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課程背景

目前企業(yè)對(duì)培訓(xùn)關(guān)注度逐漸增高，內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，如內(nèi)訓(xùn)師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學(xué)方法和技巧等。因此提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平成為企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

本課程能夠?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師提供更加科學(xué)、實(shí)用、有效的授課技巧和方法，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力；訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師用方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；幫助內(nèi)訓(xùn)師提高授課水平，同時(shí)通過該課程的訓(xùn)練能夠幫助內(nèi)訓(xùn)師們提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)內(nèi)真正的金牌內(nèi)訓(xùn)師。

課程收益

掌握金牌講師必備四大思維，提升認(rèn)知邏輯，掌握教學(xué)支撐體系；

掌握金牌講師六個(gè)階段的教學(xué)方法，輕松打造高質(zhì)量教學(xué)水平；

掌握金牌講師的動(dòng)心、動(dòng)腦、動(dòng)手教學(xué)技巧，提高授課效果和學(xué)員學(xué)習(xí)興趣；

掌握課程中各突發(fā)狀況的處理技巧，讓講師不在“畏課如虎”；

掌握案例演練六部曲，答疑解惑四層次，讓課程更加生動(dòng)有趣，讓學(xué)員在歡快的教學(xué)氛圍中掌握知識(shí)。

課程對(duì)象

具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)+企業(yè)高端人才

課程方式

理論講授++實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應(yīng)用+作品PK

課程大綱

第一講：精準(zhǔn)定位——更懂教學(xué)策略

一、講師素養(yǎng)

1. 達(dá)克效應(yīng)

1）不知道自己不知道

2）知道自己不知道

3）知道自己知道

4）不知道自己知道

2. 內(nèi)外兼修，知行合一

1）內(nèi)修：態(tài)度、觀念、意識(shí)、認(rèn)知

2）外修：原則、方法、技巧、工具

二、講師風(fēng)格定位

1. 學(xué)究型

特點(diǎn)：層層剖析+條理清晰+論證嚴(yán)密+結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

適用場(chǎng)景：企業(yè)文化+專業(yè)知識(shí)+黨建黨史等

2. 鼓勵(lì)型

特點(diǎn)：情緒飽滿+注重學(xué)員狀態(tài)+對(duì)學(xué)員高度的尊重

適用場(chǎng)景：工作案例+經(jīng)驗(yàn)萃取+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3. 幽默型

特點(diǎn)：感染力+吸引力+幽默風(fēng)趣

適用場(chǎng)景：學(xué)員狀態(tài)不佳時(shí)+課程氛圍沉悶時(shí)

4. 啟發(fā)型

特點(diǎn)：自主解決問題為主+引導(dǎo)點(diǎn)撥為輔

適用場(chǎng)景：技能訓(xùn)練+知識(shí)迭代+組織創(chuàng)新

三、講師能力模型

1. 課程開發(fā)

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取

3. 精彩演繹

4. 落地跟進(jìn)

四、教學(xué)模式

1. 演練教學(xué)

2. 講授教學(xué)

3. 案例教學(xué)

4. 視頻教學(xué)

5. 討論教學(xué)

6. 角色扮演

7. 游戲互動(dòng)

8. 沙盤模擬

——各教學(xué)框架步驟、案例示范

小組討論：根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練，演練教學(xué)模式

第二講：明確需求——更知學(xué)員心理

一、學(xué)員四種類型

1. 囚徒型學(xué)員

2. 度假型學(xué)員

3. 評(píng)判型學(xué)員

4. 淘金型學(xué)員

二、馬斯洛需求

1. 生理需求

2. 安全需求

3. 歸屬與愛

4. 尊重需求

5. 求知需求

6. 審美需求

7. 自我實(shí)現(xiàn)

三、成年人學(xué)習(xí)心理分析

1. 學(xué)習(xí)痛點(diǎn)

1）學(xué)習(xí)時(shí)間不夠

2）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足

3）學(xué)習(xí)方法不對(duì)

4）學(xué)習(xí)興趣不高

5）認(rèn)知負(fù)擔(dān)太高

6）學(xué)習(xí)內(nèi)容不精

2. 學(xué)習(xí)癢點(diǎn)（成年人學(xué)習(xí)三大目標(biāo)）

1）利益——有利可得

2）事業(yè)——有事可圖

3）結(jié)果——有果可視

3. 學(xué)習(xí)重點(diǎn)

1）實(shí)踐應(yīng)用

2）解決方案

3）高效吸收

4）與“我”相關(guān)

第三講：結(jié)構(gòu)清晰——更明教學(xué)設(shè)計(jì)

一、布洛姆教學(xué)

1. 記憶

2. 理解

3. 運(yùn)用

4. 分析

5. 評(píng)估

二、五星教學(xué)法

1. 聚焦問題——學(xué)員痛點(diǎn)、學(xué)員癢點(diǎn)、學(xué)員重點(diǎn)

2. 激活舊知——重塑原有經(jīng)驗(yàn)、提供新經(jīng)驗(yàn)、形成知識(shí)結(jié)構(gòu)

3. 論證新知——論證四問、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、教材輔助

4. 應(yīng)用新知——實(shí)操訓(xùn)練、導(dǎo)師反饋

5. 融會(huì)貫通——靈活運(yùn)用、總結(jié)反思、內(nèi)化創(chuàng)造

三、HBDI模型全腦思維

1. A腦原理解讀——分析

2. B腦原理解讀——結(jié)構(gòu)

3. C腦原理解讀——演繹

4. D腦原理解讀——創(chuàng)新

四、教學(xué)原則——尊重差異

1. 學(xué)員背景（深厚）——教學(xué)內(nèi)容

2. 學(xué)員吸收（多少）——授課模式

3. 學(xué)生能力（強(qiáng)弱）——訓(xùn)后作業(yè)

4. 學(xué)生反饋（好壞）——知識(shí)迭代

小組討論：結(jié)合學(xué)員心理，討論適合的教學(xué)方法；

第四講：高能教學(xué)——更妙課程演繹

——引用布洛姆教學(xué)法

1. 基礎(chǔ)教學(xué)水平

2. 中階教學(xué)水平

3. 高階教學(xué)水平

一、動(dòng)心——課前五步曲

1. 課前調(diào)研

2. 問題收集

3. 課程大綱

4. 課程要求

5. 注意事項(xiàng)

二、動(dòng)腦——課中五要素

第一要素：四大思維邏輯

1）內(nèi)容邏輯

2）時(shí)間邏輯——超時(shí)處理方法、時(shí)間空余處理

3）空間邏輯——線下教學(xué)空間、線上虛擬空間

4）遞進(jìn)邏輯

——大前提、小前提、結(jié)論

——過去、現(xiàn)在、未來

——總-分-總

——開場(chǎng)-主體-結(jié)尾

第二要素：講“好”故事五部曲

第一步：巧妙開場(chǎng)——順序、倒序

第二步：邏輯清晰——STAR、遞進(jìn)法則

第三步：描述細(xì)節(jié)——用生活片段或細(xì)節(jié)或場(chǎng)景去刻畫人物

第四步：營(yíng)造場(chǎng)景——畫面感、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、制造沖突性

第五步：幽默助推——運(yùn)用反轉(zhuǎn)、諧音、反差、加強(qiáng)細(xì)節(jié)

小組模擬：每個(gè)小組根據(jù)真實(shí)案例講“好”故事

第三要素：案例演練六部曲

1）案例題庫(kù)

2）分組抽題

3）模擬訓(xùn)練

4）情景演繹

5）點(diǎn)評(píng)分享

6）案例重塑

實(shí)戰(zhàn)模擬：根據(jù)老師給的案例，進(jìn)行模擬演練

第四要素：答疑解惑四層次

1）仔細(xì)聆聽

2）確認(rèn)問題

3）提供答案

4）結(jié)束問題

第五要素：巧用互動(dòng)技巧

1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2）世界咖啡

3）沙盤模擬

4）城鎮(zhèn)會(huì)議

小組討論：互動(dòng)技巧優(yōu)、劣勢(shì)、使用場(chǎng)景

三、動(dòng)手（課后）

1. 訓(xùn)后落地的重要性

1）提高學(xué)員記憶

2）促進(jìn)學(xué)員理解

3）創(chuàng)造有效學(xué)習(xí)

4）萃娶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5）迭代創(chuàng)新課程

2. 柯氏評(píng)估

1）反應(yīng)評(píng)估——學(xué)員滿意度

2）學(xué)習(xí)評(píng)估——培訓(xùn)部門滿意度

3）行為評(píng)估——用人部門滿意度

4）成果評(píng)估——公司滿意度

第五講：突發(fā)應(yīng)對(duì)——更穩(wěn)面對(duì)挑戰(zhàn)

一、三種學(xué)員類型及應(yīng)對(duì)策略

1. 拒絕型學(xué)員

表現(xiàn)形式：不會(huì)、不知道、不懂、不明白

心理分析：個(gè)性獨(dú)立、有情緒、缺乏安全感等

解決結(jié)構(gòu)

2. 沉默型學(xué)員

表現(xiàn)形式：任何都不做回應(yīng)

心理分析：心情不佳、小高傲

解決結(jié)構(gòu)

3. 抱怨型學(xué)員

表現(xiàn)形式：懟天懟地懟空氣

心理分析：習(xí)慣、愛抱怨、氛圍

解決結(jié)構(gòu)

實(shí)戰(zhàn)模擬：分組模擬如何應(yīng)對(duì)三種類型的學(xué)員

總結(jié)分享：小組互評(píng)、分享收獲

二、突發(fā)情況應(yīng)變技巧

1. 設(shè)備故障怎么辦？

2. 文件類故障處理怎么辦？

3. 課堂混亂怎么辦？

提問：請(qǐng)學(xué)員分享曾經(jīng)遭遇質(zhì)疑的案例

討論：遭遇挑釁怎么辦？（課程內(nèi)容、教學(xué)方法、能力、學(xué)習(xí)效果）

實(shí)戰(zhàn)模擬：分組模擬如何應(yīng)對(duì)挑釁的情況

總結(jié)分享：小組互評(píng)、分享收獲

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

1. 講師示范——優(yōu)秀案例示范

2. 學(xué)員演練——一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演練

3. 現(xiàn)場(chǎng)糾偏——評(píng)審答疑解惑

4. 考核通關(guān)——-全員通關(guān)

訓(xùn)后計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)情況制定訓(xùn)后計(jì)劃

1. 課后設(shè)置筆試

2. 課后以部門/小組為單位開展訓(xùn)后復(fù)盤會(huì)

3. 這堂課學(xué)到5個(gè)方法

4. 記憶最深的3件事/物/人

5. 看到自己3個(gè)方面的不足

6. 我想改變的3個(gè)XXX

7. 制定1個(gè)圍繞工作立刻可行動(dòng)的計(jì)劃

柒老師

TTT實(shí)戰(zhàn)專家

香港光華管理學(xué)院EMBA

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：上海致儷集團(tuán)|培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：報(bào)喜鳥集團(tuán)（上市）|培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：上海銳力體育用品|營(yíng)銷區(qū)域經(jīng)理

——17年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于“編”“導(dǎo)”“演”三位一體——

【編】：累計(jì)個(gè)人開發(fā)50+門課程，合作開發(fā)近千門課程；其中個(gè)人精品課程20門，精品微課12門。

【導(dǎo)】：獨(dú)創(chuàng)兩套教學(xué)培訓(xùn)模式，應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，推動(dòng)《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系》、《線上線下一體化學(xué)習(xí)項(xiàng)目》、《品牌直播項(xiàng)目》等15個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目成功落地。

【演】：為企業(yè)開展TTT系列課程，累計(jì)授課近百期，通過20%理論+80%實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，為企業(yè)輸送了70位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

柒雅老師在TTT領(lǐng)域有著廣泛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟知行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)作為一名資深的“編”“導(dǎo)”“演”能手，她擅長(zhǎng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠靈活調(diào)整教學(xué)方式，以滿足不同企業(yè)需求。

--在上海致儷任職期間--

01-從選拔、面試、試講到后期的專業(yè)能力培養(yǎng)（課程設(shè)計(jì)/授課技巧/教學(xué)方法）組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系，成功孵化40位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)打磨80+門營(yíng)銷課程；迅速轉(zhuǎn)化吸收并快速?gòu)?fù)制，為集團(tuán)旗下各大區(qū)營(yíng)銷人員開展銷售技能系列課程培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)64家標(biāo)桿店銷售同比增長(zhǎng)45.5%，單店最高同比129.3%的好成績(jī)。

02-主導(dǎo)企業(yè)【管培生育英項(xiàng)目】，制定培養(yǎng)階段內(nèi)容（層級(jí)式帶教模式，打怪升級(jí)寓教于樂），開發(fā)管培生培養(yǎng)課程15門，成功孵化60+位管培生。

03-搭建線上學(xué)習(xí)體系、跟蹤計(jì)劃及多層次學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個(gè)省份，開發(fā)180+門（產(chǎn)品、售后、陳列、搭配）線上+線下課程，為終端門店輸送3000+位優(yōu)秀人才。

04-根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行新品培訓(xùn)、銷售、管理、心態(tài)等技能巡回培訓(xùn)（巡回培訓(xùn)城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等），課程萃取開發(fā)20門，為公司培養(yǎng)高效能人才2160人。

05-從0到1搭建直播團(tuán)隊(duì)，建立夯實(shí)的品牌直播文化，鑄造品牌的直播風(fēng)格，并對(duì)主播進(jìn)行直播形式、主播話術(shù)、直播視覺呈現(xiàn)等技能培訓(xùn)，成功孵化主播+互動(dòng)主播22位。

--在報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)任職期間--

01-根據(jù)集團(tuán)發(fā)展趨勢(shì)，以梳理架構(gòu)、調(diào)整人員心態(tài)、激發(fā)潛能為核心目標(biāo)，制定《終端店長(zhǎng)層級(jí)晉級(jí)》四階的課程，為集團(tuán)各分子公司進(jìn)行輪訓(xùn)（50+場(chǎng)），并設(shè)置陪跑計(jì)劃，成功為集團(tuán)培養(yǎng)輸送高級(jí)時(shí)尚顧問3000人，資深時(shí)尚顧問2500人，金牌形象顧問1000人，初級(jí)店長(zhǎng)800人，高級(jí)店長(zhǎng)530人，資深店長(zhǎng)360人，金牌店長(zhǎng)200人，研發(fā)時(shí)尚顧問層級(jí)課程20+門，店長(zhǎng)層級(jí)課程15+門。

02-為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的知識(shí)傳承，設(shè)計(jì)開展《組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》《卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《金牌講師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》等內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)，成功孵化分公司兼職講師30位，研發(fā)課程15門。

03-基于數(shù)字化時(shí)代需求，并結(jié)合組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取，打造自己的微課堂，成功孵化線上微課講師50+位，開發(fā)精品微課20門。

授課風(fēng)格：

落地性強(qiáng)：遵循二八原則，20%理論+80%實(shí)戰(zhàn)，通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練將案例、場(chǎng)景、課程卡點(diǎn)、痛點(diǎn)帶入課堂中，進(jìn)行事實(shí)還原、實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練等，解決學(xué)員痛點(diǎn)，挖掘?qū)W員癢點(diǎn)，讓學(xué)員更容易理解與接受，訓(xùn)后運(yùn)用陪跑輔導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在輔導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際中的運(yùn)用，夯實(shí)知識(shí)技能的掌握，真正做到學(xué)以致用。

互動(dòng)性強(qiáng)：授課中注重提問、討論、案例分析、演示和實(shí)踐，利用多媒體工具增加課堂趣味性，讓學(xué)生積極參與到授課過程中，增強(qiáng)學(xué)生和老師之間的互動(dòng)交流，培養(yǎng)學(xué)員的思維能力和表達(dá)能力。

個(gè)性化教學(xué)：遵循“以終為始”的教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生不同特點(diǎn)和需求，采用不同的教學(xué)方法和策略，授課中時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和反饋，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和授課方式，讓學(xué)生能夠理解和掌握所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)員自主思考能力及解決問題的能力。

部分客戶評(píng)價(jià)：

本次培訓(xùn)生動(dòng)有趣，教學(xué)方法多彩多樣，特別是一對(duì)一實(shí)操訓(xùn)練，讓我感受到自己講課時(shí)的難點(diǎn)，通過老師教的方法讓我突破了自己的卡點(diǎn)，希望以后能參加這樣的培訓(xùn)。

——雪歌服飾有限公司 蒲經(jīng)理

柒雅老師的講解非常生動(dòng)有趣，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋了復(fù)雜的原理，從基礎(chǔ)理論到高級(jí)技巧，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的目標(biāo)和任務(wù)。課程內(nèi)容包括課堂管理、教學(xué)設(shè)計(jì)、演講技巧、互動(dòng)與引導(dǎo)等方面，全面覆蓋了內(nèi)訓(xùn)師授課所需的各個(gè)方面。讓學(xué)員不僅學(xué)會(huì)了如何有效地組織和管理課堂，還學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)精彩的教學(xué)內(nèi)容和運(yùn)用多種教學(xué)技巧。

——上海致儷集團(tuán) 許總

柒雅老師能夠?qū)?fù)雜的課程設(shè)計(jì)理論以簡(jiǎn)潔明了的方式傳達(dá)給學(xué)員。注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過豐富的案例分析和實(shí)際操作，使學(xué)員能夠真實(shí)地體驗(yàn)到課程開發(fā)的全過程。同時(shí)，她還鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論和互動(dòng)，促發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。

——金拍檔人力資源有限公司 方經(jīng)理

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了課程開發(fā)的關(guān)鍵在于需求分析和目標(biāo)設(shè)定，只有明確了目標(biāo)和需求，才能開發(fā)出符合實(shí)際需要的課程。

——報(bào)喜鳥集團(tuán)華東分司 王經(jīng)理

非常感謝柒雅老師和組織者為我們提供了這樣一堂精彩的《PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》課程，通過實(shí)際案例分析和設(shè)計(jì)練習(xí)，在課堂上嘗試和改進(jìn)自己的設(shè)計(jì)技巧。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)員們思考和探索更好的設(shè)計(jì)方法和策略，不斷創(chuàng)新，將自身的內(nèi)容更好的用PPT呈現(xiàn)。

——格菱電梯 謝總

柒雅老師在內(nèi)訓(xùn)師授課技巧方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)非常豐富，課堂中的及時(shí)反饋與指導(dǎo)為我們樹立了榜樣，以后也要向老師一樣，真正做到幫助學(xué)員解決問題。

——世紀(jì)天龍美容美發(fā) 梁經(jīng)理

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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com