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【課程背景】

"人才"是企業(yè)組織最寶貴的財(cái)富，近年來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的變革和育才行動(dòng)的改革，對(duì)人才的培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。同時(shí)，社會(huì)環(huán)境的快速變化也促使企業(yè)內(nèi)部員工需求不斷多元化。在這個(gè)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，如何讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，成為每家優(yōu)秀企業(yè)亟待解決的重要問(wèn)題。

在這一挑戰(zhàn)時(shí)刻，內(nèi)部師資成為承擔(dān)重大使命的精英。他們?cè)谄髽I(yè)中擔(dān)任著資源收集和核心技術(shù)傳承的關(guān)鍵角色，通過(guò)日常工作經(jīng)驗(yàn)積累、經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的實(shí)踐，以及引進(jìn)外部專業(yè)信息，不斷增強(qiáng)全員學(xué)習(xí)效能，推動(dòng)組織績(jī)效的提升。

因此，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師顯得至關(guān)重要。本課程摒棄了簡(jiǎn)單羅列的教學(xué)方式，而是巧妙運(yùn)用案例分析、實(shí)踐演練和富有趣味性的游戲，精心設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)過(guò)程。同時(shí)，還提供了各種專業(yè)工具，以滿足培訓(xùn)師的自我提升和企業(yè)發(fā)展的需求。更為重要的是，本課程引入了行動(dòng)學(xué)習(xí)的相關(guān)技術(shù)，使內(nèi)部講師不僅成為合格的培訓(xùn)師，還能成為初級(jí)內(nèi)部教練。

這樣的培訓(xùn)將賦予企業(yè)內(nèi)部講師更強(qiáng)大的能力，讓他們成為企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。通過(guò)實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)，他們將為企業(yè)注入更多活力，推動(dòng)組織與員工共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏的未來(lái)。

【課程收益】

掌握深層次成人學(xué)習(xí)原理，樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念；

全面了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具體工作內(nèi)容和實(shí)施步驟；

掌握課程上常用的專業(yè)授課技巧和基本方法；

掌握常用互動(dòng)與引導(dǎo)工具的應(yīng)用；

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)bp

【課程大綱】

破冰活動(dòng)：畫老師

第一篇：追本溯源----培訓(xùn)師的自我認(rèn)知

前言：VUCA 時(shí)代的成人培訓(xùn)的概念和特點(diǎn)

一、培訓(xùn)為何沒(méi)有效果?

1.影響培訓(xùn)效果的三個(gè)因素

2.學(xué)習(xí)效果金字塔

二、教學(xué)指導(dǎo)核心思想

1.“填鴨式的灌輸不如醍醐灌頂式的頓悟”

2.職業(yè)講師的職業(yè)生涯階梯

3.“課”字的解讀：分享和培訓(xùn)的區(qū)別

4.學(xué)員個(gè)性分析

三、培訓(xùn)師授課能力分析

1.識(shí)別培訓(xùn)師自我風(fēng)格

2.不同培訓(xùn)風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和相對(duì)不足

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員做授課風(fēng)格測(cè)試，講師解讀

第二篇：魅力呈現(xiàn)—課堂的授課技巧

一、擺脫心理陰影—輕裝上臺(tái)

1.臺(tái)上十大硬傷

2.上臺(tái)緊張的表現(xiàn)

3.緊張的四大來(lái)源

4.消除上臺(tái)緊張的五大方法

二、培訓(xùn)師專業(yè)形象的塑造

1.不專業(yè)的培訓(xùn)師形象表現(xiàn)：著裝、語(yǔ)言、道具、舉止等

2.培訓(xùn)師氣場(chǎng)修煉---五型訓(xùn)練法

3.上臺(tái)三字訣：穩(wěn)、大、慢

實(shí)操訓(xùn)練：學(xué)員臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練（五型）

三、聲音的三個(gè)關(guān)鍵：音調(diào)、節(jié)奏、停頓

四、塑造演繹效果的55%、37%、8%原則

五、聲音的兩種狀態(tài)：溝通狀態(tài)、投入狀態(tài)

實(shí)操訓(xùn)練：學(xué)員實(shí)操有感情的聲音練習(xí)

六、語(yǔ)言的魔力表達(dá)

1.語(yǔ)言表達(dá)的原則

2.語(yǔ)言表達(dá)的工具：時(shí)鐘計(jì)劃、三角計(jì)劃

3.語(yǔ)言表達(dá)的注意事項(xiàng)

4.幾種語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)：PREP/FAB演講結(jié)構(gòu)及實(shí)操

5.語(yǔ)言表達(dá)的刻意練習(xí)三步訓(xùn)練法

實(shí)操訓(xùn)練：學(xué)員實(shí)操語(yǔ)言結(jié)構(gòu)性的表達(dá)

七、一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)白

1.成功開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入的四個(gè)目的

2.六大開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入方法

3.完整的開(kāi)場(chǎng)六步驟

八、意猶未盡的結(jié)尾

1.失敗的結(jié)尾方式

2.四種常用的結(jié)尾方法

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)自己的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾并上臺(tái)呈現(xiàn)，講師點(diǎn)評(píng)

第三篇：精彩課堂—課堂的互動(dòng)設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)課堂的精彩互動(dòng)

1.培訓(xùn)互動(dòng)不佳的三種表現(xiàn)

2.培訓(xùn)互動(dòng)的四大原則

3.培訓(xùn)十大互動(dòng)方法運(yùn)用

4.課堂體驗(yàn)式互動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

實(shí)操訓(xùn)練：學(xué)員設(shè)計(jì)自己的課程中的互動(dòng)技巧與環(huán)節(jié)，并完善結(jié)構(gòu)圖，上臺(tái)呈現(xiàn)

二、高效控場(chǎng)

1.培訓(xùn)課堂失控的7種表現(xiàn)及控制技巧

1）秩序混亂

2）專業(yè)分歧

3）被動(dòng)應(yīng)對(duì)

4）束手無(wú)策

5）遭受意外

6）貨不對(duì)板

7）準(zhǔn)備不足

2.應(yīng)對(duì)課堂上幾種不合作的學(xué)員的方法

1）予以關(guān)注

2）過(guò)渡封閉

3）肯定表決

4）抬壓兼施

5）肯定引導(dǎo)

3.處理學(xué)員的挑戰(zhàn)性問(wèn)題的技巧

1）踢球法

2）照鏡法

3）切西瓜法

4）討論法

三、職業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型期的準(zhǔn)備

1.培訓(xùn)師必備工具箱

2.培訓(xùn)場(chǎng)地氛圍及設(shè)施布置技巧

3.做好講師三大心理準(zhǔn)備

1）心態(tài)

2）知識(shí)

3）技能

四、課程總結(jié)與小組PK

1.課程總結(jié)ORID運(yùn)用

課程任務(wù)：

學(xué)員用自己課件，上臺(tái)進(jìn)行授課，展示2天培訓(xùn)收獲，進(jìn)行打分pk

段老師

段丹老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

曾任上市企業(yè)、知名零售巨頭名創(chuàng)優(yōu)品越南分公司商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商云學(xué)堂 高級(jí)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)管理師

中國(guó)人才社群CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

人社部企事業(yè)單位組織與人才發(fā)展認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

段丹老師擁有知名企業(yè)海外商學(xué)院培訓(xùn)工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合培訓(xùn)專業(yè)考核認(rèn)證，在企業(yè)人才培養(yǎng)上取得顯著工作成績(jī)。段丹老師能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)中的痛點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)化的思維方式和結(jié)構(gòu)化的工具模板，高效萃取組織智慧，激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，推動(dòng)組織人才戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)。段丹老師多年操盤企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)項(xiàng)目，在內(nèi)訓(xùn)師搭建，員工學(xué)習(xí)地圖，企業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成果。

段丹老師在名創(chuàng)優(yōu)品任職期間，是名創(chuàng)優(yōu)品越南分公司商學(xué)院負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)越南分公司商學(xué)院搭建。在3年工作中，健全分公司動(dòng)態(tài)、靜態(tài)培訓(xùn)體系，通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化開(kāi)發(fā)課件20余門。通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)15名，中級(jí)8名，高級(jí)5名。

段丹老師擔(dān)任云學(xué)堂高級(jí)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，為超20家客戶提供數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目咨詢服務(wù)，幫助新希望服務(wù)、川西壩子、小龍坎等企業(yè)搭建員工崗位學(xué)習(xí)地圖，進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，健全培訓(xùn)體系。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

某央企地產(chǎn)集團(tuán)總部和分公司的首屆微課大賽，沉淀內(nèi)部知識(shí)，豐富內(nèi)部知識(shí)體系； 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部微課開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)出109份微課資源，其中34門精品微課，培養(yǎng)企業(yè)第一批微課制作精英；實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課程資源在全公司范圍內(nèi)共享，營(yíng)造組織學(xué)習(xí)文化。

某餐飲集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，選拔、培養(yǎng)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，提升講師課程研發(fā)、授課技能，考核認(rèn)證21名內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取17門課程，豐富內(nèi)部課程體系 。掌握微課開(kāi)發(fā)技能，產(chǎn)出微課13門。

為新希望物業(yè)服務(wù)提供新員工崗位學(xué)習(xí)地圖咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)體系落地實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人才培訓(xùn)，完善員工培養(yǎng)晉升路徑，共計(jì)培養(yǎng)新員工人數(shù)200+。

常年擔(dān)任四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院職場(chǎng)導(dǎo)師，已累計(jì)為200名學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評(píng)。

段丹老師長(zhǎng)期致力于服務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)，為中國(guó)企業(yè)的人才培養(yǎng)體系建設(shè)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

【授課風(fēng)格】

情感豐富：語(yǔ)言生動(dòng)形象，內(nèi)容極富感染力， 給學(xué)員留下深刻印象。

親切自然：隨和細(xì)致，親和力強(qiáng)，互動(dòng)有趣，引人入勝。

自信大方：以深厚的專家底蘊(yùn)和氣場(chǎng)，以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)自信控場(chǎng)，征服聽(tīng)眾。

深入淺出：能把相對(duì)專業(yè)的內(nèi)容，用更接地氣，更易接受的方式進(jìn)行授課。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)》

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開(kāi)發(fā)》

《課堂呈現(xiàn)技巧》

《游戲化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容成果

1某央企地產(chǎn)

（2021年）微課大賽以賽代訓(xùn)，自主研發(fā)109門微課，產(chǎn)出34門精品微課，培養(yǎng)34名內(nèi)部微課制作精英講師。

2水井坊

（2022）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取，健全課程體系通過(guò)知識(shí)體系搭建，完善內(nèi)部知識(shí)、外部知識(shí)渠道，健全新員工、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售人員課程

3某餐飲連鎖企業(yè)（2020年）員工崗位學(xué)習(xí)地圖搭建健全門店員工、主管、督導(dǎo)崗位學(xué)習(xí)地圖，通過(guò)崗位學(xué)習(xí)地圖培養(yǎng)員工超500人，降低培訓(xùn)成本

【服務(wù)客戶】

醫(yī)療/醫(yī)院類：邁克生物、錦欣醫(yī)療

地產(chǎn)/物業(yè)類：昆明星耀地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望服務(wù)

生活服務(wù)：?jiǎn)㈥?yáng)集團(tuán)、新希望乳業(yè)、金領(lǐng)匯集團(tuán)

餐飲類：小龍坎 、川西壩子、書亦燒仙草

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

段丹老師上課幽默有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，幫助解決門店員工培訓(xùn)實(shí)際問(wèn)題，提供實(shí)用性強(qiáng)的工具模板，深得大家喜愛(ài)。

-----川西壩子培訓(xùn)部經(jīng)理謝薇

段丹老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。清楚業(yè)務(wù)難點(diǎn)，課程針對(duì)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵痛點(diǎn)給到解決辦法。

-----名傳優(yōu)品海外事業(yè)部總裁黃錚

段丹老師的培訓(xùn)性價(jià)比極高，而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作。工作配合度高，能根據(jù)我們企業(yè)的人才培養(yǎng)個(gè)性問(wèn)題提出解決方案。

-----時(shí)任昆明星耀地產(chǎn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 趙迪

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