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課程背景：

企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，必須先轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和計(jì)劃，才能落地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)與計(jì)劃管理是管理活動(dòng)中最核心的內(nèi)容，也是管理者必須掌握的技能。基業(yè)長(zhǎng)青的國(guó)際知名企業(yè)通過(guò)多年的探索和實(shí)踐，找到了最適合自己的目標(biāo)與計(jì)劃管理的方法。在英特爾，它叫做MBO；在微軟，它叫做CBI；在谷歌，它叫做OKR；在索尼，它叫做KPI……沒有所謂最有效，或是包治百病的方法，最適合企業(yè)的方法才是最好的方法。

因此，僅僅從學(xué)習(xí)各種管理方法入手，而忽視其底層邏輯和內(nèi)核，管理者很可能只學(xué)到了目標(biāo)與計(jì)劃管理的“形”，在實(shí)踐中還是會(huì)遇到各種困惑，導(dǎo)致目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)總有差距。在調(diào)查多家企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃管理現(xiàn)狀之后，我們發(fā)現(xiàn)存在以下常見問題：

◆ 未理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核，使用目標(biāo)管理工具時(shí)走過(guò)場(chǎng)；

◆ 將目標(biāo)管理工具簡(jiǎn)單地和物質(zhì)激勵(lì)或處罰聯(lián)系在一起，而沒有調(diào)動(dòng)起員工的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，激勵(lì)效果有限；

◆ 只關(guān)注向下屬下達(dá)或簽署目標(biāo)或指標(biāo)，不關(guān)注或少關(guān)注計(jì)劃與行動(dòng)方案；

◆ 只在期末檢查目標(biāo)實(shí)際達(dá)成的情況，而缺乏對(duì)重要方案的關(guān)注和對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制；

◆ 缺少?gòu)?fù)盤機(jī)制，經(jīng)常把同樣的問題從一個(gè)季度延續(xù)到下一個(gè)季度，員工成長(zhǎng)緩慢。

基于此，本工作坊旨在從目標(biāo)與計(jì)劃管理的內(nèi)核與底層邏輯來(lái)導(dǎo)入，輔以實(shí)用的管理工具，加以現(xiàn)場(chǎng)的練習(xí)和輔導(dǎo)，鞏固學(xué)員對(duì)所學(xué)的實(shí)際運(yùn)用，更好地完成小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

◆ 建立學(xué)員對(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理的內(nèi)核與底層邏輯的認(rèn)知；

◆ 掌握目標(biāo)拆解的方法，現(xiàn)場(chǎng)制定當(dāng)月/當(dāng)季的SMART目標(biāo)；

◆ 現(xiàn)場(chǎng)演練KPI目標(biāo)的設(shè)定與分解方法；

◆ 學(xué)會(huì)使用GROW模型輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃（OKR）；

◆ 建立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制的意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操練過(guò)程溝通與糾偏的技巧。

課程對(duì)象：

企業(yè)中層經(jīng)理/部長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備管理人員等

課程方式：講授法、視頻教學(xué)、案例分析、課堂練習(xí)、角色扮演、小組討論等

課程大綱

破冰導(dǎo)入：以學(xué)員實(shí)際需求為例

第一講：目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

1. 管理的四個(gè)層級(jí)

視頻分享：目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核

3. 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

第一步：目標(biāo)設(shè)定

第二步：計(jì)劃落實(shí)

第三步：過(guò)程跟蹤

第四步：評(píng)估、復(fù)盤與持續(xù)改善

二、認(rèn)識(shí)計(jì)劃管理

1. 計(jì)劃在管理中的地位

2. 計(jì)劃的三個(gè)階段

階段一：目標(biāo)拆解

階段二：授權(quán)并形成行動(dòng)方案

階段三：計(jì)劃可視化

第二講：目標(biāo)設(shè)定

一、正視目標(biāo)

1. 目標(biāo)的不合理性

2. 突破限制看目標(biāo)

討論：如何應(yīng)對(duì)上級(jí)分配下來(lái)的“不可能”完成的目標(biāo)？

二、目標(biāo)設(shè)定的原則

1. 目標(biāo)設(shè)定的宏觀原則

1）全面性原則

2）重點(diǎn)性原則

3）先進(jìn)性原則

4）相關(guān)一致性原則

5）穩(wěn)定性VS靈活性原則

2. 目標(biāo)設(shè)定的微觀原則（重解SMART原則）

案例分析：關(guān)于悟性、領(lǐng)會(huì)和揣摩

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：制定SMART月度/季度/年度目標(biāo)

第三講：計(jì)劃落實(shí)

一、目標(biāo)拆解方法

1. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

2. RACI責(zé)任矩陣

3. 魚骨圖法

4. Gantt Chart甘特圖

二、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案——GROW模型

分組討論：如何進(jìn)行GROW模型的提問

1）如何提問Goals：對(duì)目標(biāo)的理解

2）如何提問Reality：正視現(xiàn)狀，找到問題所在

3）如何提問Options：創(chuàng)新方案的激發(fā)與選擇

4）如何提問Way：制訂行動(dòng)方案和干預(yù)措施

三、KPI目標(biāo)的設(shè)定與分解

1. KPI的來(lái)源與適用場(chǎng)景

2. KPI的設(shè)定原則

3. 企業(yè)級(jí)KPI的設(shè)定

1）戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡記分卡法

2）關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法

4. KPI的提煉與分解方法

1）價(jià)值樹分解的三種方式

a流程展開 b原因展開 c公式展開

2）職責(zé)變目標(biāo)的QQTC法

3）KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的常見問題

練習(xí)：從部門到崗位的KPI分解（分別用兩類分解方法）

4）指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

指標(biāo)值的設(shè)計(jì)方法（必保值/挑戰(zhàn)值/封頂值）

四、OKR的設(shè)定與分解

1. OKR的發(fā)展演變與適用場(chǎng)景

2. KPI與OKR的三大區(qū)別

3. OKR設(shè)定與分解的兩大原則

1）興奮原則

2）自主量化原則

4. OKR的四大賦能利器

5. OKR的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

案例分享：知名企業(yè)的OKR設(shè)置

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：OKR設(shè)計(jì)與分解

五、計(jì)劃可視化

1. 宣誓/公開承諾

2. 看板/儀表盤

3. 例會(huì)制度

第四講：過(guò)程跟蹤

一、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制

1. 確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的方法

2. 節(jié)點(diǎn)檢查

1）看數(shù)據(jù)

2）走現(xiàn)場(chǎng)

3）聽匯報(bào)

4）秀成果

二、過(guò)程溝通與糾偏

1. 過(guò)程溝通的內(nèi)容

1）目標(biāo)與計(jì)劃達(dá)成比率

2）失敗原因分析

討論：如何讓批評(píng)有效果？

3）成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4）參與式認(rèn)可

練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可

2. 過(guò)程糾偏方案輔導(dǎo)

情境模擬：“溝通與糾偏”，第一季度的銷售計(jì)劃實(shí)際完成80%。

第五講：評(píng)估、復(fù)盤與持續(xù)改善

一、績(jī)效評(píng)估

1. 結(jié)果評(píng)估

2. 行為評(píng)估

3. 發(fā)展評(píng)估

二、結(jié)構(gòu)性復(fù)盤與改善

1. 庫(kù)博學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)圈

2. 復(fù)盤的意義和原則

3. 復(fù)盤的四個(gè)步驟

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享

學(xué)員自評(píng)與行動(dòng)計(jì)劃

吳老師

人力資源效能提升專家

中英雙語(yǔ)授課

10年世界500強(qiáng)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

武漢大學(xué)工商管理碩士/高級(jí)人力資源管理師

武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)老師

可口可樂管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師

曾任：武漢可口可樂（世界500強(qiáng)）|高級(jí)市場(chǎng)渠道主管、總經(jīng)理助理

曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強(qiáng)）|高級(jí)人力資源主管

曾任：羅蓋特生物營(yíng)養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團(tuán)）|人力資源及行政經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理/非人/招聘面試/目標(biāo)計(jì)劃管理/中層管理/時(shí)間管理……

吳老師擁有18年世界500強(qiáng)等大型外資制造型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為羅蓋特、武漢中惠等30+家大中小型企業(yè)進(jìn)行人才培育等項(xiàng)目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：

▉ 人才發(fā)展教練：連續(xù)2年為武漢智迅創(chuàng)源科技提供項(xiàng)目咨詢，助力企業(yè)成功上市；連續(xù)9個(gè)月為武漢中惠實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司提供系列階梯式培訓(xùn)……

▉ 中層管理培育師：為中交港灣設(shè)計(jì)院進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，提高學(xué)員的技術(shù)能力和管理能力，并被中交港灣其他分公司返聘；湖北鄂勤物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行管理體系升級(jí)項(xiàng)目……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強(qiáng)制造型企業(yè)擔(dān)任人力資源管理崗位，運(yùn)用組織設(shè)計(jì)、績(jī)效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：

→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計(jì)劃，推行集團(tuán)中國(guó)區(qū)管理人員技能提升項(xiàng)目和繼任者項(xiàng)目，保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)成本。

→ 主導(dǎo)員工賦能與保留項(xiàng)目,通過(guò)變革管理，設(shè)置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績(jī)效考核方式，實(shí)施多樣化員工認(rèn)可等方案，年度主動(dòng)離職率從25%降低到7.7%。

→ 成功推動(dòng)工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實(shí)柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。

※ 15年人效提升與管理賦能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以人力資源效率與人力資源效益為目標(biāo)，培訓(xùn)和咨詢服務(wù)企業(yè)累計(jì)達(dá)300+家，受益學(xué)員上萬(wàn)人：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》：曾為中交港灣設(shè)計(jì)院、羅蓋特生物、湖北長(zhǎng)天通信、勁酒集團(tuán)、東風(fēng)安道拓、祥源新材科技、武漢東鵬汽車等14家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理》：曾為中至信建設(shè)集團(tuán)、長(zhǎng)江路橋集團(tuán)、湖北路橋集團(tuán)、漢陽(yáng)市政集團(tuán)、恒信汽車集團(tuán)、武漢光谷進(jìn)出口、武漢工貿(mào)等10家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

《賦能式目標(biāo)與計(jì)劃管理》：曾為武漢智迅創(chuàng)源科技、拓普曼高汽車物流、中原發(fā)展汽車物流、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠(chéng)基業(yè)供應(yīng)鏈等6家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范》：曾為武漢市旭東食品、武漢仕全興新材料、武漢柯億達(dá)科技、武漢市合發(fā)機(jī)械、武漢祥恒包裝、武漢優(yōu)邦新材料化工等40+家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

主講課程：

《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理》

《OKR與PBC的正確打開方式》

《成事育人的賦能型中層管理》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理工作坊》

《成功招聘實(shí)戰(zhàn)工作坊》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課風(fēng)格：

針對(duì)性教學(xué)：習(xí)慣性做訓(xùn)前需求調(diào)查，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求定制課程；

案例式分享：結(jié)合18年的世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將理論與案例結(jié)合講授；

情景式演示：喜愛設(shè)計(jì)各類情境模擬練習(xí)，輔以親切活潑的點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在體驗(yàn)中掌握。

部分服務(wù)客戶：

【機(jī)械/制造】：正大集團(tuán)長(zhǎng)沙公司、勁酒集團(tuán)、東風(fēng)安道拓汽車座椅江夏分公司、東風(fēng)安道拓汽車座椅、湖北祥源新材科技股份、武漢東鵬汽車零部件公司、明達(dá)玻璃（武漢）、武漢中航精沖技術(shù)、武漢長(zhǎng)光電源、武漢幫德科技、武漢市旭東食品、武漢仕全興新材料科技股份、武漢柯億達(dá)科技發(fā)展、武漢市合發(fā)機(jī)械、武漢祥恒包裝、武漢優(yōu)邦新材料化工、武漢市景江冶金設(shè)備……

【建筑/工程/物業(yè)】：湖北長(zhǎng)江路橋集團(tuán)、湖北路橋集團(tuán)、漢陽(yáng)市政集團(tuán)、武漢中誠(chéng)地產(chǎn)開發(fā)、武漢中城家物業(yè)服務(wù)、武漢地鐵漢正街置業(yè)、武漢鵬大房地產(chǎn)開發(fā)、湖北長(zhǎng)興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、孝感客廳房地產(chǎn)開發(fā)、武漢市福雅潤(rùn)物業(yè)管理、孝感鑫火房地產(chǎn)開發(fā)、湖北和天下置業(yè)、湖北隆瑞置業(yè)、湖北德信泰建筑工程、武漢金澳物業(yè)管理、湖北鑫中地土地規(guī)劃設(shè)計(jì)、湖北孝誠(chéng)建筑勞務(wù)、孝感市華茂林建筑勞務(wù)服務(wù)、武漢京城中奧電梯工程、湖北紫泰置業(yè)孝感分公司、湖北海風(fēng)建設(shè)、鑫磊博覽城、孝感市萬(wàn)通市政工程、中石化工建設(shè)武漢分公司、湖北山今物業(yè)服務(wù)、武漢華中巖土工程有限責(zé)任公司、湖北壹鴻建設(shè)工程、漢江集團(tuán)博遠(yuǎn)置業(yè)、湖北省公路工程咨詢監(jiān)理中心、武漢華中巖土工程有限責(zé)任公司、湖北霖祥建設(shè)工程、湖北江潤(rùn)建設(shè)集團(tuán)、武漢三江建筑混凝土、武漢市聯(lián)享物業(yè)發(fā)展、湖北聯(lián)合交通投資開發(fā)工程咨詢管理分公司、湖北賀思特工程股份……

【商業(yè)貿(mào)易】：恒信汽車集團(tuán)股份、武漢通興恒盛科技、湖北隆客多商貿(mào)、武漢光谷進(jìn)出口、武漢工貿(mào)、武漢三江偉業(yè)商貿(mào)、孝感市宏龍麻糖米酒、中誠(chéng)環(huán)球國(guó)際貿(mào)易、湖北杰之行體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份、武漢運(yùn)通金信工貿(mào)、武漢晟忠祥商貿(mào)、武漢中百工貿(mào)電器……

【廣告/傳媒】：武漢中城易居營(yíng)銷策劃、湖北中稅科信國(guó)瑞稅務(wù)師事務(wù)所、湖北曬因科技集團(tuán)股份、湖北省言承文化傳媒、武漢新方向教育發(fā)展有限責(zé)任公司、武漢正堯會(huì)計(jì)事務(wù)……

【運(yùn)輸物流】：武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發(fā)展汽車物流股份、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠(chéng)基業(yè)供應(yīng)鏈……

【家裝建材】：武漢格蘭德建材發(fā)展、孝感市倬宣新型建材、武漢百俊同建材……

【能源】：中國(guó)電力送變電公司、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……

【金融投資】：郵儲(chǔ)銀行、湖北香江鵬程投資集團(tuán)、湖北譽(yù)益融資擔(dān)保……

【餐飲】：武漢中百古唐美膳中央廚房有限責(zé)任公司、武漢指福門餐飲……

……

部分客戶評(píng)價(jià)：

吳老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課像是給我們量身定做的一樣，針對(duì)我們公司的一些實(shí)際問題做出了解答。沒學(xué)過(guò)人資的幾個(gè)經(jīng)理學(xué)員都覺得很有收獲。

——中交港灣設(shè)計(jì)院人力資源部石主管

績(jī)效管理的課以前也聽過(guò)，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對(duì)怎么運(yùn)用各種工具，還有給下屬做績(jī)效輔導(dǎo)，都有了很清晰的認(rèn)識(shí)。這樣的培訓(xùn)很實(shí)用。

——中至信建設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部侯部長(zhǎng)

一天的《非人》課程雖然不長(zhǎng)，但是課堂氣氛特別好，而且各個(gè)職能部門經(jīng)理在思想上的轉(zhuǎn)變很大，知道要更多地花精力在下屬輔導(dǎo)和培養(yǎng)上。最明顯的是，他們?cè)谡衅该嬖嚨臅r(shí)候?qū)I(yè)多了，和我們?nèi)肆Y源部的工作配合也好多了。

——武漢中惠實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司人力資源部王部長(zhǎng)

公司因?yàn)橐鲜校鱾€(gè)部門壓力都挺大，吳老師的《賦能式目標(biāo)與計(jì)劃管理》給我們很多工具和方法，通過(guò)給下屬團(tuán)隊(duì)賦能的方式，把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一步步地分解下去，落實(shí)成行動(dòng)計(jì)劃，再一一實(shí)現(xiàn)，很好用。

——武漢智迅創(chuàng)源科技發(fā)展股份研發(fā)部吳經(jīng)理

吳老師的《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》課程的實(shí)用性很強(qiáng)，授課風(fēng)格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程來(lái)，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓(xùn)課程的。

——航天三江培訓(xùn)中心宋部長(zhǎng)

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