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一、技術(shù)崗與管理崗的區(qū)別

1. 企業(yè)管理層級(jí)劃分及基本職責(zé)區(qū)別

2.技術(shù)崗與管理崗的角色區(qū)別

（1）責(zé)任定義不同

（2）核心技能要求不同

（3）工作重心不同

（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同

（5）關(guān)注重點(diǎn)不同

3.從兵到將——員工與管理者的區(qū)別

二、新晉管理者的角色定位

1.什么是“管理”

2.新晉管理者必需理解的三重角色

（1）作為下屬

（2）作為上司

（3）作為同僚

3.管理者的“三承三啟”

4.管理者能力結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度

（1）影響力——自我素養(yǎng)

（2）執(zhí)行力——工作管理

（3）領(lǐng)導(dǎo)力——團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)

5.管理者的職責(zé)核心

6.團(tuán)隊(duì)管理者的價(jià)值—做領(lǐng)導(dǎo)的左右手而不是問(wèn)題來(lái)源

視頻案例：站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題

7.團(tuán)隊(duì)管理者面對(duì)問(wèn)題的“三不放過(guò)”

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：跳出固有思維解決問(wèn)題

三、管理者如何做好工作管理保證結(jié)果？

1. 做好工作規(guī)劃是工作管理第一步

2．目標(biāo)計(jì)劃管理三大誤區(qū)與八大要素

3．目標(biāo)分解與計(jì)劃

（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：思維導(dǎo)圖運(yùn)用

（2）計(jì)劃用來(lái)干什么的

案例分析：這樣的計(jì)劃為什么沒(méi)用？

4．計(jì)劃過(guò)程的把控

（1）設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表

（2）明確考核點(diǎn)

（3）目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合

5．執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：撲克迷局

（1）為什么沒(méi)結(jié)果？

（2）制度的力量（視頻案例：機(jī)制的力量）

新加坡現(xiàn)象

制度的核心是遏制人性的弱點(diǎn)、弘揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)

（3）出結(jié)果的步驟

結(jié)果要清楚

方法要明確

過(guò)程要監(jiān)控

賞罰要及時(shí)

（4）管理實(shí)戰(zhàn)工具——以結(jié)果為導(dǎo)向的工作規(guī)劃表

四、管理者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”

（1）下屬的貢獻(xiàn)模式

（2）下屬的動(dòng)機(jī)模式與行為模式

（3）如何塑造下屬？

案例討論：這個(gè)下屬怎么用？

2. 如何派任務(wù)讓員工信心滿滿？

視頻案例：李云龍的教練技術(shù)

（1）目標(biāo)結(jié)果明確

（2）方法步驟確認(rèn)

（3）資源合理到位

（4）賞罰措施到位

3. 如何處理下屬求助讓團(tuán)隊(duì)不停進(jìn)化？

（1）區(qū)分情況

（2）合理引導(dǎo)

（3）根據(jù)情況決定自己的參與程度

4. 如何做好表?yè)P(yáng)與批評(píng)保持士氣

（1）表?yè)P(yáng)的三大原則

（2）群體表?yè)P(yáng)與個(gè)體表?yè)P(yáng)

（3）對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)

（4）不要輕易說(shuō)“下不為例”

5.如何有效授權(quán)鍛煉下屬？

（1）授權(quán)的原則

（2）是否授權(quán)

（3）授權(quán)的四種方式

（4）授權(quán)的流程

結(jié)語(yǔ)：管理者的自我超越

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專(zhuān)家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門(mén)首席顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷(xiāo)售技巧、店面管理技能、銷(xiāo)售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬(wàn)余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車(chē)、吉利汽車(chē)總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂(lè)克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬(wàn)達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥(niǎo)集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽(yáng)分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門(mén)、TATA木門(mén)、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋(píng)果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書(shū)籍】《金口才、銀賣(mài)手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤(pán)產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷(xiāo)售》、《終端銷(xiāo)售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》

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