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課程簡述

工作中常有許多困惑：為什么有的人做某件事情的時(shí)候，既開心，又有動力，而且能夠輕而易舉的就取得不錯(cuò)的成績，而有的人做同一件事情的時(shí)候，需要付出大量的努力，心神疲憊，而最后的結(jié)果卻還是不甚理想？為什么有的人不費(fèi)吹灰之力就可以擁有許多的朋友，而有的人在人際關(guān)系上會持續(xù)緊張？為什么有的話對張三很管用，而李四卻不買賬？我們需要面對的事實(shí)是，我們在工作與生活中中將不可避免的與他人發(fā)生關(guān)系，而每一種關(guān)系的開始與發(fā)展都將取決于你本身。你是怎樣的一個(gè)人？你身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事是怎樣的一個(gè)人？如何進(jìn)一步的掌握影響他人的“密鑰”讓人際關(guān)系的改變有效提升你的影響力。

PDP——Professional DynaMetric Programs（專業(yè)活力能量衡量系統(tǒng)），是用來衡量一個(gè)人的變動、動能、行為、特質(zhì)、壓力、精力及能量等狀況的系統(tǒng)，同時(shí)也是一種簡單、實(shí)用、形象、易于操作的溝通風(fēng)格與性格分析工具，可以精確有效地洞見自己和洞察他人的內(nèi)心世界，也可以推動和幫助個(gè)人的成長和發(fā)展。

另外還有一組值得重視的數(shù)據(jù)，美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占職業(yè)成功因素的30％，其余70％決定于良好的人際溝通。

哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2005年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占70％。

如何有效溝通來提升效率與促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展是每一個(gè)人的必修課

課程收益

幫助學(xué)員洞見自己的性格，發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦，更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢與溝通特長

幫助學(xué)員洞察自己和他人的溝通風(fēng)格，并且能夠更好對接不同風(fēng)格，提升自己影響力

幫助學(xué)員更有效的激勵(lì)他人，從而提升人際關(guān)系

幫助學(xué)員進(jìn)行個(gè)人的自我修煉，提高溝通效果

幫助學(xué)員更好的成為一名優(yōu)秀的管理者，養(yǎng)成琢磨人心琢磨人性的習(xí)慣，提升溝通質(zhì)量

促進(jìn)參訓(xùn)者清晰充分表達(dá)需求，提高坦誠溝通的能力

幫助參訓(xùn)者更有效的協(xié)調(diào)資源，順利進(jìn)行跨部門合作，改善人際關(guān)系

提升參訓(xùn)者家庭幸福感、提高個(gè)人情緒彈性

課程綱要

溝通導(dǎo)入

溝通與人際

PART 1 溝通三部曲

一、發(fā)現(xiàn)問題：溝通智慧墻

二、分析問題：打破團(tuán)隊(duì)溝通三大障礙

1、知覺選擇

2、信息黑洞

3、溝通漏斗

PART 2 溝通與性格—用心的藝術(shù)

基本目標(biāo)：通過測評與講解，加強(qiáng)參訓(xùn)者識別自我溝通特質(zhì)，并學(xué)會如何運(yùn)用彈性風(fēng)格與不同類型的同事打交道

一、PDP 測評及個(gè)人性格點(diǎn)評

二、PDP 行為特質(zhì)解讀：四種基本的性格特質(zhì)

三、PDP 性格特質(zhì)面面觀：四種不同性格特質(zhì)人的溝通風(fēng)格

四、如何與四種不同性格特質(zhì)的人打交道

如何與考拉特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

如何與老虎特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

如何與孔雀特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

如何與貓頭鷹特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

五、四種特質(zhì)的人如何進(jìn)行自我修煉

考拉特質(zhì)高——由內(nèi)而外

老虎特質(zhì)高——有強(qiáng)到弱

孔雀特質(zhì)高——由大到小

貓頭鷹特質(zhì)高——由冷到暖

六、四種不同特質(zhì)的人如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用

第二天：

PART 3溝通核心技術(shù)——同步技術(shù)

1、表達(dá)自己—提升有力表達(dá)自己的能力

1）提升坦誠說話的能力方法之一：如何有效表達(dá)事實(shí)

2）提升坦誠說話能力之二：如何有效說出情緒

3）促進(jìn)行為發(fā)生的三種表達(dá)技巧

正面說事：你關(guān)注哪兒，能量就在那兒

表達(dá)肯定：秀出你的力量

說出具體：讓行為有抓手

2、關(guān)注他人—與別人一起共情

1）認(rèn)可事實(shí)、重復(fù)引申

2）認(rèn)可情緒、把握重點(diǎn)

3）認(rèn)可動機(jī)，調(diào)整角度

3、促進(jìn)關(guān)系—說的好不如選的好

1）溝通路徑四大關(guān)鍵

找對人

找對路

找對地

找對法

2）運(yùn)用身體語言—此時(shí)無聲勝有聲

3）控制語音語調(diào)—讓溝通有溫度找對人

PART 4 達(dá)成共識四部曲

1）、多面共存思考

2）、尋找共同利益

3）、分清需要想要

4）、行動緊跟心動

五、演繹形式

項(xiàng)目體驗(yàn)：溝通不在于“知”，而在于“行”，通過不同的項(xiàng)目體驗(yàn)，讓學(xué)員親身體驗(yàn)組織中存在的溝通問題，并引發(fā)思考

案例解讀：促進(jìn)學(xué)員深入反思，分析溝通問題產(chǎn)生的原因，并從績效和人際兩個(gè)方面尋找解決溝通問題的思路和方法

情景演練：學(xué)員通過現(xiàn)場情景演練，運(yùn)用課程中所學(xué)到的知識解決現(xiàn)實(shí)中的溝通問題

行為改變計(jì)劃：學(xué)員通過兩天的學(xué)習(xí)，撰寫行為改變計(jì)劃，明確改變的行為，以及給個(gè)人工作、家庭生活和團(tuán)隊(duì)合作帶來的積極效果

（講師可能會根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場調(diào)整部分授課內(nèi)容與授課節(jié)奏）

陳老師

陳 曉 老 師—— 管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

講師資歷:

央視創(chuàng)業(yè)類節(jié)目贏在中國 評委

央視職場類節(jié)目絕對挑戰(zhàn) 評委

美國HearthMath講師

IPMA項(xiàng)目管理大賽國際評估師

洗牌高手™營銷課程認(rèn)證講師

TDC一級課程認(rèn)證引導(dǎo)師

西南交通大學(xué)工商管理碩士

歷經(jīng)事業(yè)單位、國企、民企、外企

涉獵市場、銷售、管理、培訓(xùn)

21年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

23年管理經(jīng)驗(yàn)

主講課程:

《管理者定位與角色認(rèn)知》

《管理溝通》

《新時(shí)代員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)動機(jī)管理》

《職業(yè)化》

《從創(chuàng)新到成果》

《高效執(zhí)行力》

授課風(fēng)格:

多年的工作經(jīng)歷與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，參與研發(fā)多門課程，深層次理解商業(yè)邏輯與呈現(xiàn)管理內(nèi)涵

曾經(jīng)在業(yè)務(wù)一線積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅于將企業(yè)管理與培訓(xùn)管理相結(jié)合，助力于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的落地實(shí)施；

善于構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境與氛圍，特別能從培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員的行為和語言表現(xiàn)進(jìn)行互動，提煉并與學(xué)員的訓(xùn)后行為模式相鏈接，將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行為，將培訓(xùn)效果顯性化。

擁有多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠與甲方培訓(xùn)管理者順暢溝通，從而充分領(lǐng)會企業(yè)需求，精準(zhǔn)匹配學(xué)習(xí)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)教學(xué)方案；

學(xué)員反饋:

能把性格，人性，歷史那么巧妙地融合在一起，這絕對是我聽到最震撼的內(nèi)容

---------某公務(wù)員系統(tǒng)《領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)員評價(jià)

這個(gè)課程我要讓我的下屬經(jīng)理也來聽，這樣在共識目標(biāo)與執(zhí)行力方面達(dá)成一致的概率一定會大幅度提升:

---------某房地產(chǎn)企業(yè)《經(jīng)營策略與執(zhí)行》學(xué)員評價(jià)

抓大，放小，管細(xì)，這些矛盾的管理方式與手段，在這個(gè)課程上得到突破性統(tǒng)一

---------某金融企業(yè)《團(tuán)隊(duì)動機(jī)管理》學(xué)員評價(jià)

我一直以來有點(diǎn)自卑，但聽了您的講座釋然了好久，又重新燃起了自信

---------某醫(yī)藥企業(yè)《管理者定位與角色認(rèn)知》學(xué)員評價(jià)

通過這課程，我找到職場上的方向與方法，也希望改變從這里開始

--------某互聯(lián)網(wǎng)公司《職業(yè)化》學(xué)員評價(jià)

這個(gè)課程不僅讓下屬學(xué)會思考做事的方法，也讓我們領(lǐng)導(dǎo)反思

---------某國企企業(yè)《從創(chuàng)新到創(chuàng)業(yè)》學(xué)員評價(jià)

客戶評價(jià):

我看到是陳老師上課就放心了——某紐交所上市大型教育集團(tuán)培訓(xùn)專員對于《新時(shí)代員工激勵(lì)與動機(jī)管理》的評價(jià)

我會把您的管理課程推給其他機(jī)構(gòu)——某事業(yè)單位培訓(xùn)管理者在上了《管理者角色轉(zhuǎn)型與定位》之后說的話

陳老師對課程的打磨與更新速度可真快，幫我們上課已經(jīng)在我們單位樹立了培訓(xùn)標(biāo)桿——某經(jīng)管學(xué)院培訓(xùn)管理者

陳老師對我們需求的解讀往往比我們更加專業(yè)，能直指核心，對學(xué)員的引導(dǎo)也非常到位——某國企培訓(xùn)管理者

陳曉老師在培訓(xùn)中把我們平時(shí)就想說的話表達(dá)，潤物細(xì)無聲。而這些話如果我們來說，就會被認(rèn)為是洗腦，效果大打折扣——某上市公司老總

客戶見證:

政府、教育、醫(yī)院：國家行政學(xué)院（中央黨校）財(cái)政部、外交部、中國人民銀行、保監(jiān)會、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)EMBA、長江商學(xué)院EMBA、中歐商學(xué)院EMBA、大連高級經(jīng)理管理學(xué)院，上海財(cái)經(jīng)管理學(xué)院、中央社會主義學(xué)院、北京經(jīng)管學(xué)院、寧夏經(jīng)管學(xué)院

能源、礦產(chǎn)、環(huán)保：國家電網(wǎng)、神華集團(tuán)、中國石油、國華電力、中廣核、北京排水集團(tuán)等

科技、生產(chǎn)、制造：三星集團(tuán)、川崎機(jī)器人、北京現(xiàn)代集團(tuán)、北汽福田等

房地產(chǎn)、建筑：中建集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、華夏幸福基業(yè)、富力地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、優(yōu)品道、和記黃埔等

通信、互聯(lián)網(wǎng)：中國移動、中企動力、google、百度、大唐移動等

交通、運(yùn)輸：海南航空、云南空管、西部航空、天津高速等

金融、投資：工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、股權(quán)交易中心、北銀消費(fèi)、長匯財(cái)富等

附件：認(rèn)證證書

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