓(xùn)練

4.1 輔導(dǎo)技巧示范（成功型）

——成功型輔導(dǎo)的技巧要點(diǎn)總結(jié)

4.2 輔導(dǎo)技巧示范（改進(jìn)型）

——改進(jìn)型輔導(dǎo)的技巧要點(diǎn)總結(jié)

4.3 成功型輔導(dǎo)訓(xùn)練（運(yùn)用案例進(jìn)行模擬訓(xùn)練）

4.4 改進(jìn)型輔導(dǎo)訓(xùn)練（運(yùn)用案例進(jìn)行模擬訓(xùn)練）

蘇老師

蘇老師曾任港資咨詢公司得信咨詢總經(jīng)理，擁有豐富的企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)和人員發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域超過(guò)10年工作經(jīng)驗(yàn)；曾任明師教育企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、太古可口可樂(lè)學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理和廣發(fā)銀行信用卡中心總部培訓(xùn)管理人員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)各層級(jí)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展工作，對(duì)培訓(xùn)管理以及企業(yè)運(yùn)作有深入的研究。

擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)計(jì)有針對(duì)性、可測(cè)量結(jié)果的培訓(xùn)解決方案及課程。蘇老師在企業(yè)管理領(lǐng)域有著實(shí)戰(zhàn)型的領(lǐng)導(dǎo)力以及豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)多家企業(yè)的ISO標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目、組織流程優(yōu)化項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、企業(yè)文化構(gòu)建和落地項(xiàng)目、人才體系構(gòu)建項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)建設(shè)項(xiàng)目、E-learning系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目等工作。

培訓(xùn)資質(zhì)：

Ø 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA項(xiàng)目特邀客座講師

Ø 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

Ø DDI全球認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø 驅(qū)動(dòng)力3.0課程國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師

Ø TST（學(xué)習(xí)潛能測(cè)試）國(guó)際認(rèn)證施測(cè)分析師

Ø 柯氏評(píng)估國(guó)際認(rèn)證

Ø LPI（學(xué)習(xí)路徑圖國(guó)際）課程設(shè)計(jì)師

Ø Everything DISC認(rèn)證講師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

Ø 年均授課時(shí)間超過(guò)400課時(shí)，學(xué)員對(duì)象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過(guò)其培訓(xùn)的學(xué)員超過(guò)25000人次

Ø 強(qiáng)調(diào)授課效果，課程精心設(shè)計(jì)，注重結(jié)合實(shí)踐；綜合運(yùn)用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式開展培訓(xùn)，學(xué)員參與式學(xué)習(xí)的時(shí)間超過(guò)70%

Ø 其課程互動(dòng)性強(qiáng)、發(fā)人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學(xué)員對(duì)課程的平均滿意度在95分以上

主講課程

《VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理》

《非職權(quán)影響力》

《變革引領(lǐng)者（沙盤模擬）》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)錦囊》

《征服跨部門溝通與協(xié)作》

《性格學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力》

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