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課程背景

作為銀行營(yíng)銷人員，您有沒(méi)有這樣的現(xiàn)象？

1、感受到工作壓力越來(lái)越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和分紅的激勵(lì)性開始減弱了；

2、發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作出現(xiàn)了倦怠感，遇到問(wèn)題、困難、挫折就抱怨、逃避，從而丟失了責(zé)任、付出、忠誠(chéng)和動(dòng)力等 ；

3、發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)績(jī)壓力和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力；

4、發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在降低；

5、發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛(ài)好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個(gè)別員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問(wèn)題開始對(duì)工作造成很大的影響；

6、喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；

7、發(fā)現(xiàn)自己對(duì)組織的歸屬感不強(qiáng)，工作滿意度和成就感不高；

課程目標(biāo)

充分了解自己面臨的壓力來(lái)源，客觀評(píng)估自我壓力等級(jí)；

有效地應(yīng)對(duì)壓力、學(xué)習(xí)壓力的釋放與管理；

教導(dǎo)學(xué)員超越壓力源；

讓營(yíng)銷人員理解及認(rèn)識(shí)為自己工作的重要性；

到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？

讓營(yíng)銷人員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到自己和銀行的關(guān)系！是共贏關(guān)系！

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)！

為何營(yíng)銷人員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高營(yíng)銷人員的責(zé)任意識(shí)！培訓(xùn)營(yíng)銷人員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些營(yíng)銷人員感覺(jué)自己不公平？為何營(yíng)銷人員容易抱怨不平？為何讓營(yíng)銷人員感覺(jué)公平？

課程大綱

一、情緒管理的基本概念

了解自己的情緒

管理自己的情緒

自我激勵(lì)創(chuàng)造

認(rèn)識(shí)他人情緒

管理人際關(guān)系

二、情緒管理的要素

人己關(guān)系

人群關(guān)系

人物關(guān)系

人天關(guān)系

三、壓力來(lái)源的因素

悲觀因素

局部因素

負(fù)向因素

習(xí)慣因素

主觀因素

四、阻礙壓力管理發(fā)展的因素

堅(jiān)持完美主義

堅(jiān)持本位主義

堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)主義

堅(jiān)持機(jī)械主義

堅(jiān)持永恒主義

五、培養(yǎng)圓融人際關(guān)系的基本原則

不說(shuō)破原則

不執(zhí)著原則

不計(jì)較原則

不比較原則

六、成功壓力管理處的七項(xiàng)修煉

「一心」：一心一境

「二隨」：隨緣不隨性、用心不用力

「三好」：做好事、說(shuō)好話、存好心

「四凡」：凡事往好處想、凡事向正面想、凡事替別人想、凡事朝樂(lè)觀想

「五養(yǎng)」：生活要規(guī)律調(diào)養(yǎng)、身體要保養(yǎng)、心理要修養(yǎng)、靈性要培養(yǎng)、飲食要營(yíng)養(yǎng)

「六有」：眼中有淚、耳中有聲、鼻中有味、舌中有覺(jué)、身中有感、意中有愛(ài)

「七放」：放慢腳步、放松心情、放低姿態(tài)、放寬心胸、放廣視野、放大情愛(ài)、放長(zhǎng)時(shí)空

七、成功壓力管理的行動(dòng)策略

用欣賞眼光看世界/打開心靈視野

逆向思考反向操作/突破習(xí)慣思考

發(fā)揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡

善用幽默風(fēng)趣技巧/轉(zhuǎn)換心智模式

尋求社會(huì)支持

八、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)的銷售工作

◎即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！

工作是什么?

我為薪水工作, 更為價(jià)值工作

行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.

工作是人類的天職

把職業(yè)視作生命的一部分

別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要

要想讓事情變好之前先要自己變好

九、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售問(wèn)題、銷售困難、和銷售挫折

◎即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)

困難是雕刻機(jī)

一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

十、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

◎即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？

機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機(jī)會(huì)

十一、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售中的付出

◎即將解決的問(wèn)題

為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)！

在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！

成敗都是必然——一切都是因果

非凡的付出必有非凡的回報(bào)

錢是什么?

能力/付出和收入成正比

不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

十二、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的公平法則和因果法則

◎即將解決的問(wèn)題

何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些營(yíng)銷人員感覺(jué)自己不公平？為何營(yíng)銷人員容易抱怨不平？如何讓營(yíng)銷人員感覺(jué)公平？

短視讓你覺(jué)得不公平不公正

孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正

上帝永遠(yuǎn)是公平的

宇宙遵循因果法則

順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

十三、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的效率意識(shí)和效率本能

◎即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？

效率就是生命的價(jià)值

科學(xué)思維提高工作效率

最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

正確做事更要做正確的事

第一次就把工作做到位

每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一

用最充足的時(shí)間做最重要的事

十四、營(yíng)銷人員要有凡事負(fù)責(zé)任的意識(shí)

◎即將解決的問(wèn)題

為何營(yíng)銷人員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高營(yíng)銷人員的責(zé)任意識(shí)！如何讓營(yíng)銷人員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí) 營(yíng)銷人員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立

負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧

負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

十五、營(yíng)銷人員要凡事主控自我

◎即將解決的問(wèn)題

為何營(yíng)銷人員總喜歡抱怨？如何讓營(yíng)銷人員更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

停止抱怨、解決問(wèn)題；

事情變好之前，自己要先變好

跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源

不為失敗找借口、要為成功找方法

主控自我——自制力

十六、充滿激情是成為頂尖營(yíng)銷人員的必要條件之一

激情是工作的靈魂

點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情

激情讓你成就自我

將激情傳遞給別人

熱情是工作的最大動(dòng)力

熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)

十七、營(yíng)銷人員必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

◎即將解決的問(wèn)題

如何讓營(yíng)銷人員拋開一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

融入團(tuán)隊(duì)生活

團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二

尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員

李老師

李昭瑢 博士

【講師學(xué)歷】

美國(guó)西南大學(xué)教育心理系博士

上海交大媒介管理博士

聯(lián)合國(guó)世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)自然醫(yī)學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)管理學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)企管碩士

紐西蘭奧克蘭大學(xué)財(cái)管碩士

加拿大皇家能量醫(yī)學(xué)院能量醫(yī)學(xué)碩士

【講師資歷】

聯(lián)合國(guó)無(wú)國(guó)界醫(yī)師

國(guó)際高級(jí)心理咨詢師

國(guó)家二級(jí)健康管理師

國(guó)家二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

MH擴(kuò)大療愈治療師

國(guó)際NGH催眠協(xié)會(huì)催眠師

國(guó)際沙盤游戲治療學(xué)會(huì)沙盤治療師

IHNMA國(guó)際整體暨自然醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)自然能量療法（Reiki）執(zhí)行師

【講師經(jīng)歷】

中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 副院長(zhǎng)

中國(guó)管理科學(xué)院社會(huì)服務(wù)與心理教育研究所 所長(zhǎng)

中國(guó)管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所 客座教授

中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所 學(xué)術(shù)委員

中國(guó)家庭心理健康教育專業(yè)委員會(huì) 特聘研究員

聯(lián)合國(guó)世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)管理學(xué)院 院 長(zhǎng)

香港亞洲養(yǎng)生美容協(xié)會(huì) 理事長(zhǎng)

深圳AIQ早期教育 總經(jīng)理

北京大學(xué)EMBA 客座教授

清華大學(xué)EMBA 客座教授

世新大學(xué)公共傳播學(xué)系及社會(huì)心理系 資深講師

【講師公益事業(yè)】

近年來(lái)免費(fèi)為社會(huì)人群舉辦親子關(guān)系、家庭關(guān)系公益講座200余期；

持續(xù)為全國(guó)各地幼兒園舉辦父母課堂公益講座及家庭咨商輔導(dǎo)；

2014-2021年為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)捐贈(zèng)32所圖書館，目標(biāo)50所校園圖書館；

為遺棄殘疾兒童保育院捐建親子沙游沙盤教室、參與捐贈(zèng)希望小學(xué)3所；

講師資歷與授課特色

曾任知名美商公司總經(jīng)理、調(diào)研公司總經(jīng)理，于紐西蘭和新加坡兩地銀行任職多年。

在管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、能量醫(yī)學(xué)、NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠學(xué)、筆跡學(xué)，甚至五行術(shù)數(shù)、風(fēng)水、面相、手相等方面均有很深的造詣，可以從一個(gè)人寫的字判斷他的性格及最近狀態(tài)，可以通過(guò)一個(gè)微表情透析你的內(nèi)心世界……

學(xué)員評(píng)價(jià)其授課：活潑、博學(xué)、感染力、互動(dòng)性強(qiáng)，讓每一個(gè)人都聽得非常投入，聽她的課是輕松有趣又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

心理學(xué)與輔導(dǎo)

《兒童心理分析與行為發(fā)展》、《原生家庭與性格分析》、《感覺(jué)統(tǒng)合》、《咨詢技巧》、《沙盤治療》、《色彩心理學(xué)》、《繪畫療愈法》、《NLP》、《數(shù)字能量》

企業(yè)戰(zhàn)略及管理

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略規(guī)劃》、《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析》、《九型人格特性分析與管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《企業(yè)執(zhí)行力》、《如何成為一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)》、《沖突管理》、《高效管理溝通》、《中高層管理技能沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《經(jīng)營(yíng)沙盤演練》、《時(shí)間管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)》；

營(yíng)銷管理及傳播管理

《激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望》、《精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《渠道建設(shè)與管理》、《營(yíng)銷主管培訓(xùn)》、《營(yíng)銷管理》、《大客戶管理》、《實(shí)用房地產(chǎn)營(yíng)銷》……

NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)

NLP心理學(xué) 《NLP教練技術(shù)》、《顧客滿意度經(jīng)營(yíng)》、《溝通技巧》、

財(cái)務(wù)管理

《“大富翁”財(cái)富沙盤——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《全面財(cái)務(wù)管理》

《讓數(shù)據(jù)說(shuō)話》、《全面預(yù)算管理與控制》、《國(guó)際金融》、《財(cái)報(bào)分析》

人力資源

《人力資源管理與開發(fā)》、《非人力資源的人力資源管理》、《九型人格》

《招聘及面試技巧》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)實(shí)務(wù)》；

國(guó)學(xué)

《國(guó)學(xué)與企業(yè)管理》、《諸子百家學(xué)管理》、《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)文化》

《曾國(guó)藩冰鑒》、《易經(jīng)與管理》等

親子教育及兩性關(guān)系

《愛(ài)上雙人舞》、《親子沙盤》、《孩子贏在起跑點(diǎn)還是終點(diǎn)站》

《一家一和諧-原生家庭的影響》、《一語(yǔ)一思維-如何說(shuō)孩子才會(huì)聽》

宅第風(fēng)水及健康養(yǎng)生

《和失眠說(shuō)再見(jiàn)》、《健康與養(yǎng)生（黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生）》、《掌紋與健康》

《壓力與情緒管理》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《居家風(fēng)水》、《姓名學(xué)》等

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