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課程背景

班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團隊績效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

但與之相對應(yīng)的是，諸多企業(yè)的基層班組團隊建設(shè)與整體績效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：

班組勞動效率低下，團隊績效欠佳，無法支持企業(yè)中高層管理者達成期望的經(jīng)營目標；

班組長、車間主管等中堅力量往往業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但管理能力差強人意，無法把個人的戰(zhàn)斗力

轉(zhuǎn)化為集體的合力。

班組長個人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；

……

上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績效團隊建設(shè)與班組領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對性的培訓來提升高績效班組建設(shè)，從而提高基層班組的管理水平和工作績效。

課程特點與培訓收益

針對以上培訓需求分析，《一線主管高績效班組建設(shè)修煉》課程對車間主管、一線班組長就心智模

式改變、自我管理提升、團隊績效達成、領(lǐng)導(dǎo)技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進行了系統(tǒng)的闡釋，并務(wù)求實戰(zhàn)、實效。

幫助車間一線主管明確自身角色與職責，學會自我賦能、升級心智模式，在知識、技能、心態(tài)上提

升自我，充分地做到以身作則。

使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場管理績效達成的思路、原則、工具和方法，學會在產(chǎn)量、質(zhì)量、

成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強化提升認知與技能。

使車間一線主管建立高績效班組建設(shè)的正確理念和系統(tǒng)認知，了解管理、支持、教練、輔導(dǎo)、考核

員工的技能，學會與員工溝通、激勵員工的實戰(zhàn)方法。

培訓對象：

車間一線主管——車間主任、班組長、儲備干部；

課程內(nèi)容（大綱）

根據(jù)以上課題分析結(jié)果，《一線主管高績效班組建設(shè)》課程大綱及重要知識點如下：

第一天白天

（一）一線主管高績效班組建設(shè)——使命篇

分組破冰

什么是績效？

關(guān)于績效內(nèi)涵的三種意見供討論

結(jié)果+過程

績效影響因素有哪些？

吉爾伯特績效工程模型闡釋

案例：哈勃望遠鏡鏡片事故帶來的思考

場域——決定現(xiàn)場員工績效水準的神秘力量

一線主管的使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，營建最優(yōu)場域，打造高績效團隊

正確理解“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵；

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；

一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀與提升方向。

一線主管高績效班組建設(shè)修煉的四大要素

（二）一線主管高績效班組建設(shè)——績效管理篇

1、團隊績效達成的系統(tǒng)構(gòu)建

目標設(shè)計與引導(dǎo)

過程支持與監(jiān)測

結(jié)果考核與評估

績效面談與反饋

2、現(xiàn)場，團隊績效達成的舞臺

現(xiàn)場是直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益的地點；

現(xiàn)場能提供大量的信息；

現(xiàn)場是問題產(chǎn)生的場所；

現(xiàn)場最能反映一線員工的思想動態(tài)；

3、現(xiàn)場績效指標達成的關(guān)鍵思維

全面質(zhì)量管理，最重要的是人

機制、流程、數(shù)據(jù)、思維——筑起第二道防線

從價值入手，正確理解什么是“浪費”

提升效率的時間矩陣

安全，不能承受之重

（三）一線主管高績效班組建設(shè)——員工教練篇

領(lǐng)導(dǎo)者是園丁——教練培養(yǎng)員工的重要性；

教練型領(lǐng)導(dǎo)風格解讀；

如何管理教練九零后員工？

教練培養(yǎng)指導(dǎo)班組基層員工的手法

人員技能盤點

制定指導(dǎo)計劃

做好訓前準備

實施培訓指導(dǎo)

5、“平衡輪”教練工具的使用

第一天晚上

（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)——自我修煉篇

導(dǎo)入：泰坦尼克號沉沒事故的現(xiàn)場分析

冰山模型與心智

稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術(shù)）

一線主管的心智模式：

自我目標定位

提升并展示個人價值

擁抱責任意識

以終為始、結(jié)果導(dǎo)向

執(zhí)行力修煉

學習精進，付出不亞于任何人的努力

俞敏洪“樹草理論”分享

第二天白天

（五）一線主管高績效班組建設(shè)——激勵法門篇

1、人員激勵產(chǎn)生作用的原理與機制

導(dǎo)入：秦滅六國給我們什么啟示？

激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整有關(guān)行為、優(yōu)化員工績效的機制

案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？

案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、挖掘需求——如何運用馬斯洛需要層次理論？

什么是馬斯洛五層次需要理論？

需要五層次在實戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？

如何理解需要的動態(tài)性與個體差異性？

案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等

思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？

3、強化動機的激勵方法論

如何理解與有效運用激勵強化理論？

為什么千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？

如何理解與有效運用赫茨伯格雙因素理論？

如何理解與有效運用期望理論？

怎樣看待物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證關(guān)系？

精神激勵的實戰(zhàn)方法與技巧

精神激勵全景圖

各種精神激勵的心法與手法解讀

（六）一線主管高績效班組建設(shè)——高效溝通篇

1、正確理解溝通

2、一線主管職場溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感

互動：閉目撕紙游戲——溝通，你會嗎？

溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響

3、向下溝通理念與技巧

理念：轉(zhuǎn)換角色意識——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

方向：贊美、鼓勵、積極期望

技巧：有影響力的表達、有效傾聽、建設(shè)性反饋

4、向上溝通理念與技巧

理念：尊重而不盲從；主動；及時

技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時

5、同級溝通理念與技巧

化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度

換位思考，具備同理心

約哈利溝通視窗的啟示——主動溝通，做到了解、理解、諒解

6、溝通中的情緒管理

7、個人職場溝通風格及其運用

學員PDP溝通風格現(xiàn)場測評與解讀

DISC人格特質(zhì)與溝通

第二天晚上

（七）一線主管成本管理與控制

1、成本控制的重要性

“中國制造”面臨的高成本困境

日本模式：利潤=成本-浪費

美國模式：利潤=價格-成本

精益制造下的低成本目標

成本意識“你我他”

2、成本原理

制造業(yè)成本的構(gòu)成

工廠制造成本降低的方向

全面成本管理

3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七大浪費與解決之道

什么是浪費

浪費帶來的后果

制造過多的浪費

等待的浪費

搬運的浪費

加工的浪費

庫存過多的浪費

動作的浪費

制造不良的浪費

劉老師

一、基本資料

大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗——APP金光（中國）紙業(yè)、國美電器、貝發(fā)集團，企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)型講師

中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協(xié)會高級培訓師

4D領(lǐng)導(dǎo)力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導(dǎo)力國際版權(quán)認證培訓導(dǎo)師、4D國際認證教練

DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練

領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類培訓導(dǎo)師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導(dǎo)師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓導(dǎo)、高效能人士七個習慣培訓導(dǎo)師

二、擅長領(lǐng)域

基于4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)方法論、DISC行為風格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)、團隊溝通、銷售技巧、情商領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務(wù)意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導(dǎo)等培訓課程的開發(fā)與講授；

創(chuàng)新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協(xié)作、服務(wù)意識、陽光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團隊建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類課程的開發(fā)與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓開發(fā)、績效管理模塊的課程開發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢；

企事業(yè)內(nèi)部培訓講師養(yǎng)成TTT課程的開發(fā)與講授，以及內(nèi)訓師隊伍的選拔、輔導(dǎo)。

基于4D團隊賦能與教練技術(shù)與DISC個體賦能的員工心理輔導(dǎo)、陽光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開發(fā)、測評與講授；

企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓管理體系建設(shè)、人力績效改進等模塊的課程開發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢。

主講課程

中高層領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)：

——《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團隊建設(shè)工作坊》

——《MIDP管理者發(fā)展計劃》

——《目標管理》

——《情商領(lǐng)導(dǎo)力-打造卓越團隊的三度賦能》

——《企業(yè)中層基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通》

——《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團隊建設(shè)管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關(guān)系管理與關(guān)懷》

——《管理者問題分析與解決技巧》

授課風格

根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開發(fā)課程，講課風格生動務(wù)實，善于深入淺出地進行教學內(nèi)容的呈現(xiàn)，學員培訓滿意度高，受到合作機構(gòu)、學員的一致好評。

授課視頻

劉樹寅：中層管理養(yǎng)成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓輔導(dǎo)經(jīng)歷與客戶目錄

企業(yè)單位：阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業(yè)、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊、寧波市國稅局、寧海縣國稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會團工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財政局、寧波海曙天一黨群服務(wù)中心、寧波市北侖區(qū)人武部……

高等院校：浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院

六、4D領(lǐng)導(dǎo)力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實戰(zhàn)案例

（一）申洲集團QC（品管）儲備干部4D領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目

1、項目目標：培養(yǎng)申洲集團各事業(yè)部門青年品管干部（50名）領(lǐng)導(dǎo)力，拓寬視野，提升格局，升級領(lǐng)導(dǎo)力認知，增強與各部門對接人人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓練、行動學習、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導(dǎo)師10名。

3、培訓周期：每周1-2天，共10天，實施時間2018年9月至11月。

4、測評數(shù)據(jù)與留影（樣本）：

（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務(wù)團隊主管4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓

1、項目目標：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務(wù)團隊主管的員工管理與團隊建設(shè)能力，有效促進學員實現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員到稱職的團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，并增強與公司內(nèi)外的人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國際版權(quán)課程為核心的課程體系。

3、培訓周期：內(nèi)訓2天1夜，實施時間2019年4月12-13日。

4、培訓留影（樣本）：

（三）杭州時空電動汽車中層管理者4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓

1、項目目標：提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設(shè)能力，增強其賦能自我、賦能團隊的效率。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國際版權(quán)課程，測評+授課。

3、培訓周期：共3天，實施時間2019年4月至12月，每個季度一天

4、培訓留影（樣本）：

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