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【課程背景】

總結(jié)、匯報，是企業(yè)中每周、每月、每季度、每年的必修課。我們只是泛泛而談還是從中獲取到了經(jīng)驗和教訓？為什么一個坑我們每次都踩，成功的經(jīng)驗為什么不能復制？我們干了N年，是積累了N年的經(jīng)驗還是將事情做了N-1遍？

復盤就是我們總結(jié)成功，確認失誤的重要手段，學會復盤并在工作中反復應用才能讓我們站在巨人的肩膀上不斷前進。

【參訓人員】

各級管理者

【課程收益】

1、幫助學員深入全面地理解“復盤”的意義與學習機理、心態(tài)、思維策略；

2、幫助學員掌握復盤的方法和過程，掌握復盤過程中相關(guān)的工具技術(shù)；

3、提升個人學習成長速度，提升干中學、學中干的水平能力，進而提升個人工作效能業(yè)績，降低工作失誤犯錯幾率；

4、幫助學習了解目標管理的基本原則，掌握制定合理、科學目標的技巧方法；

5、幫助學員掌握問題分析與解決能力，提升成員工作問題解決質(zhì)量與效能；

6、幫助學員掌握工作改進優(yōu)化提升、創(chuàng)新等方法、思路、工具，提升成員創(chuàng)新能力；

7、通過現(xiàn)場小組實踐演練，進一步運營、深化復盤工作開展的具體方法技術(shù)，促進學以致用；

【課程收益】

1.培養(yǎng)提升組織成員工作復盤反思創(chuàng)新能力，提升團隊成員綜合工作績效；

2.提升組織管理水平，提升組織關(guān)鍵項目工作規(guī)劃、執(zhí)行、創(chuàng)新等管理水平與質(zhì)量；

3.能夠及時、有效的在組織運營管理過程中總結(jié)經(jīng)驗，萃取、沉淀企業(yè)最佳實踐方法、技能、工具策略等，促進組織管理體系規(guī)范化、高效化；

4.幫助組織及全體成員及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足、風險、失敗原因，提升問題解決能力，規(guī)避了重復犯錯的風險與成本；

5.促進組織知識管理、商業(yè)智慧管理，促進組織內(nèi)部知識分享、創(chuàng)新、傳承、應用，提高了組織整體智慧、能力；

6.幫助團隊有效選擇戰(zhàn)略方向、高效執(zhí)行落地、全面反思探索、優(yōu)化升級戰(zhàn)略，提升組織發(fā)展動能，促進高效、持續(xù)發(fā)展；

【課程大綱】

一、深度探索：復盤與企業(yè)運營發(fā)展的關(guān)系

1、經(jīng)驗知識促進企業(yè)發(fā)展

2、復盤的定義發(fā)展與價值

3、復盤的關(guān)鍵本質(zhì)與要義

4、復盤與其他形式的區(qū)別

5、復盤對企業(yè)管理的價值

6、實施復盤的模式與類型

7、開展復盤必備的心態(tài)

8、開展復盤的流程與步驟

案例分析：愚公移山與賣油翁

二、計劃準備：詳細籌劃開啟高效復盤之旅

1、確定復盤的項目目標

2、選擇參與復盤的人員

3、復盤時間與地點確定

4、準備復盤的資料文件

5、營造良好的氛圍心態(tài)

小組實踐：擬定**項目復盤計劃（最好結(jié)合企業(yè)項目）

三、回顧目標：聚焦項目明確復盤工作方向

1、高效開場賦能復盤項目

2、將目標展示并激活共識

3、有效目標應具備的特征

4、常見問題及對策與建議

小組實踐：展示項目目標形成共識

四、敘述過程：重現(xiàn)執(zhí)行情景提供復盤依據(jù)

1、直接敘述還原執(zhí)行過程情景

2、關(guān)聯(lián)項目計劃保障全面完整

3、真實客觀細節(jié)豐富避免失真

4、小組成員補充發(fā)問查缺補漏

5、記錄發(fā)言形成文檔展示共享

小組實踐：敘述項目執(zhí)行過程還原場景

五、評估結(jié)果：確定差距清晰復盤具體事項

1、將結(jié)果與目標進行對比

2、結(jié)果與目標的五種差異

3、將結(jié)果與行業(yè)水平對比

4、梳理項目羅列差距事項

小組實踐：評估對比梳理羅列差距

六、分析原因：反思分析探索核心關(guān)鍵因素

1、把握關(guān)鍵事項深入分析

2、成功與不足需同等重視

3、拓展思路大膽假設思考

4、探尋初心全案反思分析

5、會談引導工具提升效果

小組實踐：分析探索關(guān)鍵原因

七、總結(jié)推演：從具體方法升華為普適規(guī)律

1、復盤成果方法總結(jié)模板

2、對成果進行推理與驗證

3、確保可以用來指導實踐

4、對復盤結(jié)論進行運用推演

5、結(jié)構(gòu)化表達知識經(jīng)驗技巧

小組實踐：總結(jié)推演并結(jié)構(gòu)化表達成果

八、成果產(chǎn)出：形式豐富促進實踐應用轉(zhuǎn)化

1、實踐角度思考成果轉(zhuǎn)化

2、任務操作流程寶典開發(fā)

3、經(jīng)典案例編撰研討學習

4、工作輔助工具制作完善

5、推動實施持續(xù)改善優(yōu)化

小組實踐：成果產(chǎn)出及實踐計劃

九、融會貫通：推動實施應用評估優(yōu)化提升

1、個人高效復盤的四個建議

2、團隊復盤常見情形與方法

3、項目復盤操作方法與策略

4、經(jīng)營戰(zhàn)略復盤方法與指南

5、個人能力提升價值與思路

如果企業(yè)不方便提供復盤項目，則最好討論一個行業(yè)相關(guān)的公開項目，貫穿整個課程，保證全員參與。

何老師

何云鵬老師

——通用管理實戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會是個技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓師

企業(yè)中層培訓體系搭建者

美國管理協(xié)會會員

美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運營知識，理論扎實，經(jīng)驗豐富；在營銷企劃、運營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擔任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機構(gòu)負責人期間，通過團隊建設與管理，責區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負責地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負責公司各分支機構(gòu)業(yè)務推進，培養(yǎng)新進分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運營體系。

任職期間負責銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運用于實踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點改為以消費者需求為出發(fā)點。

針對企業(yè)在實戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓系統(tǒng)，推進分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學性、有效性的營銷管理理論、銷售實戰(zhàn)方法推進貫徹。

2017年后進入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實現(xiàn)銷售翻翻的目標。

2018年成為美國GLG集團日化、美妝專家團成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實踐中的經(jīng)驗，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實戰(zhàn)理論，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營銷管理者進行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標準化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風格】

實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

學以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學員關(guān)注點出發(fā)，引發(fā)學員思考，通過討論與問答加深學員對問題的理解和認識，方便學員學以致用，何老師的課可操性強，學完即可用。

解渴、過癮、實用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導》

《管理者的角色認知和目標管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計劃到結(jié)果的7個步驟》

《團隊機制建設》

《高效開會的7個方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點》

《從數(shù)據(jù)需求到目標實現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務客戶】

時尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團、百盛集團、大商集團、王府井集團、萬達集團、銀座集團、星河悅麗、永旺集團、濰坊中百、青島利群集團、振華集團、鄂爾多斯?jié)M世集團、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團

【學員評價】

何老師的課程實戰(zhàn)、實用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風趣幽默，大家總是在一片笑聲中學到了知識和技能，何老師的上課風格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總

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