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課程對(duì)象：

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部門的中、高級(jí)管理者

課程大綱：

第一章酒店?duì)I銷的基本概念

第一節(jié)營(yíng)銷的定義

1.營(yíng)銷的定義

2.營(yíng)銷與銷售的區(qū)別

3.酒店?duì)I銷的責(zé)任

第二節(jié)成功的酒店?duì)I銷

1.酒店?duì)I銷的成功要素

2.酒店?duì)I銷的從業(yè)者

第二章酒店?duì)I銷的策略制定

第一節(jié)目標(biāo)制定

第二節(jié)可行性分析

第三節(jié)策略制定

第三章酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)

第一節(jié)營(yíng)銷部門的構(gòu)成

第二節(jié)人員結(jié)構(gòu)與配置

第三節(jié)人才網(wǎng)羅與流動(dòng)

第四章產(chǎn)品策略

第一節(jié)酒店產(chǎn)品概述

第二節(jié)酒單產(chǎn)品組合

第三節(jié)酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)

第五章價(jià)格策略

第一節(jié)價(jià)格的本質(zhì)

第二節(jié)定價(jià)策略

第三節(jié)收益管理

第六章渠道策略

第一節(jié)渠道的本質(zhì)

第二節(jié)酒店的渠道

第三節(jié)自有渠道

第七章促銷策略

第一節(jié)宣傳策略

第二節(jié)促銷策略

第三節(jié)銷售策略

第八章服務(wù)與質(zhì)量

第一節(jié)服務(wù)的重要性

第二節(jié)質(zhì)量保障

第九章酒店?duì)I銷與互聯(lián)網(wǎng)＋

第一節(jié)時(shí)代背景

第二節(jié)客戶的變化

第三節(jié)酒店的難點(diǎn)

第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+ 的營(yíng)銷策略

第十章營(yíng)銷管理

第一節(jié)銷售管理

第二節(jié)培訓(xùn)

第十一章酒店?duì)I銷的輔助策略

第一節(jié)客戶關(guān)系管理

第二節(jié)品牌管理

盧老師

【教育背景】

畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院

【資歷背景】

原中瑞酒店管理學(xué)院營(yíng)銷教研室主任

洛桑酒店管理學(xué)院授予QLF學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

酒店?duì)I銷類課程、互聯(lián)網(wǎng)+教育、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新推廣，品牌經(jīng)營(yíng)和客戶關(guān)系管理，酒店集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷信息化體系構(gòu)建，打造強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)。

【授課課題】

01《酒店客戶關(guān)系管理》

02《酒店銷售》

03《酒店?duì)I銷》

04《酒店戰(zhàn)略管理》

05《酒店品牌管理》

06《酒店收益管理（客房營(yíng)銷）》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國(guó)旅認(rèn)知導(dǎo)游、計(jì)調(diào)，至外聯(lián)經(jīng)理負(fù)責(zé)日本部，主抓日本游客來(lái)華旅游。

1995年起轉(zhuǎn)入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷售經(jīng)理、北京馬哥孛羅酒店銷售部經(jīng)理、合肥元一希爾頓酒店銷售總監(jiān)、北京凱賓斯基酒店市場(chǎng)銷售副總監(jiān)。

2002至2005在瑞士庫(kù)爾酒店管理學(xué)院就讀酒店管理學(xué)士學(xué)位。

2008年至2010年任艾瑞廣告有限責(zé)任公司及下屬M(fèi)ICE China雜志市場(chǎng)總監(jiān)。

2010年至2016年在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 中瑞酒店管理學(xué)院任教，并擔(dān)任營(yíng)銷教研室主任，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷領(lǐng)域課程的設(shè)置、創(chuàng)建、開課、授課。

2017年至2019年任維京郵輪總公司中國(guó)市場(chǎng)部總監(jiān)，在荷蘭工作。

2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項(xiàng)目合伙人。

【授課風(fēng)格】

盧老師對(duì)于酒店市場(chǎng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)+教育有自己獨(dú)到的見解，將自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)直觀教學(xué)手段的運(yùn)用，受到廣大學(xué)員的熱烈歡迎。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

曾給國(guó)內(nèi)眾多品牌酒店集團(tuán)及旅游企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，包括北京凱賓斯基雁棲酒店，玉淵潭酒店集團(tuán)，首旅諾金，三亞蜈支洲島度假酒店，美飯協(xié)中國(guó)區(qū)，北京飯店，北京專家局酒店，中信酒店旅游集團(tuán)等特邀講師，其培訓(xùn)課程受到培訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致好評(píng)，培訓(xùn)效果出眾。

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