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課程背景

直播電商作為一種新型商業(yè)模式，直播從業(yè)人員與日俱增，根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)，至2022年底，全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者人數(shù)已超1000萬(wàn)，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬(wàn)，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度增長(zhǎng)（該數(shù)據(jù)來(lái)源中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院發(fā)布的《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2021-2022）》藍(lán)皮書統(tǒng)計(jì)）；

你的主播是否在直播時(shí)有如下情況：

•話術(shù)靠死記硬背，演繹呆板木訥，教會(huì)一句只會(huì)一句從來(lái)不會(huì)舉一反三；

•不懂直播邏輯依據(jù)，無(wú)法掌控用戶節(jié)奏，無(wú)法和用戶共情，說(shuō)話不同頻導(dǎo)致流量流失；

•情緒不穩(wěn)定隨著心情直播，發(fā)揮不穩(wěn)定，無(wú)法持續(xù)輸出得到結(jié)果；

如何加入新型行業(yè)把握發(fā)展趨勢(shì)、如何從眾多主播中脫穎而出，高維直播提升課里能夠給眾多已從業(yè)的主播或未加入的新人一些答案，讓大家可以從術(shù)、道、法多維度去提升自身能力，練就出屬于自己的直播秘籍！

課程收益

◆在主播直播之術(shù)中可以知道直播講解內(nèi)容“三說(shuō)”、“四不說(shuō)”；

◆在主播直播之道中可以收獲如何通過(guò)FCB方格滿足用戶需求，通過(guò)流量漏斗進(jìn)行從容應(yīng)對(duì)；

◆在主播直播心法中可以深刻理解興趣電商核心本質(zhì)，自然調(diào)節(jié)心態(tài)改變直播狀態(tài)；

課程對(duì)象

傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、線下品牌轉(zhuǎn)型、小店自播主播

教學(xué)方法

講授法、視頻教學(xué)、討論法、小組演練、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等

課程大綱

導(dǎo)入：高維直播提升課，回顧以往主播從業(yè)現(xiàn)狀，以及大部分主播困擾背話術(shù)

教學(xué)活動(dòng)：寫出心目中做好主播十大難點(diǎn)

一、主播直播之術(shù)

1, 直播三說(shuō)

1）要說(shuō)有邏輯的內(nèi)容: 邏輯是說(shuō)服的第一步

2）要說(shuō)有畫面感的內(nèi)容：畫面感引發(fā)聯(lián)想

3）要說(shuō)拉近關(guān)系的內(nèi)容：關(guān)系是信任的基礎(chǔ)

演練：畫面感的營(yíng)造練習(xí)

2, 直播四不說(shuō)

1）違禁違規(guī)不說(shuō)：為什么有些詞不能說(shuō)，有些行為不能做？

2）語(yǔ)序不通不說(shuō)：語(yǔ)序不通影響用戶停留

3）多余重復(fù)不說(shuō)：重復(fù)的目的是為了鋪墊，如何改正

4）吐字不清不說(shuō)：吐字歸音字正腔圓練就自然表

教學(xué)活動(dòng)：去網(wǎng)絡(luò)尋找一個(gè)直播間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分享

二、主播直播之道

1，需求滿足

1）FCB方格識(shí)別用戶偏好

a, 消費(fèi)者類型是思考者

b, 消費(fèi)者類型是感覺者

c, 消費(fèi)者類型是行動(dòng)者

d, 消費(fèi)者類型是反應(yīng)者

測(cè)評(píng)：結(jié)合自身品牌產(chǎn)品定位討論用戶群體偏好

2）營(yíng)造美好期待——FABE的應(yīng)用

3）挖掘悲慘現(xiàn)狀——SCQA的應(yīng)用及變形

演練：結(jié)合自身品牌產(chǎn)品運(yùn)用FABE和SCQA挖掘用戶需求

2，變現(xiàn)漏斗

1）用戶心理路徑：“ 五買“階梯

2）流量轉(zhuǎn)化公式

a, GMV=直播時(shí)長(zhǎng)x單小時(shí)曝光x曝光-觀看率xGPM

b, 成交轉(zhuǎn)化漏斗

c, 電商核心數(shù)據(jù)

案例分析：找出問(wèn)題情況及原因

3，應(yīng)對(duì)策略

1）話術(shù)腳本

a, 開場(chǎng)歡迎

b, 產(chǎn)品引入

c, 福利塑造

d, 逼單轉(zhuǎn)化

演練：結(jié)合過(guò)往直播數(shù)據(jù)大盤進(jìn)行分析解讀話術(shù)腳本不足；寫出一套應(yīng)對(duì)話術(shù)

2）黑粉應(yīng)對(duì)

a,黑粉類型：行業(yè)黑粉、無(wú)腦黑粉、售后黑粉

b, 黑粉應(yīng)對(duì)：3F溝通法

演練：寫一個(gè)售后黑粉應(yīng)對(duì)內(nèi)容

三、主播直播心法

1，價(jià)值共鳴

1）回歸用戶場(chǎng)景：使用場(chǎng)景、客戶見證、收獲期待

2）共情用戶感受：

a,用戶畫像分類：八大人群，人群特點(diǎn)

b, 消費(fèi)升級(jí)：不在盲目驅(qū)從

演練： 產(chǎn)品使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)

2，情緒傳遞

1）興趣電商本質(zhì)：情緒價(jià)值

2）主播視聽效果：肢體形象、聲音傳遞

3）心態(tài)決定狀態(tài)：

a, 影響主播狀態(tài)的第一天敵--在線人數(shù)

b, 四種直播狀態(tài)應(yīng)對(duì)

c, 下播狀態(tài)恢復(fù)方法

模擬：表演小劇場(chǎng)，運(yùn)用面部表情及肢體語(yǔ)言演繹特定情境

課程結(jié)尾：知識(shí)回顧；在不同層面解決直播問(wèn)題，通過(guò)圖表填空形式進(jìn)行課程復(fù)盤

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課程彩蛋：

免費(fèi)贈(zèng)送直播資料包

《直播復(fù)盤表》、《單場(chǎng)主播復(fù)盤分析表》《FCB方格填表》《直播違禁分類》《流量轉(zhuǎn)化漏斗商家/用戶對(duì)照?qǐng)D》

附送雅楠老師聲音美化16課

王老師

王妍慧 老 師

個(gè)人簡(jiǎn)介

銀行、通信運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)營(yíng)銷資深培訓(xùn)師、輔導(dǎo)教練；

14年甲方（營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方向）

甲方、乙方、專業(yè)方三方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

專注企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)賦能與學(xué)習(xí)資源規(guī)劃開發(fā)。

ACI國(guó)際心理咨詢師

OPPO、華為、vivo終端活動(dòng)營(yíng)銷專家

專業(yè)背景

王老師畢業(yè)于東北師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，獲得心理咨詢師、心理輔導(dǎo)師、ACI國(guó)際心理咨詢師。近年來(lái)專注于直播帶貨主播（C端主播）培養(yǎng)，目前已累積培養(yǎng)主播400+名，單賬號(hào)月均GMV500w＋，年累計(jì)6000w＋；給多家金融保險(xiǎn)、通訊運(yùn)營(yíng)進(jìn)行直播帶課輔導(dǎo)、培訓(xùn)，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)帶貨50萬(wàn)+。近三年來(lái)為全國(guó)多省運(yùn)營(yíng)商及品牌商提供專業(yè)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，深得學(xué)員好評(píng)。王老師熟悉教育心理學(xué)，并且很好的運(yùn)用到培訓(xùn)過(guò)程中，能夠與學(xué)員保持風(fēng)趣幽默的互動(dòng)教學(xué)；熟悉消費(fèi)心理學(xué)，了解客戶心理幫助銷售人員打通與客戶之間的防線，高效挖掘商機(jī)；王老師善于運(yùn)用案例教學(xué)，全部案例均來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)，真正能夠幫助一線銷售人員快速提升業(yè)績(jī)產(chǎn)能；

核心研究領(lǐng)域

營(yíng)銷類：

《圈里圈外-朋友圈高效引流》

《全能帶貨主播訓(xùn)練》

《TOP強(qiáng)商終端加載服務(wù)營(yíng)銷》

《銷售高手是如何煉成的》

TTT類《完美授課五步法》《七步成詩(shī)》《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》等

授課風(fēng)格

王老師講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，與學(xué)員互動(dòng)內(nèi)容極其豐富；講課清晰有邏輯，通俗易懂，簡(jiǎn)單明了，全程干貨，舉例生動(dòng)形象，容易理解并記憶，使學(xué)員能快熟掌握并運(yùn)用，能做到聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上！

部分服務(wù)足跡

銀行金融：中國(guó)銀行（江蘇分行、黑龍江分行、河北分行、廣州分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（深圳分行、佛山分行、寧波分行）、招商銀行（江蘇分行、廣州分行）、中信銀行（總行、廣州分行、河南分行）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（青島分行、南通分行）、浦發(fā)銀行(廣州分行)、光大銀行（北京分行）、南京銀行（總行）、煙臺(tái)銀行（總行）、齊商銀行（總行）、漢口銀行（總行）、河南省農(nóng)商銀行（總行）、廣州商業(yè)銀行、鄭州銀行（總行）、興業(yè)銀行（太原分行）、中國(guó)交通銀行（山西分行、海南分行）重慶銀行（總行）、廣發(fā)銀行（湖北分行、廣州分行、珠海分行）、 光大證券（總部）

通訊運(yùn)營(yíng)：中國(guó)電信東莞寮步分公司、中國(guó)聯(lián)通湖南公司、中國(guó)電信廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通哈爾濱分公司、中國(guó)聯(lián)通浙江公司、中國(guó)電信中山分公司、中國(guó)電信清遠(yuǎn)分公司、中國(guó)電信汕尾分公司、中國(guó)電信珠海分公司、中國(guó)電信海口分公司、OPPO、華為、vivo、酷派、迪信通連鎖、國(guó)美、蘇寧等

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