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【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結構的快速變化，企業(yè)在人力資源治理進程中發(fā)覺，員工在組織中愈來愈關注自身成長與發(fā)展的機遇，并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導師。因此，一個更有生命力的企業(yè)，人力資源策略必將從對員工進行單一培訓進展為幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學習。企業(yè)導師輔導制正是符合這一進展趨勢的解決方案，成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和員工個人智慧相結合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經(jīng)驗的方式已并不能有效的促進人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長。研究表明，導師輔導技術是企業(yè)導師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。本課程致力于打造導師制的輔導氛圍與文化，全方位的提升導師的實戰(zhàn)輔導技能，通過案例剖析，技巧工具運用，情境練習，讓導師在輔導員工時掌握相應的技巧和工具，讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗有效傳承。

【課程收益】

厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內(nèi)涵以及導師的作用，明確自身定位

掌握教練式輔導技術，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力

掌握結構化的輔導技術，并能夠結合學員的特點采取個性化的輔導策略

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部導師制中的導師，需要帶下屬的各級管理人員。

【課程大綱】

單元一：認識導師制

1.什么是導師制

1.1導師制的起源

1.2導師制在人才培養(yǎng)上的應用

1.3導師制的關鍵實施流程

2.什么是導師

2.1導師的角色職責與任務

2.2導師的關鍵能力

單元二：什么是輔導

1.了解輔導的特性

?持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性

2.輔導的類別

?輔助、指導、引導

3.輔導的關鍵點

單元三：導師如何開展有效的輔導

1.輔導過程中要滿足個人需求

1.1輔導中不可忽視的個人感性需求

1.2小組討論:輔導的基本原則給我們帶來的好處

1.3視頻學習：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應

2.輔導中的績效需求

2.1如何滿足績效需求

2.2個人練習：如何填寫《輔導討論計劃表》

3.識別輔導面談中的不同需求

3.1 員工的個人需求

3.1.1維護自尊

3.1.2深度傾聽

同理心傾聽

接納

回應

求證

3.1.3有效反饋

積極性反饋

建設性反饋

3.1.4詢問

3.1.5個性化溝通

3.2 面談中的績效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對話——建立親和/信任

3.2.3 促進輔導的GROW教練模型

目標Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

SMART目標框架與提問話術

現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標

行動Will——你要采取的行動

3.2.4 完成對話——這個對話有價值嗎？感謝、嘉許

單元四：面談場景實戰(zhàn)演練

1.輔導——如何與低于績效目標的員工面談

2.指導——如何與剛剛達成績效目標的員工面談

3.引導——如何與高于績效目標的員工面談

4.練習流程：3人小組輪換角色進行輔導技巧練習

準備——練習——反饋——反思

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓師與領導力提升專家

摩托羅拉大學（國內(nèi)第一家企業(yè)大學）領導力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責人

上市集團天士力控股集團培訓中心高級經(jīng)理

捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人

結構性思維認證講師

DDI領導力認證講師

Visual DISC認證導師、報告解讀師和分析師

引導的規(guī)律研究院認證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓管理經(jīng)驗，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團的企業(yè)大學培訓管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領導力系列課程、培訓體系搭建、工作坊引導等方面積累了豐富的授課技巧和培訓管理實踐經(jīng)驗，近10年間的主要研究方向為企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)發(fā)展及問題解決型工作坊/研討會的引導。

摩托羅拉大學：12年工作經(jīng)歷中，先后負責

管理與領導力學院中的初級管理者培訓班、中層管理者培訓班的運營

講師認證與發(fā)展，負責課程的更新與講師認證、培養(yǎng)工作

國民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓部門

搭建了培訓體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓中心初創(chuàng)階段加入，負責

培訓體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級、總監(jiān)級、總經(jīng)理級培訓班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內(nèi)唯一外資消費金融公司）

負責全集團750名專職業(yè)務講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對領導力培訓團隊、通用課程團隊給予指導

培養(yǎng)的多位講師獲得中國培訓雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設計并實施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學工作的12年經(jīng)歷，對企業(yè)大學動營的三駕馬車——培訓運營體系、課程體系、講師體系都有深入的實踐經(jīng)驗，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學、培訓中心搭建了培訓體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級人員賦能，貫徹著“助人達成目標，共創(chuàng)美好未來”的理念。

【授課風格】

彭老師有著深厚的理論與實踐基礎，能夠?qū)⒅形魑幕跁炌ㄔ谡n程內(nèi)容中，運用引導式培訓方式，授課生動活潑，親和力強，善于營造以學員為中心的課堂氣氛，運用多種培訓手段寓教于樂，培訓效果可檢驗、落地性強。

【主講課程】

TTT類

培訓師授課技巧及課程設計基礎

成為引導式培訓師

課程設計與開發(fā)工作坊

從心開始課程設計

結構性思維與清晰表達

引導魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團隊

問題分析與解決工作坊

復盤工作坊

團隊融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標分解版）

新任管理者領導力精要

教練式領導力

【服務客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財建設

能源：中海油、海科集團、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團、國藥集團

其它：國家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍

【精彩瞬間】

2021年《引導魔法箱》公開課現(xiàn)場

2021年作業(yè)幫業(yè)務研討會2021年大都克《高效領導黃金圈》

2021年天津濱海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結構性思維與表達》2021年捷信金融《最佳績效輔導》

平安大學《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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