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【課程背景】

中高層經(jīng)理的管理技能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的重要，本課程是通過(guò)在香港普源公司，日本勝美達(dá)公司，錦興公司的管理，總結(jié)如何提高經(jīng)理人的管理技能，能夠起到參考作用。

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個(gè)課程的將分組按照一個(gè)企業(yè)實(shí)際管理技能的場(chǎng)景展開，統(tǒng)一管理組織行為，思想意識(shí)，通過(guò)角色認(rèn)知，經(jīng)理的方案制定、目標(biāo)管理、溝通技巧 、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作效率，為學(xué)員奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在沙盤模擬管理項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到管理知識(shí)體系的主干結(jié)構(gòu)，同時(shí)提高管理的實(shí)戰(zhàn)技能。讓學(xué)員努力多多，收獲多多。

本課程通過(guò)經(jīng)理人的崗位要求技能，如何領(lǐng)導(dǎo)部門、公司做好目標(biāo)和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)下屬，提高業(yè)績(jī)，考核績(jī)效，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，形成規(guī)范。

【課程對(duì)象】

中高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、主管、等相關(guān)人員

【課程目標(biāo)】 ：

1．掌握職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知

2．時(shí)間管理

3．有效的溝通

4．掌握目標(biāo)管理技能

5．掌握激勵(lì)技巧

6．掌握績(jī)效考核技巧；

7．掌握領(lǐng)導(dǎo)方式

8．掌握授權(quán)管理

9．加強(qiáng)學(xué)員之間的相互了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；

10．教練下屬技巧

11．提高執(zhí)行力

12．管理之道，領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，詳細(xì)目標(biāo)分解，專項(xiàng)組織架構(gòu)，關(guān)注重點(diǎn)，項(xiàng)目化小組團(tuán)隊(duì)，配套管理制度，創(chuàng)新管理

【課程大綱】

第一講 經(jīng)理人的角色認(rèn)知

1.職業(yè)經(jīng)理的工作責(zé)任是什么

2.職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值

3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力

4.經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身

5.作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則

6.常見的誤區(qū)和問題是什么

7.職業(yè)經(jīng)理的五大角色

8.職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位

練習(xí)：經(jīng)理人的角色定位是什么 ，如何做好經(jīng)理人的管理方案和工作計(jì)劃

第二講 時(shí)間管理

1.分析時(shí)間的重要性

2.分析時(shí)間的方法

3.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)

4.壞習(xí)慣是可以改變的

5.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段

練習(xí)：怎樣提高時(shí)間管理技巧，提高管理效率

第三講 溝通管理

1.溝通簡(jiǎn)介

2.影響溝通的主要原因

3.組織溝通與人際溝通

4.正確的溝通對(duì)象

5.正確的溝通渠道

6.傾聽的好處

7.傾聽的障礙

8.傾聽的技巧

9.如何給予反饋和工作

10.與上司溝通的障礙

11.匯報(bào)的要點(diǎn)

12.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因

13.水平溝通障礙的解決方法

練習(xí):溝通網(wǎng)絡(luò)圖和溝通技巧練習(xí)

第四講 計(jì)劃與目標(biāo)管理

1、如何做好工作管理﹐有效落實(shí)組織所交付的任務(wù)

2、認(rèn)識(shí)有效落實(shí)工作管理的基礎(chǔ)…[PDCA管理循環(huán)]

3、如何進(jìn)行有效的[工作計(jì)劃]，使工作績(jī)效事半功倍

4、如何善用組織的[人力資源]，使部門績(jī)效極大化?

5、如何根據(jù)情境下達(dá)有效的[指令]，使指令得以貫徹

6、如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)腫控制]，使工作計(jì)劃得以落實(shí)

7.目標(biāo)管理的好處

8.目標(biāo)管理的特征

9.目標(biāo)管理的難點(diǎn)

10.好目標(biāo)的特征

11.設(shè)定目標(biāo)的步驟

如何為下屬制定目標(biāo)

12.目標(biāo)來(lái)自下屬的阻力

13.目標(biāo)管理克服阻力的方法

目標(biāo)分解管理技巧練習(xí)：

第五講 激勵(lì)

1.常見的激勵(lì)誤區(qū)

2.分析下屬需要的理論

3.分析下屬需要的方法

4.激勵(lì)菜譜的涵義

5.中層經(jīng)理無(wú)法動(dòng)用的菜譜

6.中層經(jīng)理可以動(dòng)用的菜譜

如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

第六講 績(jī)效考核

1.績(jī)效簡(jiǎn)介

2.績(jī)效考核的目標(biāo)

3.傳統(tǒng)考核和績(jī)效考核的程序分析

4.中層經(jīng)理的角色和作用

5如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

6.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面

7.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

不恰當(dāng)評(píng)分的原因及其消除辦法

績(jī)效面談常見的誤區(qū)

8.績(jī)效面談的步驟

如何提高績(jī)效考核質(zhì)量

第七講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.引言

2.下屬發(fā)展的四個(gè)階段

3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

討論：如何運(yùn)用權(quán)變理論，根據(jù)環(huán)境選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，如何根據(jù)環(huán)境，創(chuàng)造客戶

第八講 做教練式的經(jīng)理

1.做教練式經(jīng)理

2.做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)

如何提高教練技能，提高培訓(xùn)效果

第九講 授權(quán)的涵義

1.授權(quán)是什么？

2.授權(quán)不是什么？

3.授權(quán)的障礙

4 授權(quán)的四種類型

中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

必須授權(quán)的工作

適度授權(quán)和建立“約定”

怎樣進(jìn)行授權(quán)和監(jiān)控

第十講 團(tuán)隊(duì)管理

1.對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解

2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3.從我做起

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

突破口一：做思想工作

突破口二：換人

突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)則

4.如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）

5.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色

如何建立高效團(tuán)隊(duì)？

凡老師

講師資歷

蘭州大學(xué)國(guó)際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與 計(jì)算機(jī)應(yīng)用)，華南師范大學(xué)人力資源管理，

資深精益精細(xì)化管理師

廣州培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

北京大學(xué)、蘭州大學(xué)客座講師

項(xiàng)目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學(xué) 專業(yè)負(fù)責(zé)人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財(cái)電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項(xiàng)目經(jīng)理；

日本勝美達(dá)SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強(qiáng)，精益管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，

廣州科技職業(yè)大學(xué) 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺(tái)灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，5年大學(xué)老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營(yíng)銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣，激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)管理，招募股東合伙人，樣板復(fù)制，招商會(huì)，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場(chǎng)營(yíng)銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項(xiàng)目管理、管理技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺(tái)灣，香港，民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導(dǎo)落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)開拓，團(tuán)隊(duì)管理等經(jīng)驗(yàn)，也有5年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 十多年來(lái)，凡老師對(duì)于精益管理、市場(chǎng)開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國(guó)家，行業(yè)特點(diǎn)和公司優(yōu)缺點(diǎn)，以客戶為中心導(dǎo)向，制定公司的市場(chǎng)定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場(chǎng)，營(yíng)銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復(fù)制，精細(xì)化管理，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很深的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論研究。

?從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，人力資源，激勵(lì)，創(chuàng)新，文化的角度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論的角度；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動(dòng)式的上課和啟發(fā)式行動(dòng)訓(xùn)練，對(duì)我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實(shí)施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達(dá)Sumida電子公司》成功的主導(dǎo)精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓(xùn)。在錦興集團(tuán)公司，主導(dǎo)績(jī)效考核，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓(xùn)，激勵(lì)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)，跟進(jìn)客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場(chǎng)推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)品鏈上下游，營(yíng)銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營(yíng)落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，精益生產(chǎn)，精益營(yíng)銷，成功項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓(xùn)練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理，卓越班組長(zhǎng)，五型班組長(zhǎng)，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標(biāo)管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實(shí)際案例 3、學(xué)生為中心練習(xí) 4、游戲體驗(yàn) 5、理論與實(shí)際結(jié)合 6、問題導(dǎo)向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練 8、沙盤演練

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)：

培訓(xùn)、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團(tuán)公司，北京京東方集團(tuán)，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國(guó)萊尼特電纜集團(tuán)，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團(tuán)

電力煤碳：國(guó)家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機(jī)械行業(yè)：江山重工、震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長(zhǎng)優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團(tuán)公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團(tuán)公司，廣州東升集團(tuán)。

蘭州大學(xué)，北京大學(xué)、廣東教育學(xué)院（管理學(xué)，人力資源管理）、廣州科學(xué)技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)，等客座講師；

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