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課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)立于不敗之地的核心。千人之心，則得千人之力；萬人異心，則無一人只用。為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠強(qiáng)，士氣低落？為什么員工忠誠度差，愛崗精神不夠？為什么員工工作作風(fēng)松散，做事消極被動(dòng)？為什么員工對(duì)工作缺乏熱情，經(jīng)常抱怨牢騷？為什么員工當(dāng)跳槽事件不斷，員工心無定處？為什么員工得過且過，沒有目標(biāo)和計(jì)劃？為什么團(tuán)隊(duì)沒有士氣，缺乏戰(zhàn)斗力？為什么團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，像一盤散沙？為什么員工缺乏責(zé)任感與開拓精神？ 這一切的根源取決于團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)與方法。

心態(tài)決定行為，行為改變習(xí)慣，習(xí)慣改變命運(yùn)。我們通過研究發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)單的心態(tài)訓(xùn)練很難產(chǎn)生持續(xù)的效果，以實(shí)際工作中發(fā)生的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),混日子事小浪費(fèi)青春事大，站在員工的角度激發(fā)員工內(nèi)在的原動(dòng)力。從員工夢(mèng)想和工作關(guān)系緊密結(jié)合來激發(fā)團(tuán)隊(duì)欲望和斗志，讓每一位員工能夠產(chǎn)生共鳴。

提升組織效率的核心就是員工的意愿和能力。本課程將員工心態(tài)和營銷技巧結(jié)合化解以下問題：如何突破銷售思維？如何克服銷售中的恐懼？如何站在客戶的角度熟悉自身的產(chǎn)品？如何洞悉客戶的內(nèi)心世界，快速分辨客戶需求？如何解決銷售過程中遇到的難題？如何做到快速成交客戶卻又不傷客？通過此課程將讓你直面每一個(gè)銷售核心環(huán)節(jié)，以上難題將在這里得到答案！通過心態(tài)與方法入手，夢(mèng)想和責(zé)任的結(jié)合激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。真正讓員工擁有陽光的心態(tài)，清楚努力的方向，積極面對(duì)銷售工作。最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)士氣和銷售業(yè)績(jī)提升。

課程收獲：

● 塑造陽光心態(tài)，提升工作激情；

● 提升忠誠意識(shí)，提升員工動(dòng)力；

● 引導(dǎo)主動(dòng)負(fù)責(zé)，認(rèn)清工作方向；

● 懂得團(tuán)隊(duì)配合，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

● 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；

● 突破營銷觀念，創(chuàng)新營銷思路；

● 掌控銷售心理，懂得銷售技巧；

● 解決營銷難題，提升營銷業(yè)績(jī)。

課程對(duì)象：

基層員工、部門主管、部門經(jīng)理

課程方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、PK訓(xùn)練、課堂演講、游戲互動(dòng)、案例等

課程大綱

第一講：營精英核心理念與心態(tài)

一、營銷精英認(rèn)知

1. 心態(tài)：積極心態(tài)、付出心態(tài)、堅(jiān)持心態(tài)

2. 思維：創(chuàng)新思維、目標(biāo)思維、結(jié)果思維

3. 能力：學(xué)習(xí)能力、為人能力、處事能力

4. 境界：有欲望、懂感恩、要利他

二、客戶喜歡什么樣的銷售

1. 外表職業(yè)：3個(gè)維度

2. 知識(shí)豐富：3個(gè)方面

3. 更關(guān)心客戶：3點(diǎn)要求

4. 員工之間的差別和對(duì)應(yīng)的4種群體

案例討論：銷售人員不出結(jié)果的原因

三、營銷精英職業(yè)化

1. 職業(yè)化、商業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、老板化

2. 職業(yè)化的根本就是滿足客戶的顯性和隱含需求

四、營銷和推銷的區(qū)別

1. 銷售的定義

2. 選擇銷售的目的

3. 推銷VS營銷

案例分析：細(xì)節(jié)是最好的技巧，真誠是最牛的套路

第二講：營銷精英應(yīng)具備的綜合素質(zhì)

一、營銷人員一定要擁有目標(biāo)

1. 夠明確

2. 有挑戰(zhàn)

3. 可達(dá)成

4. 有時(shí)間

5. 有策略

二、營銷精英職業(yè)化

1. 相信公司

2. 相信產(chǎn)品

3. 相信客戶

4. 相信自己

三、營銷精英恐懼化解

1. 害怕拒絕的本質(zhì)原因

2. 拒絕的三大核心問題

1）不需要：分析本質(zhì)原因

2）需要的時(shí)候聯(lián)系你：怎么面對(duì)

3）別煩我：怎樣理解態(tài)度不好

四、為什么說銷售首先銷售自己

案例討論：為什么有的人特別有氣質(zhì)？

1. 自信的背后原因

1）動(dòng)機(jī)：幫客戶思考問題、解決問題

2）專業(yè)：了解客戶、了解產(chǎn)品、了解對(duì)手

3）資源：內(nèi)部資源、外部資源

五、營銷精英5項(xiàng)基本技能

1. 看：觀察的正確角度

2. 聽：聆聽的科學(xué)方式

3. 說：說話的衡量標(biāo)準(zhǔn)

4. 笑：微笑的正確理解

5. 動(dòng)：行動(dòng)的正確方法

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：面對(duì)客戶實(shí)操

六、營銷精英每天要干的三件事

1. 詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

2. 思考是否按計(jì)劃完成，做好第二天的工作計(jì)劃

3. 總結(jié)感想，對(duì)客戶的問題及時(shí)處理并匯報(bào)上級(jí)

案例討論：如何將不可控的業(yè)績(jī)指標(biāo)變成可控的事務(wù)性指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)討論：如何科學(xué)面對(duì)讓日、周、月、年

第三講：營銷精英應(yīng)具備的能力（流程與技巧）

一、銷售開發(fā)流程梳理

1. 銷售開發(fā)十步曲

2. 銷售的核心環(huán)節(jié)

二、簡(jiǎn)化黃金3步曲

1. 初步溝通

1）怎樣才會(huì)不被拒絕

2）初步溝通的目的

3）如何根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶感興趣的開場(chǎng)白

2. 解決問題

1）如何讓客戶放下防備愿意跟你溝通

2）怎樣通過問話方式得到客戶需求

3）怎樣同我說的方式得到客戶需求

3. 達(dá)成合作

1）達(dá)成合作最佳時(shí)機(jī)的判斷

2）達(dá)成合作的本質(zhì)原因

3）達(dá)成合作的科學(xué)話術(shù)設(shè)計(jì)

三、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)流程

1. 找魚塘：對(duì)接資源平臺(tái)

2. 抓意向：篩選價(jià)值客戶

3. 做成交：滿足客戶需求

4. 重服務(wù)：建立服務(wù)體系

5. 建魚塘：加強(qiáng)需求引導(dǎo)

案例：結(jié)合現(xiàn)有項(xiàng)目的思考

四、銷售技能

1. 建立客戶信賴

2. 塑造產(chǎn)品價(jià)值

3. 解決客戶抗拒點(diǎn)

4. 有效促成技巧

5. 實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹

第四講：銷售精英團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)

一、營銷精英執(zhí)行思想

1. 對(duì)執(zhí)行力的理解

2. 執(zhí)行力的定義

3. 執(zhí)行心態(tài)分析

4. 執(zhí)行真金和法則

二、執(zhí)行力差的原因

1. 不樂意干

2. 不知道干什么

3. 不知道怎么干

4. 干好沒有好處

5. 干不好沒處罰

策略：提升執(zhí)行力的有效策略

視頻：執(zhí)行力短片欣賞

三、營銷精英的夢(mèng)想

1. 偉人的夢(mèng)想

2. 名人的夢(mèng)想

3. 凡人的夢(mèng)想

4. 我們的夢(mèng)想

5. 有夢(mèng)想和沒有夢(mèng)想人的區(qū)別

6. 將夢(mèng)想化為目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行

四、銷售精英的感恩

1. 心懷感恩：感謝傷害、絆倒、欺騙、藐視、遺忘你的人

2. 回顧曾經(jīng)，找回自我

1）感恩曾經(jīng)與現(xiàn)在

2）對(duì)家人100%負(fù)責(zé)

3）對(duì)工作100%負(fù)責(zé)

4）對(duì)自己100%負(fù)責(zé)

視頻：短片欣賞

1）分享真情案例激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

2）讓愛匯聚、感恩傳承

3）總結(jié)收獲、分享目標(biāo)

徐老師

徐毅老師 營銷實(shí)戰(zhàn)專家

中國團(tuán)隊(duì)管理教練

老板電器特聘講師

中國美業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)主席

美爾比麗實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)

曾任：總裁網(wǎng) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練首席教練、營銷總裁

曾任：中國企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)

多家企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練顧問及上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)實(shí)施顧問

曾策劃執(zhí)行《第11屆國際人才交流大會(huì)——第2屆中國企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)年度論s壇暨頒獎(jiǎng)盛典》、《中國企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)首腦會(huì)》、《總裁高峰論壇》、《中國培訓(xùn)行業(yè)同一首歌》等，并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

一位從一線實(shí)干中脫穎而出的卓越管理者。10年以上的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)定義管理，用逆向思維激發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是一位卓越的培訓(xùn)導(dǎo)師，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家、學(xué)員超過10萬人。目前兼任多家知名企業(yè)的銷售和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練顧問，擅長(zhǎng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定、銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、運(yùn)營管理等。

他是一位從一線銷售干到常務(wù)副總、董事長(zhǎng)的實(shí)踐者。就業(yè)期間個(gè)人業(yè)績(jī)長(zhǎng)年穩(wěn)居公司冠軍寶座，在短短一年時(shí)間開辟分公司超過100家。所培養(yǎng)的銷售經(jīng)理、總監(jiān)在各公司備受老板青睞。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)被企業(yè)公認(rèn)為“靈魂突擊隊(duì)”。2012年他創(chuàng)辦了共贏世紀(jì)，實(shí)現(xiàn)了一年之內(nèi)穩(wěn)定盈利的佳話，他所帶領(lǐng)的項(xiàng)目“共贏世紀(jì)云服務(wù)平臺(tái)”在全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上被評(píng)為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)”，榮獲“2013年深圳杰出創(chuàng)業(yè)青年稱號(hào)”，被評(píng)為不可多得的創(chuàng)業(yè)和管理奇才。2017年的共贏世紀(jì)，服務(wù)店面超過50000家。客戶基數(shù)和增長(zhǎng)速度行業(yè)領(lǐng)先，已成為行業(yè)第一品牌。他研發(fā)的6+1連鎖店面盈利模式，更是為數(shù)千家的店面取得了利潤突破。

他不僅互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者，更是營銷體系的執(zhí)行者。他認(rèn)為要帶好團(tuán)隊(duì)和搞好企業(yè)，就是“土匪”加“文化”，不一定要搞多復(fù)雜，越簡(jiǎn)單的策略越容易落地。他聚焦研究營銷與管理，他特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實(shí)戰(zhàn)工具的效果化，即學(xué)即用，立竿見影。他的課程通俗、幽默、接地氣，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、見實(shí)效。他認(rèn)為企業(yè)管理是一門嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的科學(xué)，而不是憑空想象的藝術(shù)，是一位既注重方法又注重體系建設(shè)的實(shí)踐者。

經(jīng)典案例：

★ 上海某涂料公司《連鎖店面盈利模打造》返聘5期

★ 拉芳家化股份有限公司《美業(yè)服務(wù)致勝》返聘15期

★ 廣州前程無憂《狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》返聘5期

★ 杭州老板電器《狼性營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》返聘32期

★ 山東幸福人醫(yī)藥連鎖有限公司《門店銷售溝通技巧》返聘8期

★ 富士康科技集團(tuán)大陸總部《家電銷售與門店管理務(wù)實(shí)培訓(xùn)》返聘7期

★ 重慶太極實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司《門店銷售溝通技巧提升》返聘10期

★ 廣州朵雨國際《店面營銷服務(wù)體系建設(shè)》項(xiàng)目個(gè)性定制和輔導(dǎo)實(shí)施長(zhǎng)期顧問

……

主講課程：

《狼性營銷精英心態(tài)激勵(lì)與感恩》

《狼性團(tuán)隊(duì)營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《大客戶銷售速成計(jì)》

《狼性管理干部職業(yè)化訓(xùn)練》

《狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

講課風(fēng)格：通俗、幽默、接地氣，對(duì)實(shí)踐案例深入剖析，注重思想碰撞和互動(dòng)；

注重結(jié)果：用績(jī)效和結(jié)果衡量效果，課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、見實(shí)效，拒絕空洞理論；

學(xué)員反饋：是思想、技巧、流程、案例、體系相結(jié)合的營養(yǎng)大餐。

部分服務(wù)過的企業(yè)：

美業(yè)美品類：卡頓、尚藝、首腦、漂亮寶貝、八佰伴、紐約、拉芳、皇朝、漂亮寶貝、花樣年華、審美、文峰、永琪、椰島、臺(tái)灣沙宣、雅芳、天使美容院、奈瑞兒、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、廣州朵語、奧谷生物、深圳泰源化妝品、安迪蘇生命科學(xué)等……

連鎖店面類：新華書店、堅(jiān)基購物中心、華氏醫(yī)藥、幸福人連鎖、德仁堂連鎖、七匹狼、李寧、安踏、華潤超市、百佳超市、鉛筆俱樂部、雅鹿男裝、北人集團(tuán)、維多利集團(tuán)、愛家超市，海王藥業(yè)、富安娜、哎呀呀連鎖、步步高鞋業(yè)、紅豆集團(tuán)、大地影院、御蝶坊、美業(yè)服務(wù)致勝、廣西玉林通用商貿(mào)（超市）、包頭好又多超市……

食品家居類：晨光牛奶、伊利集團(tuán)、新中源集團(tuán)、蒙娜麗莎陶瓷、歐派家居、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、深圳銘基食品、杭州娃哈哈集團(tuán)、上海大山合集團(tuán)、香港達(dá)利集團(tuán)、明輝商標(biāo)集團(tuán)、裕元鞋業(yè)、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏發(fā)鋼材、特步集團(tuán)、韜略集團(tuán)、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍健（廣州佰建）、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包（全國）、武漢中糧肉食投資……

金融、保險(xiǎn)類：中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、廣州銀行、上海銀行、招商銀行寧波分行、農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲(chǔ)銀行、中國人保、光大銀行、工商銀行、平安人壽、信誠人壽、廣發(fā)證券、工銀安盛……

汽車類：廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、北汽福田、東風(fēng)悅達(dá).起亞、江鈴集團(tuán)、比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威……

藥店醫(yī)藥：山東幸福人醫(yī)藥、中國海王星辰醫(yī)藥連鎖、深圳萬澤醫(yī)藥、東北恒愛OTC聯(lián)盟、健民醫(yī)藥、瑞輝藥業(yè)、999藥業(yè)連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區(qū)力勝藥店 、廣州康寧藥業(yè)、中山都市百姓連鎖大藥房、上海現(xiàn)代（哈森）藥業(yè)、廣州明林藥業(yè)、鶴山三明醫(yī)藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業(yè)、陽江江城仁信藥店……

其他企業(yè)：富士康集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、沙洋農(nóng)場(chǎng)、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實(shí)業(yè)、長(zhǎng)安新科、美的集團(tuán)、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、南玻集團(tuán)、襄樊君和集團(tuán)、福達(dá)集團(tuán)、廣州煤氣集團(tuán)、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團(tuán)、河北冀凱集團(tuán)、北緯華元、深圳市柏星龍印刷包裝設(shè)計(jì)、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、廣州市鹿山化工材料、滿市喀秋莎實(shí)業(yè)、酷人網(wǎng)絡(luò)、新華商智、佛山歐陶、湖南智成化工、安徽曙光化工集團(tuán)、新華印刷、郴州鉆石鎢、華潤涂料、中迅集團(tuán)、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機(jī)電、山東法因數(shù)控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機(jī)械、湖南中聯(lián)重科……

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