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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程特色】

領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)總是做不好，你以為是員工執(zhí)行力差，其實(shí)，從一開始的傳達(dá)到員工接受信息就已經(jīng)出現(xiàn)了偏差；明明已經(jīng)對(duì)客戶掏心掏肺、可還是被投訴，別以為你委屈，其實(shí)是你不懂客戶的心；看著別人地晉升眼紅，不服地說：“會(huì)干的不如會(huì)說的”，你為什么不能干得好也說得好呢？擁有說話的能力不代表就會(huì)溝通，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職場(chǎng)人成功必須具備的能力！

【學(xué)員對(duì)象】

中層管理 基層主管 新員工 基層員工

【學(xué)習(xí)收益】

通過系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己在日常溝通中存在的問題；

通過完善的溝通學(xué)習(xí)體系掌握溝通技巧,讓學(xué)員在工作、生活中做到游刃有余。

【課程大綱】

課程內(nèi)容

*溝通知識(shí)概述

溝通的定義及作用

溝通的重要性

溝通的類別

溝通的原理圖

*溝通的原則和方法

從編碼的角度來分析

從解碼的角度來分析

從溝通渠道的角度來分析

*職場(chǎng)溝通

向上溝通要有“膽”

平行溝通要有“肺”

向下溝通要有“心”

非暴力溝通

鄭老師

【主要背景】

?國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?國(guó)家二級(jí)美容師

?無限極（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師

?北京思途樂管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師

【職業(yè)經(jīng)歷】

?雅芳（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)主管

?安利（中國(guó)）日用品有限公司業(yè)務(wù)主任

?無限極（中國(guó)）有限公司簽約講師

?北京思途樂管理咨詢有限公司簽約講師

【主講課程】

?《壓力與情緒管理》

?《溝通技巧》

?《演講技巧》

?《職業(yè)生涯規(guī)劃》

?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

?《打造協(xié)同力》

?《高效時(shí)間管理》

?《性格分析與性格運(yùn)用》

?《會(huì)議營(yíng)銷之絕對(duì)成交》

?《魅力女性系列課程》

?《商務(wù)禮儀》

【授課風(fēng)格】

?每年有近百場(chǎng)課程，在演講技巧、溝通技巧、壓力管理、時(shí)間管理、個(gè)人形象管理等課程方面具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?鄭老師的培訓(xùn)在現(xiàn)場(chǎng)特別關(guān)注成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)善于采取多種呈現(xiàn)形式展現(xiàn)課程內(nèi)容、注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，善于用故事講道理

?課程給人輕松自然的感覺、課程感染力強(qiáng)、在潛移默化間讓學(xué)員有所成長(zhǎng)、有所收獲

【服務(wù)客戶】

?無限極（中國(guó)）有限公司

?北京思途樂管理咨詢有限公司

?美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司

?葆嬰有限公司

?山東大成農(nóng)藥股份有限公司

?美達(dá)集團(tuán)

?山東電力技工學(xué)校

?華電淄博熱電有限公司

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