我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

“管理就是通過他人做成事”。“做成事”的“事”是指組織的“經(jīng)營目標”，“通過他人”的“他人”是指影響達成組織經(jīng)營目標的那些--而其中最主要是組織里的員工--人。從管理的這個定義看，不論時代如何變化，企業(yè)管理者的兩大核心職責(zé)卻不會改變：一是達成組織的經(jīng)營目標；一是促進員工的成長。為了承擔(dān)起這兩大責(zé)任，管理者就要去解決一個又一個發(fā)生在實際工作中的問題：

如何和下屬就他們的工作職責(zé)達成共識

如何處理工作部署中上下級存在的異議

如何讓自己的行為成為踐行團隊文化的樣板

如何在團隊內(nèi)贏得大家的信任

如何處理管事與管人之間的關(guān)系

如何贏得上司的支持

如何平衡部門間的溝通與協(xié)作

如何激發(fā)每個人的工作責(zé)任心

如何應(yīng)對計劃沒有變化快的問題

如何解決制度有了但執(zhí)行不到位

……

【課程收益】

通過15個管理關(guān)鍵詞以及對對應(yīng)15個管理情境問題的分析與解析，幫助管理者厘清管理思維與基本邏輯、改善心智模式、創(chuàng)新管理方法、提升管理能力。

【課程的對象】

具備一定管理知識和經(jīng)驗、參加過通用管理能力培訓(xùn)的企業(yè)中層、基層以及后備干部

【課程提綱】

第一部分 管理與管理者

一 管理

1、什么是管理

2、管理的四項基本職能

3、UVCA時代對管理四項基本職能的新解

4、游戲互動：我們?nèi)粘Ｊ侨绾螐氖鹿芾砉ぷ鞯?/p>

二 管理者

1、什么是管理者

2、互動：畫出管理者的工作關(guān)系圖

3、基于滿足“客戶“需求的管理者角色：傾聽者、服務(wù)者、價值提供者

4、管理的目的：通過干預(yù)員工的目標導(dǎo)向行為以達組織目標

5、干預(yù)措施的基本思路：硬管事、軟對人

第二部分 管理問題微案例

1、關(guān)鍵詞：計劃

互動一：請按照公司的具體要求，寫一份下個月的工作計劃

案例一：兩個平行部門經(jīng)理的月度工作計劃清單

案例解讀：計劃的著眼點、注意力在哪里工作結(jié)果在哪里、計劃不是簡單的工作分解、計劃制定的注意事項

案例擴展：計劃的含義、計劃制定的基本步驟、計劃的要素、計劃執(zhí)行與管控

2、關(guān)鍵詞：角色

互動二：請大家寫出自己或者一位主要下屬的工作職責(zé)

案例二：小王對上司的批評為什么會感到疑惑？

案例解讀：大多數(shù)管理者對工作職責(zé)理解的局限，當(dāng)員工把角色定位在做什么上會有什么問題？

案例擴展：做好管理的前提，工作職責(zé)確定的基本公式，強調(diào)工作意義的作用，幫助下屬確認工作意義的三條途徑

3、關(guān)鍵詞：沖突

互動三：在你的團隊里有意見不一致的時候嗎？為了統(tǒng)一大家的意見你都做了說些什么？

案例三：團隊成員意見不一

案例解讀：成員意見不一的原因、意見不一會帶來哪些問題、如何幫助大家形成一致意見

案例延展：過程滿意度、個人滿意度、結(jié)果滿意度；沖突處理的基本原則、沖突處理的五步法、化解沖突的工具疑云圖與目標圖

4、關(guān)鍵詞：激勵

互動四：請寫出來一位自己最了解的一位下屬的基本情況

案例四：單位發(fā)的生日蛋糕怎么“沒味了”？

案例解讀：當(dāng)組織的某種福利成為一種習(xí)慣以后其作用會遞減，

案例擴展：馬斯諾的需求層次理論、郝茨伯格的雙因素理論、如何將保健因素轉(zhuǎn)化為激勵因素、激勵員工的新方式

5、關(guān)鍵詞：承諾

互動；當(dāng)你想讓下屬為某個任務(wù)做出承諾，你是怎么做的？

案例：小張會主動做出完成任務(wù)的承諾嗎？

案例解讀：接受指示和自己決定有何區(qū)別？員工主動承擔(dān)責(zé)任的好處

案例擴展：如何激發(fā)員工主動承擔(dān)責(zé)任，員工承諾后管理者應(yīng)該做什么

6、關(guān)鍵詞：協(xié)同

案例：財務(wù)小陳的苦惱

案例解讀：當(dāng)每個崗位都是站在自己的角度看待工作流程會有什么問題？

案例擴展：協(xié)同的價值、做好協(xié)同的心智模式、做好協(xié)同的四種方式

7、關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：王工怎么了？

案例解讀：個人專業(yè)能力強的人一定也能做好管理嗎？管理者的三項基本技能、王工管理工作的準備度、王工的上司該做些什么？

案例擴展：員工工作準備度的四個階段以及對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8、關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

案例：下屬小王總是獨出心裁

案例解讀：下屬總是有新想法是好還是不好？精神上鼓勵、方案上謹慎、過程中把控、預(yù)案要提前、結(jié)果要復(fù)盤

案例擴展：創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者的五項基本技能，工作中改善的四個途徑

9、關(guān)鍵詞：制度

案例：績效考核制度的試行

案例解讀：為何有制度卻執(zhí)行不力竟是比較普遍的現(xiàn)象？敬畏規(guī)則的重要性

案例擴展：把制度貫徹下去的三要素

10、關(guān)鍵詞：支持

視頻案例：設(shè)備該不該修？

案例解讀：看到什么？有哪些感受？有了那些深入思考？準備如何去贏得上司的支持

案例擴展：與上司交往的注意事項；贏得上司支持的要點：目標、貢獻、數(shù)據(jù)與事實、承諾

11、關(guān)鍵詞：績效

案例：李主任如何保證生產(chǎn)任務(wù)的高效完成

案例解讀：管理認知的片面性；方法總比問題多；加班是必須的嗎？

案例擴展：績效達成的路線圖、尋找關(guān)鍵行為的途徑、結(jié)果性指標與引領(lǐng)性指標

12、關(guān)鍵詞：反饋

案例：業(yè)績起伏不定

案例解讀：員工業(yè)績不理想一定是能力問題嗎？業(yè)績起伏不定的影響因素；

案例擴展：反饋的三大要點，建設(shè)性反饋的模型

13：共識

案例：孫經(jīng)理的困惑

案例解讀：作為一個團隊什么是最重要的？

案例擴展：團隊共同價值觀與行為規(guī)范標準的建立

14：關(guān)鍵詞：用人

案例：嘻哈青年員工

案例解讀：管理者都希望下屬聽自己的，下屬不聽話可能是因為不喜歡你說的話，管理者的換位思考

案例擴展；管理者用人的局限性，用人之長的好處，如何做到用人之長

15：關(guān)鍵詞：品牌

案例：難道我說的不對嗎？

案例解讀：管理者希望下屬聽自己的，下屬卻按照上司怎么做的去學(xué)；

案例擴展：管理者自我品牌管理的四大要點

于老師

于玢

---企業(yè)績效提升、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力進階資深講師

企業(yè)培訓(xùn)師

管理咨詢師

通用管理能力師資

PTT高級講師

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

大連企業(yè)家聯(lián)合會、大連職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、大連金普新區(qū)外資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)顧問

中國人力資源網(wǎng)、國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢機構(gòu)特邀培訓(xùn)師

工作背景

82年大學(xué)畢業(yè)，近40年的工作經(jīng)歷。包括：曾在高校擔(dān)任工程力學(xué)課教師9年；國有外貿(mào)集團擔(dān)任進出口及儲運部門負責(zé)人4年；民營企業(yè)總公司擔(dān)任營銷副總經(jīng)理3年；合資工程機械化企業(yè)擔(dān)任貿(mào)易及生產(chǎn)負責(zé)人3年；民營信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理5年；管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)工作11年。在教學(xué)、營銷策劃、物流及銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)運營管理等多種工作領(lǐng)域積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

課程特色

接地氣、重實戰(zhàn)；化繁為簡、工具實用；案例豐富、對話互動

主要課程

《成為創(chuàng)新者》

《管理基本功》

《激活員工績效的三板斧》

《基于組織目標的高效執(zhí)行力》

《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》

《透過案例看管理》

服務(wù)過的企業(yè)和機構(gòu)（不是全部）

通信：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國通信服務(wù)各省市分公司超過百余家

銀行：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行、光大銀行、平安保險等各省市分行幾十家

電力：國家電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、中核集團、電力設(shè)計研究院各省市分公司及電廠幾十家。

石化行業(yè)：遼河油田、中石油大連石化公司等十余家。

物流服務(wù)行業(yè)：中國華糧物流集團北良有限公司、深圳鹽田港能源物流有限公司等幾十家

生產(chǎn)類企業(yè)：

外資公司包括--佳能（大連）辦公設(shè)備、大連吉田拉鏈（YKK）有限公司、大連倉敷化工等日資企業(yè)；埃爾多汽車動力總成（大連）公司（意大利）、克勞博機床（大連）公司（德國）、現(xiàn)代液晶顯示器（大連）公司（韓國）等幾十家

中資企業(yè)包括--上汽集團南維柯公司、紅塔遼寧煙草有限公司、中國重汽集團公司（濟南）、沈陽飛機制造集團、北京順鑫集團等上百家

其他：中國科學(xué)院沈陽分院、中國航空信息技術(shù)有限公司、中國電子科技集團鄭州公司、大連商品交易所、云南省第一女子監(jiān)獄、大連企業(yè)家聯(lián)合會等上百家

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com