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【培訓(xùn)對(duì)象】

中層管理人員

【課程目標(biāo)】

講授管理者的角色認(rèn)知、管理者的效能管理、管理者的有效溝通，通過(guò)演練幫助中層經(jīng)理提升自我管理的能力和技術(shù)。

【課程大綱】

1.管理者的角色認(rèn)知（0.5~1天）

?職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型

?管理者思維

?作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

?職務(wù)代理人

?四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

?案例：聰明的HR經(jīng)理

?作為同事的職業(yè)經(jīng)理

?案例：工作任務(wù)單

?案例：我的人必須轉(zhuǎn)正

?內(nèi)部客戶五原則

?作為上司的職業(yè)經(jīng)理

?經(jīng)理人角色的七大變化

?職業(yè)經(jīng)理的五大角色

?管理者態(tài)度

?責(zé)任心

?責(zé)任心與企業(yè)文化

?責(zé)任感的定義

?責(zé)任心修煉

?上進(jìn)心

?案例：任務(wù)的最佳完成期

?案例：追求卓越的海爾人

?事業(yè)心

?案例：24-16-8小時(shí)工作制

?管理者定位

?管理者的六項(xiàng)職能

?員工管理核心五項(xiàng)技能

2.管理者的效能管理（0.5天）

1.時(shí)間管理綜述

?課前測(cè)試

?時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么？

?時(shí)間是怎么花的&你的時(shí)間值多少錢

?案例討論1

?時(shí)間管理小竅門

?時(shí)間管理案例2

?時(shí)間管理陷阱

?艾維.利時(shí)間管理法

?管理好辦公桌

?時(shí)間管理的發(fā)展

2.時(shí)間管理的原則

?時(shí)間管理矩陣

?時(shí)間管理矩陣圖

?時(shí)間管理事務(wù)分類表一二三四

?4D原則

?案例分析3

?20/80法則

?實(shí)戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點(diǎn)

3.時(shí)間管理的方法

?日計(jì)劃

?日計(jì)劃原則

?日計(jì)劃五個(gè)步驟

?案例：銷售經(jīng)理的日計(jì)劃

?實(shí)戰(zhàn)：請(qǐng)擬定您下個(gè)工作日的工作計(jì)劃

?會(huì)議管理

?會(huì)前準(zhǔn)備

?會(huì)議過(guò)程管理

?三星開(kāi)會(huì)

?會(huì)見(jiàn)管理

?會(huì)見(jiàn)管理注意事項(xiàng)

?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

?時(shí)間管理的核心是目標(biāo)計(jì)劃管理

3.管理者的有效溝通(1天)

1.溝通的基本理論

?課前測(cè)試

?溝通是什么

?溝通模型

?溝通中常見(jiàn)的三個(gè)障礙

?尤哈里之窗

?推論階梯

?左手欄和右手欄

?溝通陷阱

?溝通中的幾個(gè)要點(diǎn)

?溝通中的一個(gè)基礎(chǔ)

?溝通中的兩種形式

?信息傳遞

?溝通中的三大障礙

?溝通中的幾個(gè)要點(diǎn)

?一個(gè)基礎(chǔ)

?兩種形式

?三個(gè)要素

?傾聽(tīng)能力測(cè)試

?傾聽(tīng)能力培養(yǎng)

?傾聽(tīng)的五個(gè)層次

2.溝通風(fēng)格及構(gòu)件要素

?行為透露你的秘密

?了解自己的溝通風(fēng)格

?溝通風(fēng)格分類

?實(shí)戰(zhàn)：風(fēng)格測(cè)試和討論

?四類風(fēng)格的實(shí)際工作中表現(xiàn)

?第一印象

?生活理念

?行為模式

?關(guān)于贊美

?最在意

?關(guān)于愛(ài)

?喜歡的工作狀態(tài)

?溝通方式

?決策方式

?壓力來(lái)源

?人際風(fēng)格的調(diào)整原則

?學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話

3.溝通技巧和方法

?案例：陳經(jīng)理哪里出了問(wèn)題

?傳達(dá)信息要明確5w2h

?與上級(jí)溝通的技巧

?向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧

?實(shí)戰(zhàn)：向上級(jí)匯報(bào)

?與平級(jí)溝通技巧

?實(shí)戰(zhàn)：與平級(jí)溝通

?與下級(jí)溝通技巧

?實(shí)戰(zhàn)：與下級(jí)小王溝通工作安排

?視頻

?不同層級(jí)溝通技巧

?高效溝通的七個(gè)好習(xí)慣

?組織中的沖突

鄧?yán)蠋?/h5>

?資深實(shí)戰(zhàn)講師

?北京君瀾國(guó)際集團(tuán) VP

?清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 講師

?眾行國(guó)際教育 首席人力專家

?《名師在線》高級(jí)顧問(wèn) 特聘講師

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域

?多年大型國(guó)企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

?熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律；

?公司管控模式設(shè)計(jì)、組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、干部管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；

?《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人。

?授課風(fēng)格

?典型的咨詢式培訓(xùn)；

?以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式；

?以學(xué)員所在崗位的工作展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，解決學(xué)員當(dāng)下面臨的問(wèn)題。

?主講課程

?《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)》、《管理者的六大管理技能訓(xùn)練》、《管理者的工作委派與授權(quán)》、《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》、《人力資源規(guī)劃》、《工作分析實(shí)戰(zhàn)》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)》、《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》等

?培訓(xùn)客戶

?中國(guó)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)人民銀行清算總中心支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中心、張家口銀行、中原銀行、徽商銀行、天津金城銀行、中信集團(tuán)、恒泰證券、國(guó)家電網(wǎng)英大集團(tuán)、英大人壽保險(xiǎn)、農(nóng)信銀、安徽靜安投資集團(tuán)、融投集團(tuán)…….

?中遠(yuǎn)海集團(tuán)、中石化、中石油、海航集團(tuán)、中國(guó)水電顧問(wèn)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)普天、中核集團(tuán)田灣項(xiàng)目部、北汽集團(tuán)、中國(guó)原子能科學(xué)研究院原子高科股份、上海華誼集團(tuán)、韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵（Posco-china）、三星、國(guó)開(kāi)東方、Vestas、華銳風(fēng)電、伊利集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、新希望六和、揚(yáng)翔集團(tuán)、根源生物集團(tuán)、中北集團(tuán)、江西招標(biāo)集團(tuán)、順義區(qū)政府、東方所、北京排水集團(tuán)、金美仕、以嶺藥業(yè)集團(tuán)、美裕珍珠、捷豐物流……

?Sohu暢游、Baidu上海研究院、億陽(yáng)信通、國(guó)基科技、賽意信息科技、雅座、宇信易誠(chéng)、嘉和美康、北京中潤(rùn)集團(tuán)……

?北大總裁班、清華總裁班、華科總裁班、華企商學(xué)院……

?咨詢案例

?某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績(jī)效管理項(xiàng)目；

?某集團(tuán)公司績(jī)效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；

?首都航空基層管理者選拔項(xiàng)目;

?某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。

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