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一、鳥瞰企業(yè)

1、企業(yè)就是一個(gè)組織

2、企業(yè)的三要素：商流、物流、信息流

3、管理的本質(zhì)就是提高效能、效率

4、管理的基本職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

5、常見的企業(yè)組織形式

企業(yè)是屬于社會(huì)

區(qū)分公司和股份有限責(zé)任公司

分公司、子公司、集團(tuán)公司、事業(yè)部模式的區(qū)分

案例：三株口服液

6、與時(shí)俱進(jìn)設(shè)計(jì)企業(yè)組織

二、通過組織架構(gòu)圖來說明企業(yè)愿景、目標(biāo)

1.區(qū)分愿景和目標(biāo)

2.組織架構(gòu)圖

組織架構(gòu)圖的作用

組織架構(gòu)的四要素

組織架構(gòu)變革的影響因素

3.如何繪制組織架構(gòu)圖

4.好的組織架構(gòu)圖

能看出企業(yè)的愿景、目標(biāo)和計(jì)劃

讓企業(yè)干部員工準(zhǔn)確找到溝通對象

激勵(lì)員工忠誠、進(jìn)取

案例分享：某咨詢公司的組織架構(gòu)圖

5.催人奮進(jìn)企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)

企業(yè)愿景表達(dá)應(yīng)該考慮的三個(gè)層次

企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)

區(qū)分愿景、目標(biāo)、和計(jì)劃

動(dòng)作+結(jié)果的設(shè)計(jì)模式

案例：“打土豪、分田地”

案例分享：我有一個(gè)夢想

案例分享：某服裝公司的企業(yè)愿景

6.如何設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

真目標(biāo)還是偽目標(biāo)

設(shè)立目標(biāo)的三個(gè)步驟

設(shè)定企業(yè)目標(biāo)的兩個(gè)方法

設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)要考慮的三個(gè)維度

什么才是有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

目標(biāo)的落實(shí)

三、從供應(yīng)鏈的表達(dá)來審視企業(yè)的構(gòu)成

1、企業(yè)的成本就在組織架構(gòu)圖里

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中企業(yè)成本的歸屬

成本中心還是利潤中心？

把每個(gè)部門都變成利潤中心

測定部門工作業(yè)績的辦法——模擬外包

管理分享：TOC制約法中的有效產(chǎn)出

2、從供應(yīng)鏈的表達(dá)構(gòu)成審視企業(yè)組織設(shè)計(jì)

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中存在的位置思辨

部門存在的價(jià)值思辨

部門設(shè)立的原則到底是什么？

集中力量創(chuàng)造出企業(yè)的競爭優(yōu)勢

分享：中國糧油產(chǎn)業(yè)的危機(jī)

案例：新疆德隆 耐克

四、責(zé)任明確是高效組織實(shí)現(xiàn)的前提

1、結(jié)果思維與責(zé)任意識(shí)

商業(yè)人格與結(jié)果思維

結(jié)果思維三要素

2、崗位說明書與工作說明書

設(shè)計(jì)要素：數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)、

3、節(jié)點(diǎn)控制：

工具分享：工作聯(lián)絡(luò)單

4、進(jìn)程控制：

工具分享：甘特圖

5、績效管理：

企業(yè)制度的設(shè)計(jì)決定員工的部門的行為

案例：一個(gè)百萬富翁的遺囑的故事

6、項(xiàng)目管理銷售企業(yè)根本問題

用反向法找到問題的根本

5個(gè)為什么能幫助找到根本答案

分享:理解層次

項(xiàng)目管理四要素

案例分享：從“華山論刀”事件說起

7、會(huì)議讓管理更加高效

高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)

開好會(huì)議5個(gè)步驟

8、建立企業(yè)管理工具包

五、消除內(nèi)部噪音，高效溝通促進(jìn)和諧發(fā)展

1.溝通不良是組織發(fā)展的大敵

企業(yè)溝通不良的表現(xiàn)

案例分享：從富士康事件說起

2.企業(yè)溝通不良的根本原因

企業(yè)對于未來的思考和對現(xiàn)實(shí)的把握決定企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系

3.企業(yè)溝通的基本原則

管理思辨：什么是真正的對事不對人？

管理小貼士：如何設(shè)計(jì)有效的口號(hào)標(biāo)語

4.企業(yè)溝通的三條高速公路

六、激勵(lì)企業(yè)文化建設(shè)

案例分享：從“董事長跑麥說起”

1.企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“三力”和“三道屏障”

2.是做文化還是提煉文化

企業(yè)文化是行為價(jià)值規(guī)范的總和

企業(yè)文化在很大程度上是個(gè)人精神意志的發(fā)展

視頻賞析：亮劍

3.企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

4.制度建設(shè)是文化落地保障

5.如何傳遞企業(yè)文化

故事、儀式、有形信條、內(nèi)部語言

6.激勵(lì)和授權(quán)：讓員工跑起來

案例討論：再說富士康事件

激勵(lì)制度是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的哲學(xué)表現(xiàn)

三大激勵(lì)理論

關(guān)注“人的需求”和“角色需求”

良性的組織發(fā)展是不依賴某個(gè)能人的

建立企業(yè)的激勵(lì)資源庫

分享：企業(yè)常見的激勵(lì)資源

7、授權(quán)是組織發(fā)展的必然產(chǎn)物

部門負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知

授權(quán)的基本原則

授權(quán)注意事項(xiàng)

七、打造和諧高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

1.領(lǐng)導(dǎo)還是管理

2.團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙

組織不等于團(tuán)隊(duì)

梁山好漢VS解放軍隊(duì)伍

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特質(zhì)

3.找準(zhǔn)在團(tuán)隊(duì)中的角色

好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有不同性格特質(zhì)的人組成

賞析：西游記團(tuán)隊(duì)的角色

4.建立基于未來的和諧高效組織

企業(yè)運(yùn)營必須回答的四個(gè)問題

八、結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、合影留念

朱老師

朱華老師（孝感）

★北京大學(xué)EMBA,TSDC銷售主管訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

★國家一級(jí)培訓(xùn)師

★北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師

★曾任于中國農(nóng)業(yè)銀行職員

★大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理

★老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)

簡介

朱老師現(xiàn)專注于微觀營銷實(shí)操技巧、政策對醫(yī)藥營銷的影響及企業(yè)營銷管理的研究驗(yàn)證工作；曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會(huì)所營銷模式的籌建；主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建在營銷專業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。

朱老師從大型國企、跨國公司業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)，曾擔(dān)任過大型企業(yè)總經(jīng)理，從一線業(yè)務(wù)員到高階團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，朱華老師積蘊(yùn)下了十分豐富實(shí)戰(zhàn)的大客戶銷售及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢次創(chuàng)造集團(tuán)企業(yè)最佳，是真正的實(shí)戰(zhàn)專家。在實(shí)踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶銷售技術(shù)與銷售策略制定，極其擅長客戶需求開發(fā)與解決方案呈現(xiàn)，能快速地把握到問題的本質(zhì)并給出實(shí)用性的解決方法，風(fēng)格生動(dòng)、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)、實(shí)效顯著，歷經(jīng)培訓(xùn)反饋，學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

授課風(fēng)格

語言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果

朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)。

案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見解獨(dú)特。朱老師從追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。

注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)的分析問題，解決問題。

主講課程

《如何打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》

《顧問式銷售技巧》

《贏在溝通》

《高品質(zhì)客戶服務(wù)》

《銷售人員的招、選、育、用、留》

《渠道管理》

《區(qū)域市場的精耕細(xì)作》

《創(chuàng)新營銷》

《如何打造金牌經(jīng)銷商》

《大客戶的開發(fā)與維護(hù)》

《客戶關(guān)系管理》

《營銷管理》

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》

《銷售人員的情緒壓力管理》

《提問式銷售》

《營銷會(huì)議管理》

服務(wù)客戶

【金融服務(wù)業(yè)】中國農(nóng)業(yè)銀行黃岡市分行、農(nóng)行英山縣支行、平安保險(xiǎn)孝感分公司、貴州省財(cái)政干部學(xué)校、孝感郵政儲(chǔ)蓄銀行、工行太原支行、安徽中行、江蘇鹽城農(nóng)行、江蘇淮安農(nóng)行、石家莊工行等

【醫(yī)療醫(yī)藥、化工】安科醫(yī)療器械、大連珍奧集團(tuán)、山東科爾、河南春都藥業(yè)、湖北老人家健康科技、湖北達(dá)圣元、江蘇恒瑞制藥、江蘇黃河制藥、西安瀾泰藥業(yè)、應(yīng)城恒天藥業(yè)、湖北御金丹藥業(yè)、孝感中藥材公司、錦華苑口腔、佑爾康大藥房（連鎖）、孝感血防醫(yī)院、泰維醫(yī)療器械、富邦科技、恒天藥業(yè)、邦德化工、新都化工、久大制鹽。

【房地產(chǎn)、家居建材】湖北民邦集團(tuán)、海山應(yīng)置城、利群集團(tuán)、孝感市家居建材行業(yè)協(xié)會(huì)、保利廣場、浩峰裝飾、嘉禾裝飾、圣象地板、皮阿諾櫥柜、金一華府、歐派櫥柜、紅塔地板、索菲亞櫥柜、東鵬陶瓷、箭牌衛(wèi)浴、紅蘋果家私、桂橋家私、海天裝飾、卡米亞陶瓷、安居樂櫥柜、三江航天物業(yè)公司、鐵軍新苑物業(yè)公司、錦和家居、涌泉地產(chǎn)營銷策劃、福新科技、萬佳裝飾廣場。

【政府國企】華工科技 、惠維科技、湖北孝武集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技（4404） 、駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備制造、天潤產(chǎn)業(yè)布、湖北愛康汽車集團(tuán)、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬事達(dá)國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、航天三江集團(tuán) 、大禹電氣、中石油孝感銷售分公司、中石油潛江分公司、中石油隨州銷售分公司、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營中心、科訊時(shí)代、青云鞋城、中商集團(tuán)、繼瑞商貿(mào)。

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