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課程背景

■領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫•本尼斯(Warren G. Bennis)說：這個時代是前所未有的，許多問題都沒有答案。許多管理者過去習(xí)慣君臨萬物，現(xiàn)在也開始嘗到疑惑的滋味。在新時代，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵必然會有所改變，其中一條便是描述領(lǐng)導(dǎo)力的縮略語從COP (Control, Operation，Project 控制、操縱和預(yù)測) 變成ACA (Alignment, Creation, Adaptation合作、創(chuàng)造和適應(yīng))。

■著名的未來學(xué)家、趨勢專家丹尼爾•平克(Daniel H. Pink)敏銳地察覺到，人類社會已經(jīng)步入“右腦時代”，在這個時代，知識不再是力量。他開創(chuàng)性地指出：未來屬于那些擁有與眾不同思維的人，唯有擁有右腦時代的6大全新思維能力：設(shè)計感、娛樂感、意義感、故事力、交響力、共情力，即“三感三力”，才能于決勝于未來。組織要在未來的競爭中取勝，管理者就需要不斷提升其綜合管理技能來提高員工的工作效率，為每一個成員有效賦能，基于“三感三力”把團(tuán)隊建設(shè)、人員培養(yǎng)這種原來并不怎么重視的工作提高到空前重要的高度，充分激發(fā)員工的深層次內(nèi)在動力，并掌握必要的組織能力提升工作方法和技能。

■進(jìn)入二十一世紀(jì)，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)管理發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)價值越來越多地來源于勞動者的知識，工人們也不再是工業(yè)生產(chǎn)這個大機(jī)器里面的小螺絲時，管理和領(lǐng)導(dǎo)越來越融于一體。員工向管理者尋求的不再僅僅是單純的任務(wù)分配，而是對工作目標(biāo)的定義。管理者對員工的組織，也不再僅僅是為了工作效率最大化，而是為了提升技能、發(fā)展?jié)撃芎蛦l(fā)結(jié)果。由于管理者所面對的環(huán)境經(jīng)常處于變動狀態(tài)，管理者在實(shí)際工作中面臨的處境早已變得更為復(fù)雜，舊式的“控制、命令與催促”注定將逐漸被淘汰，一種變化業(yè)已開始。沃倫•本尼斯還指出，人們只能在親身經(jīng)驗中學(xué)習(xí)管理。就個人而言，他們必須有成為領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)和內(nèi)在驅(qū)動力；他們必須發(fā)展從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力。本課程采用混合式的學(xué)習(xí)方式，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

1.2基于管理原理的行為模型

■在本課程中，運(yùn)用一套基于管理行為的模型“管理羅盤PMCS”如下圖——：Performance（團(tuán)隊業(yè)績）、Motivation（團(tuán)隊士氣）、Competence（團(tuán)隊能力）、System（工作系統(tǒng)、方法\流程）：在現(xiàn)實(shí)的管理工作中，管理者不僅需要關(guān)注工作業(yè)績，更需要提升團(tuán)隊士氣、營造團(tuán)隊協(xié)作與溝通的氛圍、運(yùn)用有效的管理技術(shù)來激勵與輔導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)管理的最佳效果。管理模型RMCS幫助管理者衡量自我管理行為，通過形式新穎的管理模擬，讓學(xué)員在模擬體驗中學(xué)習(xí)管理，提高團(tuán)隊管理能力。

團(tuán)隊業(yè)績Performance：是指上級考核你的團(tuán)隊指標(biāo)，有時也稱為團(tuán)隊績效。例如，銷售團(tuán)隊的績效是銷售指標(biāo)，生產(chǎn)團(tuán)隊的績效是產(chǎn)量和質(zhì)量，安全管理部門的業(yè)績可能是安全事故率的高低，人力資源部門可能是員工的滿意度等等。團(tuán)隊績效大多由團(tuán)隊的諸多成員共同完成。

團(tuán)隊士氣Motivation：指團(tuán)隊的成員在組織中是否自愿的工作，是不是能夠帶有激情和熱情去工作，是不是充滿正能量的去工作，有時也稱之為風(fēng)氣。高效的團(tuán)隊在遇到工作中的困難時，會凡是往好的方面想，會迎著困難上，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。擁有高昂的士氣的團(tuán)隊內(nèi)部充滿正能量，他們講人品、講紀(jì)律、講正義、講學(xué)習(xí)；沒有團(tuán)隊士氣的組織內(nèi)部會抱怨，會用許許多多的客觀理由來解釋為什么沒有完成工作。但是團(tuán)隊正能量、團(tuán)隊的的激情和熱情往往會隨著時間遞減的。

團(tuán)隊能力Competence：指團(tuán)隊成員在組織中完成工作所需的知識與技能。每個團(tuán)隊成員的知識和技能不一定 一樣，但是他們組合在一起能夠最好地完成團(tuán)隊的任務(wù)。工作性質(zhì)不同的團(tuán)隊有不同的能力特點(diǎn)，同時也有一些通用的能力，例如人際能力、溝通能力，表達(dá)能力，協(xié)助能力，執(zhí)行能力等等。

工作系統(tǒng)System：指團(tuán)隊的工作可以按照某種方法，流程，形式重復(fù)地完成工作，并能在一定程度上保證工作的結(jié)果。例如一個售后服務(wù)團(tuán)隊為了提高解決客戶現(xiàn)場問題的效率，建立一個檢查故障的流程，最大化地解決問題；安全監(jiān)管團(tuán)隊建立一套行之有效的監(jiān)測方法系統(tǒng)，時刻檢查、監(jiān)督安全事件；人力資源團(tuán)隊為了提高溝通的效果，想出了一些視覺提示的方法在醒目的地方提醒員工。這些都統(tǒng)稱為工作系統(tǒng)。

課程收益：

●學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成績效的基本原理；

●運(yùn)用一套基于管理行為模型PMCS；

●收獲恰當(dāng)使用管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的指導(dǎo)

●在模擬體驗中體會平衡管理羅盤PMCS四要素是衡量優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的標(biāo)準(zhǔn)；

●通過模擬體驗對具體管理實(shí)踐的探索，獲得管理決策判斷和實(shí)踐工具；

●展開高績效團(tuán)隊打造的探索、獲得管理決策判斷的指導(dǎo) 。

課程設(shè)置：

● 課程適合：企事業(yè)單位各級管理者，如各級團(tuán)隊管理者、職能部門經(jīng)理/主管等基、中、高層管理者，新晉升經(jīng)理和主管、儲備干部

● 適宜人數(shù)：25-50人

● 課程形式：混合式學(xué)習(xí)——

講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗

● 授課時長：2天，每天6～7小時

混合式學(xué)習(xí)項目與傳統(tǒng)管理培訓(xùn)課程有什么區(qū)別？

●混合式學(xué)習(xí)項目是專業(yè)的培訓(xùn)課程設(shè)計，不同于單個講師憑自己的經(jīng)驗和書本上的理論組合成的傳統(tǒng)式的培訓(xùn)；

●成人是帶著經(jīng)驗學(xué)習(xí)的，不是單純的設(shè)計管理理論是什么，而是設(shè)計模擬體驗（情境）讓學(xué)員最大化的理解和接受管理的深刻道理，并能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際；

●教學(xué)點(diǎn)不是老師講出來的，是學(xué)員基于自己的過往的經(jīng)歷經(jīng)驗和現(xiàn)場的學(xué)習(xí)情境“建構(gòu)(Constructivism)”出來的，所以學(xué)員的學(xué)習(xí)是主動的；

●混合式學(xué)習(xí)項目有一系列緊緊結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)情景的寓教于樂的管理模擬體驗，這保證了每個學(xué)員都能全程高度投入學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)員的滿意度——這樣學(xué)員更能夠身臨其境地理解管理理論。管理模擬體驗引入了一個簡單易懂而實(shí)用的管理模型PMCS，方便了學(xué)員把體會到的管理思路運(yùn)用到實(shí)際的工作中，大大提高了培訓(xùn)投入產(chǎn)出比（ROI）。

課程大綱

第一天課程大綱及內(nèi)容安排

08:30 ~ 08:40■課程互動開場：報到與期待（Ice Breaking）

▲說明：用有趣的活動來幫助大家做課前熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。

08:40 ~ 12:00

■第一單元：管理者的核心工作

▲身為管理者需對自己的身份有明確認(rèn)知——即管理者的身份的準(zhǔn)確定位，才能客觀的自我評價自己的管理工作，才能深刻理解管理的內(nèi)涵。而掌握管理思想的精髓，就要從管理大師德魯克對管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？什么是管理? 以及誰是管理者? 管理的使命是什么？如何用最簡單的描述來定義管理？ 第一單元的課程通過環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強(qiáng)的案例分析加管理模擬體驗的方式將以上問題進(jìn)行深刻解讀：

•【案例】 一個真實(shí)的管理難題引發(fā)的思考

•管理的核心工作—— “管理羅盤PMCS”模型導(dǎo)入

•管理大師們對于管理的重要定義：I管理就是跟人有關(guān)的活動

•II管理者是能為改善機(jī)構(gòu)的運(yùn)作能力和獲得成果作出自己的貢獻(xiàn)的人(Peter F．Drucker)

•III管理者著眼于貢獻(xiàn) (Peter F．Drucker)

•IV管理是指同別人一起，或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程 (Stephen P. Robbins)

•V管理只有永恒的問題，而沒有終結(jié)的答案

•【模擬體驗】 GAME MASTER（上）

• 【反思與分享】管理如何提升組織效率？

•百年管理的三個演變過程&管理是如何解決三個效率的問題

12:00 ~ 14:00午餐、午休

14:00 ~ 17:00

14:00 ~ 17:00

■第二單元：發(fā)揮管理的價值

▲為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么現(xiàn)實(shí)的組織中有那么多的人，卻陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？ 如何解決？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？管理真正的價值到底在什么地方？ 第二單元的課程將引導(dǎo)學(xué)員延續(xù)上單元對于管理的思考——基于管理行為的管理模型PMCS，繼續(xù)利用管理模擬體驗的方式讓學(xué)員再一次深刻反思并自我建構(gòu)：

•【模擬體驗】 GAME MASTER（下）

•【反思與分享】你的團(tuán)隊績效從何而來？

•深刻洞悉管理中的人和事：關(guān)于人的工作VS. 關(guān)于事的工作

•管理者的管理水平要達(dá)到的最低程度 & 管理專家與管理高手

•管理者的關(guān)注圈(concern) 與影響圈 (circle of influence)

•管理的本質(zhì)，把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形

•【反思與分享】如何通過管理釋放團(tuán)隊績效？

• 管理羅盤模型解析：重新思考你的工作系統(tǒng)System

•長期團(tuán)隊績效穩(wěn)定的考量：尊重工作系統(tǒng)的完整性

•管理者／領(lǐng)導(dǎo)者個人對績效的影響度

•績效發(fā)揮與管理者的軟技能Non-technical skills

•【案例】為何優(yōu)秀的他們沒有取得應(yīng)有的成功？來源于組織學(xué)習(xí)大師阿基里斯 (Chris Argyris) 的研究

•【討論】如何才能走出“獲得較高領(lǐng)導(dǎo)地位后，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展就停止了”的怪圈？如何才能做到職位晉升而學(xué)習(xí)能力同步提高？

•【反思與分享】如何有效發(fā)展個人的領(lǐng)導(dǎo)力？

•【工具】應(yīng)用發(fā)展管道模型 Development Pipeline®

17:00 ~ 17:30啊哈時刻/當(dāng)天課程總結(jié)

第二天課程大綱及內(nèi)容安排

08:30 ~ 08:50■動力活動：喚醒與回顧

▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程，進(jìn)入今天的課程的學(xué)習(xí)中。

08:50 ~ 12:00

■第三單元：員工的績效是由管理者決定

▲管理者必須認(rèn)清這樣一個現(xiàn)實(shí)：蕓蕓眾生千差萬別，人和人之間無論在智商、體力、知識、技能等方面，抑或在愛好、信念、性格、作風(fēng)等方面都各有特點(diǎn)，各不相同，也參差不齊。

做同一件事，不同的人展示出的能力也不一樣。管理是人的延伸，事實(shí)證明，輔導(dǎo)是促進(jìn)員工成長的最佳途徑。成功的輔導(dǎo)能夠充分調(diào)動員工的能動性與主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)員工在積極思考中領(lǐng)悟問題的解決之道。在工作中及過對員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)，可以使員工快速具備業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的能力，并使其技能水平快速提升、個人業(yè)績也得到提高，同時還拓展了員工個人發(fā)展空間。

•管理羅盤解析：正確姿勢提升團(tuán)隊能力Competence

•【反思】管理的三個原點(diǎn) (Peter F．Drucker)

•【反思】個人領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次 (John C.Maxwell)

•管理羅盤模型中團(tuán)隊能力先天解決之道：識人用人

•【工具】PDP行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)測評與應(yīng)用

•知己解彼：分析PDP測評結(jié)果

•管理羅盤模型中團(tuán)隊能力后天的解決之道：輔導(dǎo)

•【反思與分享】如何更好的進(jìn)行輔導(dǎo)？

•【工具】教練工具4F練習(xí)

•從輔導(dǎo)到教練：成功改變認(rèn)知、激發(fā)情感、動員行動的能力

•促人改變的三個輪子：自內(nèi)而外與自外而內(nèi)的改變

•有效的激勵、喚醒與鼓舞

12:00 ~ 14:00午餐、午休

14:00 ~ 17:00

14:00 ~ 17:00

■第四單元：長期績效的保證——有效激勵和輔導(dǎo)下屬成長

▲組織要在未來的競爭中取勝，管理者就需要不斷提升其綜合管理技能來提高員工的工作效率，為每一個成員有效賦能，把團(tuán)隊建設(shè)、人員培養(yǎng)等并不怎么重視的工作提高到空前重要的高度，充分激發(fā)員工的深層次內(nèi)在動力——舊式的“控制、命令與催促”注定將逐漸被淘汰，“激勵、喚醒與鼓舞”將越來越成為主流，管理者掌握必要的工具方法來激勵和輔導(dǎo)員工成長。本單元聚焦于團(tuán)隊士氣模塊。

•【梳理】反求諸己，你希望你的老板什么激勵？

•組織中的激勵：保健因素 (Hygiene factors) VS. 激發(fā)因素 (Motivators)

•如何保持員工長期態(tài)度的積極改變？ (Frederick Herzberg)

•【體驗】員工的滿意度蓋洛普工具Q12

•管理者的管理行為與員工沉默 (employee silence)

•為避免員工沉默領(lǐng)導(dǎo)者的上中下策

•從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者：動員群眾 解決難題 (by Noel M. Tichy )

•【練習(xí)】認(rèn)可與激發(fā)員工的新視角——欣賞式訪談

•領(lǐng)導(dǎo)者／管理者自身也需要成長

•毋意，毋固，毋必，毋我

•【反思】領(lǐng)導(dǎo)者成長的增量：3Δ法則

•重新定義，重新實(shí)踐，重新體悟

•【反思與分享】領(lǐng)導(dǎo)者／管理者成長的“年輪”

•【工具】領(lǐng)導(dǎo)者／管理者發(fā)展階梯模型 (by Ram Charan)

17:00 ~ 17:30課程大總結(jié)

注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。

王老師

?知名教學(xué)技術(shù)專家，教學(xué)羅盤?理論創(chuàng)立者

?曾任人眾人教育集團(tuán)課程研發(fā)總經(jīng)理

?曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長

?曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、

?北京大學(xué)、長江商學(xué)院等知名高校 特聘講師

?出版專著《教學(xué)羅盤：基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》

【個人簡介】

在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間，自主研發(fā)40余門課程，培養(yǎng)了集團(tuán)100位培訓(xùn)師。

06年至今，12年來授課超過1000天，在教學(xué)設(shè)計、課程開發(fā)、講師（培訓(xùn)師）培養(yǎng)、行動學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗。

多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實(shí)踐教學(xué)理論及技術(shù)，將建構(gòu)主義與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，推動中國教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好，讓學(xué)生愿意學(xué)，開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式，致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

【主講課程】

《培訓(xùn)師的核心技能》

《A05經(jīng)典沙盤模擬——沙漠掘金》

《C員工課程——高績效團(tuán)隊》

《版權(quán)課程TTT——教學(xué)羅盤》

《培訓(xùn)師核心技能訓(xùn)練營》

《復(fù)盤》

《問題分析與解決》

《組織經(jīng)驗萃取》

《將行動學(xué)習(xí)融入工作》

《牛師牛課12》

《課程設(shè)計與開發(fā)》

《培訓(xùn)師技能提升》

《培訓(xùn)師核心技能訓(xùn)練營》

《管理羅盤》

【學(xué)員評價】

回歸本質(zhì)，重新定義，打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合世界級大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見效快”的技能。

——銷售羅盤導(dǎo)師，《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山

王老師根據(jù)自己多年、多維度的實(shí)踐和經(jīng)驗積累，加上長年的理論研究學(xué)習(xí)，形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng)，會讓許多身在此山中的人豁然開朗，也會讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪?shí)施的工具。

——匯豐行地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波

相信王老師的課程會給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā)，減少摸索時間，讓您快速成為教學(xué)專家。——講師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘

王老師的教學(xué)羅盤模式簡單、高效，能夠有效地指導(dǎo)讀者更好地設(shè)計和實(shí)施教學(xué)過程，提高培訓(xùn)的課堂效果，有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）。

——瑞斯康達(dá)科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民

王志濤老師時常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來分析問題，讓人不時會有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨馈?/p>

——PICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國紅

學(xué)習(xí)不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實(shí)用模型，在每個環(huán)節(jié)給出了很多實(shí)用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率！

——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會長 李常菊

王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實(shí)踐的同學(xué)仔細(xì)閱讀，一定會為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。

——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長 劉剛

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