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課程背景

現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題；本課程針對(duì)目前的社會(huì)背景和當(dāng)代項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)，根據(jù)人本管理的理論及心理學(xué)中性格分析的理論，結(jié)合10年項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)及案例而開(kāi)發(fā)，實(shí)用性很強(qiáng)。

課程目標(biāo)

目標(biāo)1：掌握干系人識(shí)別的方法

目標(biāo)2：了解DISC理論的作用

目標(biāo)3：掌握干系人溝通技巧

目標(biāo)4：掌握引導(dǎo)干系人的方法

課程特色

實(shí)用性：結(jié)合員工工作場(chǎng)景，運(yùn)用工具、方法幫助員工激活舊知引入新知，同時(shí)通過(guò)引入心理學(xué)DISC理論，提升學(xué)員對(duì)干系人認(rèn)識(shí)和管理的深度和廣度；另外通過(guò)正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；

參與性：培訓(xùn)中講師將會(huì)通過(guò)情景演示、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練，互評(píng)分析等教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的互動(dòng)與參與；

趣味性：該課程設(shè)計(jì)了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動(dòng)相關(guān)活動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣能激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對(duì)象

項(xiàng)目管理人員

管理崗位人員

課程大綱

1.課程導(dǎo)入：什么是項(xiàng)目管理中的干系人（頭腦風(fēng)暴）

【收益】：通過(guò)頭腦風(fēng)暴來(lái)激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的理解干系人的概念

2.第一章：如何管理干系人

【收益】：掌握項(xiàng)目管理中的干系人管理的理論和方法，并能在實(shí)際的工作或生活中靈活運(yùn)用

2.1主要內(nèi)容1：干系人的識(shí)別

2.1.1主要內(nèi)容：頭腦風(fēng)暴法：方法介紹、注意事項(xiàng)，舉例強(qiáng)化

2.1.2主要內(nèi)容：德?tīng)柗品ǎ?方法介紹、注意事項(xiàng)，舉例強(qiáng)化

2.1.3主要內(nèi)容：注意事項(xiàng)： 正反案例介紹，加深學(xué)員通過(guò)對(duì)比分析更深刻的理解

2.2主要內(nèi)容2：干系人的分類(lèi)：

2.2.1干系人常見(jiàn)的分類(lèi)方法

2.2.2干系人權(quán)利/利益方格注意事項(xiàng)

2.2.3案例介紹及課堂演練

2.3主要內(nèi)容3：知己知彼-干系人DISC性格分析

2.3.1什么是DISC性格分析

2.3.2 DISC性格分析的起源

2.3.3性格分析對(duì)于干系人管理的積極作用

2.3.4如何快速判斷干系人性格

2.3.5DISC各性格類(lèi)型干系人性格特點(diǎn)

2.3.6各性格對(duì)溝通方式的偏好

2.3.7各性格對(duì)激勵(lì)方式的偏好

2.4主要內(nèi)容4：干系人登記冊(cè)

2.4.1登記冊(cè)內(nèi)容要求

2.4.2填寫(xiě)登記冊(cè)注意事項(xiàng)

2.4.3案例介紹及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

3.第二章：如何與干系人溝通

【收益】：掌握項(xiàng)目管理中干系人溝通的方法及問(wèn)題對(duì)策，并能在實(shí)際的工作或生活中靈活運(yùn)用

3.1主要內(nèi)容1：什么是溝通？

3.1.1溝通的概念

3.1.2溝通的要素

3.1.3溝通的情緒

3.1.4溝通的過(guò)程

3.2主要內(nèi)容2：溝通的規(guī)劃

3.2.1時(shí)間規(guī)劃

3.2.2地點(diǎn)規(guī)劃

3.2.3方式規(guī)劃

3.2.4對(duì)策規(guī)劃

3.3主要內(nèi)容3：常見(jiàn)的溝通障礙

3.3.1表述不清

3.3.2文化差異

3.3.3缺乏反饋

3.3.4語(yǔ)言/行話

3.3.5組織氛圍

3.3.6情緒不當(dāng)

3.3.7溝通方式不當(dāng)

3.3.8生理限制等

3.4主要內(nèi)容4：常見(jiàn)溝通技巧

3.4.1用心傾聽(tīng)

3.4.2換位思考

3.4.3就事論事

3.4.4身體語(yǔ)言

3.4.5問(wèn)題式溝通

3.4.6如何處理抱怨

3.4.7溝通舉例的選擇

3.4.8與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧/注意事項(xiàng)

3.4.9與下屬溝通技巧/注意事項(xiàng)

4.第三章：如何引導(dǎo)干系人

【收益】：掌握項(xiàng)目管理中干系人引導(dǎo)的基本方法，并能在項(xiàng)目管理活動(dòng)中活學(xué)活用。

4.1主要內(nèi)容1：什么是干系人引導(dǎo)

4.2主要內(nèi)容2：如何了解干系人潛在需求

4.3主要內(nèi)容3：遇到牛人怎么辦？

4.4主要內(nèi)容4：項(xiàng)目管理可以使用到的權(quán)利

5、第四章：流量背景下干系人管理的特點(diǎn)

【收益】：掌握流量背景下干系人特點(diǎn)，并能在項(xiàng)目管理中重點(diǎn)關(guān)注。

5.1主要內(nèi)容1：從利益者到興趣相關(guān)者：吃瓜群眾；

5.2主要內(nèi)容2：干系人的邊界被打破；

5.3主要內(nèi)容3：干系人表達(dá)意愿和參與需求極大提高

5.4主要內(nèi)容4：不受干擾的獨(dú)立思考能力降低

5.5主要內(nèi)容5：相對(duì)安全背景下的情商提高和智商下降的現(xiàn)象

5.6主要內(nèi)容6：對(duì)策（積極引導(dǎo)、全面識(shí)別、信息公開(kāi)）

周老師

周旭東 老師 —— 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：東風(fēng)旅行車(chē)公司 商務(wù)部經(jīng)理

曾任：東風(fēng)汽車(chē)股份公司 項(xiàng)目管理經(jīng)理

曾任：卡車(chē)之家 市場(chǎng)總監(jiān)

曾任：上海高起有限公司 總經(jīng)理助理

曾任：東風(fēng)汽車(chē)公司 高級(jí)講師

講師資歷

◆ 16年工作經(jīng)驗(yàn)，其中11年汽車(chē)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

◆ 歐洲Rzeszów大學(xué)DBA博士在讀

◆ 獨(dú)自開(kāi)發(fā)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的課程有：《日產(chǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理流程》、《日產(chǎn)項(xiàng)目成本管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理》、《項(xiàng)目關(guān)系人管理》、《日產(chǎn)汽車(chē)項(xiàng)目企劃管理》、《汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目管理》、《訂單項(xiàng)目管理》等

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：汽車(chē)項(xiàng)目管理系列培養(yǎng)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

周老師結(jié)合近16年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)員為中心并善于激發(fā)學(xué)員。將項(xiàng)目管理和職業(yè)經(jīng)歷融入課程中，授課條理清晰，感染力、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，擅長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中運(yùn)用引導(dǎo)及啟迪的方式，注重課程的互動(dòng)性與體驗(yàn)性。周老師在課堂中的親和力和感染力，深受學(xué)員喜愛(ài)。是汽車(chē)行業(yè)、制造行業(yè)高返聘的培訓(xùn)師。

★2012年7-8月東風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)公司全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人百余人進(jìn)行《訂單項(xiàng)目管理》培訓(xùn)及評(píng)審驗(yàn)收，連續(xù)返聘5期。

★2018年5-6月為東風(fēng)車(chē)城物流公司進(jìn)行全公司百余人進(jìn)行《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》，連續(xù)返聘至項(xiàng)目全部結(jié)束。

★2017年為東風(fēng)雷諾進(jìn)行全公司百余人進(jìn)行《日產(chǎn)研發(fā)項(xiàng)目管理》，連續(xù)返聘3期。

★2018年為天津七彩佳裝飾有限公司百余人進(jìn)行《項(xiàng)目成本管理》培訓(xùn)，連續(xù)返聘3期。

★2019年為東風(fēng)乘用車(chē)有限公司銷(xiāo)售及售后人員百余人進(jìn)行《別告訴我你懂銷(xiāo)售》線下課程培訓(xùn)。

★2020年為襄陽(yáng)楊四郎生物科技有限公司百余人進(jìn)行《項(xiàng)目質(zhì)量管理》線下課程培訓(xùn)。

主講課程

《日產(chǎn)項(xiàng)目采購(gòu)流程管理》

《日產(chǎn)項(xiàng)目成本管理》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

《項(xiàng)目質(zhì)量管理》

《項(xiàng)目干系人管理》

《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理》

《項(xiàng)目變更管理》

《訂單項(xiàng)目管理》等

授課風(fēng)格

轉(zhuǎn)化率高：以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大量練習(xí)、點(diǎn)評(píng)反饋、改進(jìn)，課程結(jié)束，即可發(fā)生行為改變，學(xué)以致用。

激發(fā)性強(qiáng)：通過(guò)貫穿始終的引導(dǎo)式教學(xué)，全程促進(jìn)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實(shí)的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動(dòng)力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

邏輯性優(yōu)：復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題深入化，通過(guò)大量的類(lèi)比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識(shí)體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

參與性強(qiáng)：能在授課過(guò)程中，通過(guò)小組競(jìng)賽，角色扮演，游戲互動(dòng)，案例分析，小組辯論等，讓每一位學(xué)員都能參與進(jìn)去，能到達(dá)非常好的效果。

客戶見(jiàn)證

外資企業(yè)： 東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)神龍汽車(chē)……

央企國(guó)企： 東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、東風(fēng)旅行車(chē)有限公司、東風(fēng)車(chē)城物流有限公司、

房地產(chǎn)企業(yè)：天津七彩佳裝飾有限公司

制造業(yè)： 襄陽(yáng)楊四郎生物科技有限公司

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